潘玉良－14年金融行业培训管理经验 5年不良资产清收团队高管经验 曾于团队共同处理不良资产案件上百万件，及不良资产金额数百亿 京东金融/平安普惠/蚂蚁金服等30余家金融机构特邀讲师 曾任：中国平安人寿保险有限公司 培训讲师 曾任：中德安联人寿保险有限公司 培训经理 曾任：中信银行总行信用卡中心 培训主任 曾任：深圳某资产管理/金融服务有限公司 副总经理
随着我国经济下行趋势，商业银行等金融机构的不良资产持续飙升。据银保监会公布的最新数据显示，2018年第二季度末商业银行不良贷款率为1.86%，较第一季度末上升了0.11个百分点；不良贷款余额为1.957万亿人民币，较一季度末增加1829亿元。如何化解不良资产危机？除了加大不良资产处置核销力度之外，大力加强处置前的清收工作成为各大银行尤其是广大农商行的必然选择。 清收其实是一场心理战。本课程从研究客户的赖账心理出发，帮助清收工作人员树立正确的职业认知，强化不良清收职业情商，掌握客户赖账心理，选择有效的心理战术和专业的回款方法，击溃客户的心理防线，从而成功收回资产，降低损失风险。
授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员
电话催收是目前商业银行、消费金融公司等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高电催人员的谈判技巧成为一个核心问题。 电催谈判是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事电话催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的电催场景，从而可以真正有效提高电催人员的谈判技巧呢？
授课对象：电催团队、电催人员
不良资产催收是目前商业银行等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高催收人员的催收谈判技巧成为一个核心问题。 不良催收是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事不良催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的催收场景，从而可以真正有效提高催收人员的谈判技巧呢？
授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员
