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岗位经验内化

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2-8天天

授课对象:经验型员工、内训师

授课讲师:曾子涵

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课程背景

从公司角度:构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径,而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师”的实施机制; 从管理者角度:管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次:第一层是直接创造利润,例如让销售员卖出自己的产品;第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务;而最高层次就是培养人才,这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。 从人力资源角度:人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是:以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系-提升绩效为目的。 公司的发展离不开人才培育与训练,如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业最有战略性的投资: ◆ 岗位优秀经验的提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织知识资产的流失; ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件,用于企业内部传承转化,可以确保培训效果并批量节约培训经费; ◆ 让参与者提炼和总结岗位经验,检视不足,变被动学习为主动学习,对参与者本身就是最佳的培养方式; ◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准, 推动企业学习型组织建设,成为行业标准的有效引领。 本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式,将经验型员工转型为内部培训复制力量,将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

课程目标

价值1:提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学,对参与者本身就是最好的能力提升机会 价值2:避免知识资产流失——人可以走,经验留下,将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理 价值3:降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本,通过经验梳理避免员工重复犯错 价值4:优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗,从下至上优化标准,推动管理改善 价值5:梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤,由内部开发出接地气的课程内容 价值6:培养专业师资队伍—培训需要“内外结合,软硬兼施”,但最终需要的是强有力的内部培训力量 价值7:构建内部学习文化——每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师 价值8:打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才,通过项目解决关键难题

课程大纲

出发:概念篇 0-组建学习小组 0-建立学习文化 概念篇01:培训 1.1-培训的定义 -AACTP美国培训认证协会定义 -英国官方培训委员会的定义 1.2-培训的意义 -技能 -绩效 -业绩 1.3-培训的趋势 -将工作任务转化为学习任务 -将学习成果转化为工作成果 概念篇02:培训师 2.1-培训师的角色 -对个人 -对组织 2.2-培训师的任务 -编:需求确认、内容萃取、结构优化 -导:教学课件编排、教学流程设计、教学策略设计 -演:呈现演绎、互动控场、感染力塑造 概念篇03:内部课程 3.1-内部课程开发导向 3.2-内部课程开发标准 第一阶段:隐性经验显性化 设计篇01:确定课程定位 1.1-以任务为导向-拟定课程题目 -课程的对象是谁? -课程主要培训什么内容? -课程以什么形式传递给学员? -如何吸引参与者? 1.2-以问题为线索-分析组织需求 -企业层面的期望状态 -现实中存在的问题 1.3-以对象为主体-分析学员需求 -本课题的学员对象是? -他们有什么特征? -学员的这些特征会带给我们哪些挑战? 1.4-以结果为目的-设定教学目标 -学习完成后,学员能够做什么 -学习完成后,能够接触具体的结果 -学习完成后,学习结果可以接受二级评估检验 设计篇02:萃取课程内容 2.1-内容来源 1. 他山之石 -从外部学来的优秀经验 -各途径搜集的有效素材 -通用学科理论文档资料 2. 自我总结: -工作中的真实案例 -工作中的实景图片 -生活中的关联素材 2.2-内容要求 -外研-专注:从外而内匹配基因 -内达-现场:内部真实场景梳理 2.3-萃取工具 -课程定位标准表 -结构梳理工具包 -经验萃取路径图 设计篇03:设计课程结构 3.1-确定基本结构 3.2-优化课程逻辑 第二阶段:显性成果标准化 开发篇01:演示文稿转换 1.1-课件编制原则 -目标明确 -内容务实 -思路清晰 -风格匹配 1.2-课程转换流程 -转文稿 -补材料 -调风格 -改布局 -加效果 -增策略 -做优化 开发篇02:匹配教学策略 2.1-学习导入 -激发动机 -建立信任 -引入主题 2.2-学习组织 -讲解陈述 -展示示范 -练习演练 -总结辅导 2.3-学习迁移 -要点回顾 -目标检核 -行动促进 开发篇03:标准课件包制作 3.1-培训师手册 -《培训师手册》的目的 -《培训师手册》的内容 -《培训师手册》的要求 -《培训师手册》的标准 3.2-学员手册 -《学员手册》的目的 -《学员手册》的内容 -《学员手册》的要求 -《学员手册》的标准 3.3-行动改善手册 -《行动改善手册》的目的 -《行动改善手册》的内容 -《行动改善手册》的要求 -《行动改善手册》的标准 第三阶段:标准课程生动化 呈现篇01:表达生动性(脱口成章授课技能提升沙盘) 1.1-逻辑性训练 -时间结构 -空间结构 -支点结构 -钟摆结构 -变焦结构 -递推结构 1.2-感染力训练 -对比刺激 -视觉刺激 -幽默刺激 -节奏刺激 -情绪刺激 -比喻刺激 1.3-授课技能表达提升训练 -36组合 -练习演练 呈现篇02:现场掌控力 2.1-状态调整 -缓解-紧张情绪 2.2-梳理结构 -开场-引人入胜 -主体-逻辑清晰 -结尾-意犹未尽 2.3-运用仪态 -形象-良好 -姿态-合理 -声音-悦耳 -表情-适当 2.4-强化演绎 -观点-新颖 -表达-生动 -互动-自然 -控场-巧妙 评审:成果篇 成果篇01:内容复盘 -课程质量 -培训要素 成果篇02:评审辅导 2.1-评审标准 -优秀案例示范 2.2-现场演练 -评审答疑解惑 成果篇03:内容评审 3.1-课程介绍 -课程背景 -课程目标 -课程结构 -课件展示 -策略展示 -价值诠释 3.2-合格标准 -课程定位 -课程内容 -课程结构 -材料制作 成果篇04:师资评审 4.1-片断演绎 4.2-合格标准 -状态调整 -过程展示 -仪态运用 -演绎技能

讲师资料

曾子涵

擅长领域:TTT、课程设计与开发、经验萃取、授课技巧、PPT设计、内训师大赛辅导

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