“物业服务企业战略制定与执行力提升”沙盘模拟演练 高层管理课程解决方案

高净值人群和中产家庭的增多，促使家庭服务的需求以日剧增，物业公司作为社区家庭的零距离服务提供者，面对这一个市场机遇如何完成企业战略目标、打造执行力强的团队、提炼企业文化打造高效的团队沟通能力以此满足业主多元化多层次的需求是我们这门课要解决的问题。 参与者借助沙盘模拟训练这一训练方式从问题中顿悟出解决问题的方案，而这一过程摈弃了传统的“一言堂”管理模式，参与者们借助沙盘模拟训练游戏放下刻板印象，激活自我、全情投入游戏找出企业经营致胜的最佳思路，从中反思现实中企业问题解决方案是这一课程最为高妙的地方。

经过两天的学习和演练，学员对物业经营过程中的市场环境分析、服务方案设计、管理模式创新、团队建设及写作、项目成本核算与控制等多方面内容的认识将更加全面、清晰。等通过3轮持续的演练和调整，学员将获得目标管理、计划管理、服务创新、财务管理、市场竞争、资产管理等企业经营决策的宝贵实践经验。 在物业企业运营的模拟环境下，学员通过多人协作，不断努力，完善服务方案，迎接市场挑战，从而掌握高效配置资源，可靠地实现企业经营目标的技能。

第一部分 如何完成企业战略目标制定 一、物业企业经营本质分析 1、物业企业经营的本质 2、学习物业企业财务报表结构 3、物业企业模拟训练游戏规则介绍 4、物业经营管理的风险及管控 二、物业企业市场调查与市场分析 1、物业企业市场及其特性 2、物业企业内外部市场调查 3、物业企业内外部市场分析 4、物业企业市场定位与经营项目选择 行动学习： 1、头脑风暴：团队建设的角色定位和岗位职责； 2、世界咖啡： 1) 分解企业战略目标制定的意义和原则； 2) 制定战略目标实施模型 第二部分：打造强大的执行力团队 一、房产经营分析 1、房产经营的市场分析； 2、房屋租赁成本绩效分析； 3、停车费成本绩效分析； 4、影响房产经营投资的要素； 5、房地产估价的基本方法：市场法、成本法和收益法。 二、物业管理分析 1、物业管理部与物业费成本绩效分析； 2、影响物业管理费收入的要素分析； 3、物业管理费用经营预算编制与实际收入与企业战略目标三者的分析； 4、有偿服务分类以及有偿服务成本绩效分析； 5、物业管理部在公司运营中的战略分解。 三、物业服务分析 1、了解物业服务的提供本质和企业战略制定的意义； 2、物业服务成本绩效分析； 3、如何选择广告、干洗店、资源家、新文化中心、餐饮、VIP服务等是否作为战略项目； 四、物业经营管理的财务管理与绩效评价 1、企业财务管理的目标与内容； 2、企业财务报告的编制与分析； 3、物业经营管理成本的构成及其分类； 4、物业经营管理的预算编制、实施与控制； 5、物业经营管理的绩效评价。 五、物业经营管理的未来发展 1、未来居委会政府政策分析； 2、居委会岗位职能组织架构分析； 3、物业经营管理服务平台的价值及开发建设； 4、物业管理的延伸服务和多种经营。 5、信息技术的发展对物业经营管理的影响。 行动学习： 世界咖啡：执行力要素提炼 第三部分 高效团队沟通 一、打造高效团队沟通能力 1、构建企业文化和价值观； 2、建立上下统一的工作模型； 3、团队凝聚力和向心力打造； 4、学习分解标准化的执行动作； 5、理解团队沟通与企业赢利模式的重要性； 6、理解企业赢利能力关系到团队成员薪酬绩效的必要性。 行动学习： 头脑风暴：总结