张帆(银研院)·丹东银行大连分行零售业务副总

部分咨询与培训经历： 福建某农商银行《旺季营销开门红项目》通过对全行各网点的前期诊断从前期的活动策划、人员分工、激励制度定制、到中后期对一线营销人员的服务营销技能提升以及整个项目进行实时督导并取得了圆满胜利。 辽宁某农商银行《旺季营销开门红项目》在为期一个月的旺季营销开门红项目管控期内，针对全行各网点进行实施培训辅导，通过对不同网点个性化活动策划、营销体系打造以及一线营销人员的服务营销技能提升进行辅导，并取得了阶段性胜利。 城市商业银行和农商行《营销百日大竞赛》项目分为前期竞赛计划，竞赛标准的制定，竞赛宣传及动员，竞赛费用安排，竞赛期方案审查，竞赛评审组的成立；中期竞赛期间各网点的活动方案，竞赛跟踪督导，竞赛阶段目标PK，创新大赛；后期奖励落实，赛季总结，成果巩固，收入PK等。全面提高经济效益，总计实现零售210%增长，存款实现110%增加。增加员工收入，使得员工收入平均整体提升65%。提前完成全年任务指标。 农商行《外拓营销》项目通过激发员工营销意识，提升营销技能培训，实践走出去，迎进来区域商户全覆盖，创建人人知网点，家家有好礼，全面扩大了网点影响力，使得网点业务持续增长，并节省全年营销费用，为连续数月稳定高增长奠定了坚实的基础。多个两年内新建网点更是通过该项目一跃成为区域最具竞争力的银行网点。并且迎来诸多商家合作，形成金融生态圈良性发展。 商业银行《学习型组织建设项目》为企业搭建完整的培训制度，对员工的培养具有深远的意义，历时9个月分5次的项目使得该行从上至下形成个个网点有零售骨干，总行有培训精英，基层有训练精英，选拔培养多名流动讲师，从中提拔多名员工成为总行策划，为行里建立了良性循环的人才体系，建设了系统的培训辅导机制。同时在中高层管理职位形成学习风气，使得管理层增加知识储备，拓宽思路，改变思想，开发并研讨出许多新的经营模式和开发模式，综合利用金融生态圈，形成效益显著提升。其中增加了《综合金融知识训练营》项目和《生态思维与营销》等课程。综合效果显著，充分印证了思想的提升是生产力提升的源泉！ 某国有行和商业银行《绩效制度导入和研讨项目》帮助银行改变和调整绩效管理办法，建立完善的绩效评价标准，同时为迅速发展中的银行创建符合转型时期的绩效制度，深度研讨绩效改革方向。从一线的层面消除了多劳者的抱怨，使得原本不劳者有了能动性，提高了各网点的收入，实实在在提高了员工收入，对企业来说为绩效考核的改革开创了经验。 国有行《运用部分心理学和行为经济学相关理论》大类课程，通过授课，一层塑造管理层意识，二层实践于网点员工管理，以及营销培训上。将传统管理和营销服务提升到新的起点。课程引起学员极大兴趣，受到领导和员工的充分肯定和欢迎。 浙江某中国银行《智能化网点转型项目》结合网点的实际情况与周边客群情况对厅堂人员结构与工作职责进行梳理，优化营销流程，打造营销氛围，提升营销效率实现业绩的快速增长，得到银行高度好评！ 南京某建设银行《网点产能提升项目》，在为期二个月时间内帮助银行网点进行营销岗位职责梳理、营销流程梳理、网点人员营销技能提升、网点营销氛围打造，厅堂微沙龙举办等等，帮助网点实现业绩快速提升，得到银行行长高度认可并返聘！ 江苏某兴业银行《社区支行产能提升》通过对全社区支行员工从服务理念、营销思维、营销技能的全方位培训从整体上提升全辖区网点的服务营销水平，并提供一点一策辅导方案和思路，得到全行一致好评。 南京某兴业银行《网点效能提升项目》整个项目中，通过网点营销氛围打造，员工技能提升等一系列辅导，使得主题产品消费式卡单业绩倍增，受到市分行一致好评。 天津某中信银行《网点核心竞争力提升项目》负责营业部与支行网点的辅导和培训，在为期2周的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和进行导入。