在现代企业管理中，目标管理是一种重要的工具，它能够帮助组织明确方向、提升效率并实现既定目标。然而，在实践中，很多组织在实施目标管理过程中遇到了种种挑战，比如目标设定不合理、目标与实际工作脱节、目标难以达成等问题。这些问题往往导致团队士气低落、业绩下滑以及组织整体效能下降。 本课程旨在帮助参与者深入了解目标管理的核心理念与实践技巧，通过一系列理论讲解、案例分析、互动游戏和共创会等形式，让学员能够掌握有效的目标管理方法，解决实际工作中遇到的问题，并提升团队和个人的工作绩效。
课程收益： 1.深入理解目标管理的核心价值：学员将深刻理解目标对于企业战略执行、团队协作和个人成长的重要性，以及不同层次（组织、团队、个人）目标管理的内在联系。 2.掌握SMART与CRA原则的应用：学员将学会如何运用SMART原则设定具体、可衡量、可达成、相关且时限明确的目标，以及如何通过CRA原则确保团队目标的全面性、共识性和激励性。 3.提升目标设定与沟通的能力：课程将指导学员如何避免目标设定的常见误区，有效沟通目标背后的价值、障碍和行动计划，增强目标的承诺度和执行动力。 4.学会应对目标管理中的挑战：学员将掌握解决目标管理中诸如目标过多不聚焦、不符合SMART原则、指标与结果混淆等问题的策略，以及如何处理个体与组织、部门间目标的差异和冲突。 5.掌握目标管理的共创会议技巧：通过学习目标制定、策略规划、行为计划和目标复盘的四个共创会议，学员将能够设计并实施高效的目标管理流程，促进团队间的协作与创新。
第一讲 目标管理概述 互动游戏：不同目标对于个人和团队产生不同结果 1.目标的重要性 2.目标管理三层次：组织层，团队层，个人层 3.个人目标SMAT 原则 1)具体（Specific）：清晰和具体的 2)可衡量（Measurable）：可量化 3)可达成（Achievable）：现实可行的 4)相关性（Relevant）：与团队和组织战略紧密相关 5)时限性（Time-bound）：明确的截止时间 4.团队目标管理CRA原则 1）C：全面的 Complete 2）A：共识的 Agreement 3）R：激发人 Rousing 5. 目标管理两对关系 1）“定性”与“定量” 2）“拆解”与“对齐” 第二讲 销售型目标的管理 一、定业绩目标·三步法 1. 制定业绩目标 1）销售目标两张表 《团队业绩目标·拆解表》 《个人业绩目标·计算表》 2）制定目标三误区 a.拍脑袋 b.太高/太低 c.无共识 3）审视目标四发问 a.自己/下属理解吗？ b.自己/下属接受/ 认可吗？ c.自己/下属有多想要？ d.自己/下属有信心吗？ 2. 沟通业绩目标 1）沟通Why：利益价值 2）沟通What：确定障碍 3）沟通How：行动计划 3. 宣讲业绩目标 1）宣讲目标的目的：目标的承诺度 2） 目标与激励： a.团队激励与个人激励 b.物质激励与精神激励 第三讲 目标管理的常见误区 误区一：目标太多不聚集 案例：NASA阿波罗计划 误区二：不符合smart原则 案例：品牌/产品研发/HR/仓储物流的部门目标 误区三：指标是活动非结果 案例：产品研发/HR部门的目标示范 误区四：对数字理解不一致 1）目标类型：登山型和揽月型 2）两种目标背后底层假设 误区五：个体与组织目标差异 1）理解与认同缺失 2）个人目标与整体不一致 3）个人利益诉求不匹配 案例：研发部和营销部的个人目标冲突 误区六：部门间目标冲突 1）项目优先级分歧 2）部门间KPIs矛盾 3）资源利益分配失衡 案例：研发部门与生产部门 第四讲 目标管理误区的应对策略 1. 目标理解与认同缺失 1）加强有效沟通 2）建立共同愿景 3）教育与培训 2. 个人诉求与整体不一致 1）个人发展规划 2）绩效管理与激励机制 3）强化文化和价值观 案例：转岗制度的建立与完善 3. 项目优先级分歧 1）建立优先级决策框架 2）定期审查和调整优先级 3）跨部门沟通共识 4. 部门间KPIs矛盾 1）评估各部门KPIs 2）调整冲突性KPIs 3）创建跨部门KPIs 案例：电商公司的物料部和销售部的KPI冲突 5. 短期目标与长期矛盾 1）制定战略规划 2）强化长期视角 3）定期复盘评估 案例：产品成本与产品品质的教训 第五讲 目标管理四个共创会 1）【目标制定】 2）【目标策略】 3）【行为计划】 4）【目标复盘】
