让好的讲师更好,让培训需求对接更加精准便捷

证书查询
全部分类
破译社交密码 实战商务礼仪 ——高端商务礼仪

掌握各种商务活动场合中礼仪规范,培养知礼用礼高素质职业经理人 提高员工整体素质,树立良好公众形象,赢的客户好感,在竞争中脱颖而出 提高职业素养,提高工作效率,增进自身的修养 掌握商务交往中的沟通艺术,提升沟通交往的能力与礼仪水平 展现企业的公众形象,提升企业社会效益和经济效益 通过培训在各种商务场合应对自如,举止有度,有力展示企业软实力

授课对象:企业全体员工

讲师:陈彦希

医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造

提升医院的品牌及核心竞争力 树立医院专业而统一的患者服务形象 掌握医患咨询沟通等服务接待礼仪 提升参训人员整体职业素质,打造行业之美好形象 获得医患信赖,树立行业卓越的品牌形象

授课对象:医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员

讲师:陈彦希

深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升

重塑心态,高度重视个人服务能力 掌握银行服务的核心要点及方法 明确投诉处理流程,掌握投诉处理技巧 树立主动营销理念,掌握服务营销技能 了解自己的沟通风格,掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容,并高效运用到服务工作 提高网点整体服务营销管理水平,提升网点效能

授课对象:银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等

讲师:陈彦希

深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升

提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象 了解自己的沟通风格,掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容,并能高效运用到服务工作中 人人成为效能点,提高企业整体服务效能管理水平,提升企业效能

授课对象:企业全员

讲师:陈彦希

商务礼仪在销售工作中的应用

掌握商务礼仪在销售中的基本理念及使用目的方法; 提高员工整体素质,树立良好公众形象,赢的客户好感在竞争中脱颖而出; 掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质; 培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围。

授课对象:销售经理、销售精英及销售人员

讲师:陈彦希

礼赢商运 仪见倾心 ——地产销售礼仪提升修炼

地产销售人员掌握商务礼仪知识,灵活应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显个人及企业的高品质 掌握地产销售高效沟通技巧,准确捕捉客户心思 提升人际关系能力,建立和谐人际氛围,为个人和企业发展奠定良好基础 “个人形象+楼盘良好形象”完美结合,赢得客户信任,创造良好的业绩效益

授课对象:房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监

讲师:陈彦希

让形象说话 让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养

● 认知:职业形象和沟通对于日常工作的重要性 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力

授课对象:企业员工

讲师:张明芳

你的皮肤会说话——好皮肤助力职场形象

● 掌握:各种皮肤问题的解决方法和皮肤保养技能 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感 ● 培养:良好的护肤习惯,让形象助力职场发展

授课对象:企业员工

讲师:张明芳

服务成就竞争力 医护人员服务意识和礼仪素养提升

1.了解医务礼仪的重要性,对医护人员工作乃至生活的影响,真正的实现让礼仪知行合一; 2.学会在医院服务过程中,与患者交往的基本礼仪规范和礼仪技巧。 3.通过培训有效提高医护人员服务意识,改善服务行为,提升整体职业素养及工作效率; 4.掌握医务礼仪的基本行为和规范,通过培训让医护人员举止仪态达到标准要求,提升患者满意度,创造良好的医患关系和服务环境; 5.提升医护人员的个人形象,通过仪容仪表和着装规范,强化医院窗口形象及服务的影响力,塑造医院良好服务印象; 6.提升医护人员和患者之间的沟通礼仪和沟通技巧,学会感知并接纳患者的情绪,学会换位思考,通过有效沟通化解患者的不满,降低投诉率,改善医护人员与患者之间的关系。

授课对象:医护人员

讲师:张明芳

《职场魅力礼仪先行》

● 实战性:老师本人曾在国际知名五星品牌酒店工作多年,接受过严格的礼仪常识培训,并多次负责各国家元首的入住迎接和非常重要人物的入住接待工作,对礼仪知识的掌握和运用有更深刻的体会,属于实战派培训师。 ● 实用性:课程采用大量职场案例说明、图片展示、视频分享、讲师示范,学员演练等多种教学方式,从职场形象、职业着装、职场会面沟通、商务用餐四个方面向学员传授职场人士必备职场礼仪规范。属于职场最常用必备礼仪规范,实用性极强。 ● 落地性:各项职场礼仪标准讲述给学员,细节规范由老师亲自示范和学员现场演练,课后即可落地实施,提升自我职场竞争力。

授课对象:职场各级人士

讲师:张云

DISC行为风格与团队协作

 客观深入了解自己,加强对人的敏感度;  掌握赋能于对方的交往方式,更智慧地管理自己和对方的情绪;  提升找搭档,作组合,打配合的认知,打造高效团队;  懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧;  了解与不同特质的客户沟通密码,使沟通更有效,工作更高效。

授课对象:所有职场人

讲师:李美鲜

沟通礼仪与投诉处理

理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

授课对象:想提升职业素养的职场人员、服务人员

讲师:刘晓燕

知己解彼 巧妙沟通

 快速识别同事、上下级、客户的行为风格,找到人与人的沟通密码;  正确审视自己的内心,理解情绪和压力,自我调节情绪,与人和谐相处;  自我调适、正确适岗;知人善用、凝聚团队;知己解彼、家庭和谐;

授课对象:企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等

讲师:刘晓燕

服务热线沟通技巧培训

● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:热线坐席人员

讲师:刘晓燕

政府服务热线沟通技巧培训

● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握政府热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:政府热线坐席人员

讲师:刘晓燕

做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪

本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块,系统而全面地提升教师队伍的职业素质,为学校打造一个整体的完美形象,使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严,从而塑造学校的美誉度与家长的满意度,为学校树立良好的口碑。

授课对象:教师,教育工作者

讲师:刘晓燕

银行柜面人员服务综合能力提升

● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养; ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象; ● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范; ● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等; ● 通过培训使学员掌握接待话术及投诉处理,降低投诉率,提升成交率。

授课对象:柜面服务全体人员

讲师:刘晓燕

内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训

● 塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美视觉名片 ● 掌握高端礼仪规范,表达尊重,避免冒犯 ● 为个人和地产企业的发展拓展人脉资源 ● 学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧 ● 掌握电话沟通技巧 ● 如何巧妙地处理投诉

授课对象:房地产企业全体员工,尤其是销售顾问等窗口岗位

讲师:刘晓燕

礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判

● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善,树立个人信心,有效展示个人内涵修养,塑造企业形象。 ● 找出在商务活动中,尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题,并提出改善、完善的最佳方法,令职场人士游刃有余,在谈判中占据主动。 ● 了解谈判中的致胜技巧和谈判中的禁忌。 ● 如何有始有终,令谈判工作完美收尾。

授课对象:企业全员

讲师:刘晓燕

现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与素养提升

● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范,帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待,以及会务礼仪细节,从细微之处尊重他人并赢得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范; ● 学习电话和手机使用礼仪,适应商务和社交要求。

授课对象:企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士。

讲师:刘晓燕

在线客服

小程序

优师优课APP

微信公众号

华师经纪公众号

返回顶部