搞定问题的套路

课程背景： 我们每个人存在的价值就是“搞定问题”。经理人如果没有能力搞定问题，不仅自己的前途没有了，更可怕的是企业的“钱”途也没有了。一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域、部门不断面临的种种困扰，《搞定问题》课程能提供一个强有力的“套路”来帮助其更有效地处理这些问题。 本课程是在借鉴了全球同类课程的精华基础上,结合讲师多年的世界500强企业的工作经验、人生经历，精心打造而成，是一套极具价值的思维流程工具。

课程目标： 1、通过培训，可以使学员掌握以下技巧，持之以恒，成为能力； 2、摆脱“汽水人”的被动思维模式，学会主动积极的思考模式； 3、学会界定问题。不知道问题是很多人的最大问题，问题界定清楚了就解决了一半； 4、学会分析问题原因。不知道问题原因的伴随后果是相互推诿指责； 5、学会创造性解决问题。创造性让企业更具竞争力； 6、学会决策。选择正确的路径，不因为错误选择而付出代价，给企业节省成本； 7、学会制定计划。不仅能防患于未然，而且在做事过程中能够灵敏地抓住机会； 8、学会执行。把这些方法应用在自己的工作、生活上，让自己事业更进步，家庭更幸福。

课程大纲 第一讲：情境分析学 1、你关注的关键问题是什么? 2、关注焦点可以区分、细化吗? 3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么? 4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法? 案例分析 学以致用：搞定自己的问题 工具和模板：情景分析工作表 小结目标： 1）会从纷繁复杂的现象中拨云见日。 2）提升判断力。 第二讲：原因分析 1、您所关注的问题与观察到的事实是什么? 2、比较的事实是什么? 3、如何辨别独特的差异与变化? 4、如何确定最佳的比较方法? 5、如何辨识及检测可能的原因? 6、如何观察比较事实的每一个可靠原因? 7、选择最可能原因 学以致用：搞定自己的问题 工具和模板：情景分析工作表 小结目标： 1）学会运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。 2）提升思考力。 第三讲：决策制定 1、您想决定什么? 2、您决策的标准是什么? 3、阐明决策目的 4、确定决策的标准，风险的评估、权衡 5、预先审视潜在问题并予以处理 6、与标准相比较，您的替代方案是什么? 7、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么? 8、做出决策 学以致用：搞定自己的问题 工具和模板：情景分析工作表 小结目标： 1）学会找到解决问题的方案。 2）提升决策力。 第四讲：计划分析 1、希望的最终结果是什么? 2、计划中使用的标准或关键步骤是什么? 3、确定必要的任务、职责及时限。 4、辨别可能出现的潜在问题与机会。 5、发生问题的原因是什么? 6、怎样预防问题与增加可能的机会? 7、应急方案是什么? 8、您充分利用机会的打算是什么? 9、何时候启动应急方案? 学以致用：搞定自己的问题 工具和模板：情景分析工作表 小结目标： 1）学会制定严密的计划，预见和预防可能发生的问题，抓住可能的机遇。 2）提升执行力。 第五讲：总结和行动 小结目标：让学员学会在自己的工作、生活中运用所学。