职场EQ——情绪压力解决方案

高速发展的结果，除了促进GDP的增长，获得更强劲的发展势头，增加了企业的含金量。也同时促进了职业灾害的增长，而60%-80%的职业灾害与压力与情绪有关。 关于压力：据统计，美国关于职业压力造成的间接损耗每年高达1500-3000亿美元，台湾则高达高达350亿美元，“过劳死”在2005年被台湾列为职业灾害，而在我国每年因工作压力造成的过劳死人数达60万人，成为了职业灾害第一大国；而40%的人“跳槽”或转行都是由于心理压力和职业倦怠所致。正在蔓延的压力和压力造成的情绪正在侵害企业的组织肌体和职业人的身心。 关于情绪：职场中不乏这样的例子——工作顺利又收益优渥的职员，却常常唉声叹气萎靡不振；一个前尘似锦的社会精英，却没有预兆地罹患了抑郁症。仅2009年的调查，我国国职业人群中，超过50%人群有不同程度的抑郁、焦虑症状。不良的情绪状态带来的职无力、职焦虑、职厌倦、职无能正在成为越来越广泛的效能影响核心问题。 在日趋持续的满负荷工作量下，造成岗位人员强烈的负面情绪，多数人感觉工作无意义、缺乏成就感等职业亚健康状态；直接影响了企业人员的身心健康，也致使工作效率下降，造成职业倦怠。 启发心能量，提高职场情商，知道自我与他人情绪疏导的原理，学习一点清晰控制欲疏导的方法，教学员依靠自己解决职场压力与情绪问题，是本课程的核心价值。

1、深度自我认知，熟知人的的个性以及个性带来的心智模式与压力情绪的关联。 2、发现、巩固自身价值，从中获取心力转换的能力，认知、训练、熟悉情绪转换的方法，化情绪为能量。 3、增强职业归属意识，强化职业岗位的身心合一，塑造职业的心理、情绪规划意识。 4、提炼职业幸福感，强化心灵柔软度，提高感知能力，获得优质职场人际关系。 5、学习情绪疏导的基本知识和情绪控制疏导的小技巧。

第一节 解密情绪压力 目的：了解情绪压力产生的根源，以及影响情绪压力的关键因素。 一、今天你遭遇了情绪么？ 情绪情景一：遇见暴脾气。 情绪情景二：不期而遇的投诉。 情绪情景三：遭遇体能极限。 情绪情景四：遭遇职场外情绪。 ＊屈服还是克服？怎么办？ 二、情绪是什么？ 1、情绪图解对照。 ＊选出遭遇过的情绪压力，回顾情绪当下的感受＊ 2、＊课堂体验＊：面孔的照见。 课堂讨论：你照见的是哪一张面孔？（由此可见一情绪是可以被传递的，由此可知二我们内心的情绪虫被引诱出来了）。 三、情绪来自哪里？ 1、性格因素。 1.1可爱的性格特质。1.2分析客户的性格特质。1.3分析自己的性格特质。 2、成长痕迹。 2.1情绪、情感、成长漏洞。2.2成长痕迹如何产生情绪。 （群体游戏：茫茫人海） 3、人际模式。 3.1人际第一反应。3.2人际模式结构。3.3分析自己的人际模式。 （有趣的人际体验） 四、接招与拒招。 1、我们为什么会受影响？ 1.1学员分析自己受影响时第二分题的哪一种因素偏多？ 1.2压抑？还是隐忍？ 1.3抗拒的伤害和接纳的惬意。 2、反应与回应。 ＊课堂体验＊反应与回应。 2.1情绪的反应与情绪回应的不同。2.2情绪回应的意义。 第二讲 情绪释解与善用 一、发现情绪习惯。 1、情绪瞬间背后的心理习惯——逃避、抗拒、揣测等。 2、挖出隐藏的情绪目标。 3、满足情绪指向的目标。 ＊情绪目标推理——课堂练习＊ 4、情感美容术。 4.1疤脸的启示。4.2对自身际遇的不满感受。4.3界定一个美好的自己。4.4认定一个完全认可的理由。4.5不要用别人的错误惩罚自己。 5、处置情绪的瞬间。 5.1冒犯。5.2不认可。5.3阴郁。5.4忧伤。5.5压抑。 二、发掘自我控制的力量——情感。 1、保持童趣和好奇。 ＊如何产生好奇、恢复童真＊ 1.1独一无二的叶子。1.2每一片叶子背后的故事。1.3每一种声音的表现代表一个人的经历。1.4糟糕的人生需要排遣。1.5管理的岗位——企业心理咨询师。 ＊平静心境的课堂体验＊ 2、无以匹敌的情感——父性与母性。 2.1一个让任何人都能幸福的力量。2.2构建心中的意愿。2.3被强大的受益者。2.4透视每个“孩子”背后的的故事。 ＊心息影像馆的练习＊ 3、不放过每一丝略过的风——智者情怀。 3.1收集“案例”。3.2车厢中的阅人无数。3.3行走的人文学者。 ＊分享车厢故事＊ 4、“摆弄”音容调整“故事”——童心不泯。 4.1让对话变得好玩。4.2改变语音故事氛围。4.3经历就行对话就好——不强求故事的结果。3.2想象有效的对话轨迹。 ＊课堂趣味对话＊ 三、情绪自我缓解小方法。 1、身体的作用。 1.1用吸纳调整节奏。1.2办公室运动调整。1.3肢体开合操。 2、逻辑的力量。 2.1建立有力的信念。2.2我的地盘我做主。2.3做个事件的旁听者。2.4逻辑练习的每天。 3、冥想练习。 四、观察情绪。 1、喜乐夸张。2、话少眼神少。3、大意粗糙。4、敏感多要求。 五、疏导谈话。 1、接纳 2、提问 3、赞同与分析 4、同感同受 5、挖掘希望 6、坚定信念。 四、课程回顾，陈述课程感受，结束课程。