1.了解专业秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望。 2.学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，以及上司的行程管理。 3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手。 4.学习专业秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。
授课对象：中高层领导人或管理者
1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识 2.了解不同风格的沟通方式，提升高效沟通技巧，提高关系协调能力 3.学会奠定非领导的“领导”地位 4.提升公文写作方法与技巧 5.策划和组织大型会议与活动 6.正确管理情绪与排解压力
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 了解管理的原则，重塑管理者从角色到意识的自我认知。 2、 学会有效管理时间，做好计划安排，并在决策者、制度和执行者三个层面保证执行的结果。 3、 学会做下属的教练，掌握引导技术，在工作中有效地培育下属。 4、掌握人类行为风格，提升对人的敏感度，并运用高情商技巧，全面提高沟通的影响力和表达能力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1. 通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，提高办事效率。 2. 注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性。
授课对象：中高层领导人或管理者
1. 全面了解成功会议的准备技巧，明确会议中各角色的职责和任务。 2. 改善会议接待流程，提高会议接待流程中的服务意识和服务技巧。 3. 完善会后的任务组织，以顺利达到会议目标，全面提升会议效率。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。 3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务标准流程。 4、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。 5、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。 3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。 4、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。 5、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 了解五星商务服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务服务礼仪知识和技巧，找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心客户服务礼仪知识和客服沟通技巧对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用客服礼仪知识和沟通的技巧与方法。找准自身在客服与沟通上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与技巧技能得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。 3、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1.全面了解西餐知识和文化背景<br />2.掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程<br />3.学习西餐用具的使用方法<br />4.提升个人素养，成为餐桌上的绅士淑女
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及在沟通中的应用技巧。 2、 帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并运用此能力与他人达成最高效的沟通。 3、 通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，变身充满魅力的职场沟通达人。
授课对象：中高层领导人或管理者
从意识到标准的系统性的跨文化沟通课程内容 2、提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典视频观赏等。 3、知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，“轻松说道理，明确讲做法”。 2、 帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身压力状况，并通过学习，显著提升压力管理能力。 3、 通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，增进学员工作生活幸福指数。
授课对象：中高层领导人或管理者
1. 系统地了解和掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧。 2. 学会管理愤怒和压力的有效方法，让压力成为动力。 3. 建立自我激励的全新大脑链接，从挫折中寻找成长。 4. 理解和合理应对他人情绪，用高情商的沟通方式，达成共赢人际关系。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 完成并解读DISC性格分析报告，帮助学员知己解彼，了解各风格的挑战及优势，有效调整从而提升在团队中的影系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。 2、 响力。 3、 通过情景演练，将DISC运用于销售、客服、团队等沟通场景，全方位提升双赢沟通能力。
授课对象：中高层领导人或管理者
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及EQ与管理效能的联动关系，矫正影响管理效能的不良心态； 2、 提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能； 3、 帮助管理者了解员工个体差异，提高对工作他人的关注度和理解度； 4、 学会分析各种性格差异和领导特质差异并运用到各种管理情境当中； 5、 掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持。
授课对象：中高层领导人或管理者
了解ICF国际教练联盟11项教练能力，掌握教练模型和沟通流程（5R），激发团队成员对高绩效的责任心和创新能力。 掌握在工作中以教练式行动学习方式，系统的持续跟踪、支持团队成员绩效表现的方法。 感受传统领导和教练式领导的不同沟通风格所产生的不同结果； 理解并认同赋能的教练式领导对提升团队绩效的价值； 通过深度的自我觉察，提升管理者的情绪生产力，提升有效解决冲突的能力； 了解不同的个性风格（4P／DISC），尊重不同人的风格并建立积极的人际关系； 掌握赋能的沟通方法（3F），不主观评判、理解人们的感受、激发正面意图。
授课对象：中高层领导人或管理者
轻松说道理，明确讲做法，通过热身、讲解、练习、讨论、提问互动和特色教学视频等多种手段，全方位提升您作为父母的情商能力，化身为优秀的情商教练，快乐地教孩子，教快乐的孩子，为孩子一生的幸福奠定良好的情商基础。
授课对象：中高层领导人或管理者
商务礼仪专家
擅长领域：政务礼仪/商务礼仪/客服礼仪/投诉处理/商务沟通/公文写作/职业素养/商务礼仪/会议管理/办公室管理
