吴鹏德·实战销售践行者

从精兵 到强将 ——管理者团队管理能力提升

▲ 帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者应该具备的管理技能，完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变； ▲ 深入认知心态与行为之链接，熟练应用塑造正能量方法，并深度影响团队； ▲ 理解管理者从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 深度认知执行力，熟练应用执行力三要素提升团队执行力； ▲ 熟练应用目标管理方法，强化过程管理，稳步达成目标。 ▲ 基于新生代员工心理特点，掌握新生代员工管理理念和方法 。

紧追时势 从心出发 互联网背景下厅店销售能力提升

 深度认知销售顾问岗位内涵，了解销售顾问需具备素质与技能  了解销售破冰环节常见障碍及客户心理，熟练应用破冰两大方法；  了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；  了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景；  建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；  深度认知客户满意度模型，熟练应用客户异议处理五大流程。  掌握需求引导技巧，制造成交差异化，实现成交量与利润双重提升；

服务至上 全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升

 掌握自我塑造阳光心态的方法，掌握常见客户拒绝的自我调节方式；  了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程；  了解装维人员上门四件事，熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点  了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；  了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景；  建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；

紧盯客户 精雕细琢 ——电话客户维系与主动营销能力提升

 熟练应用心态调节三大方法，了解时代背景下消费心理；  掌握话务营销准备四维度、开场白四句话、需求引导四段式话术、产品推介四句话、异议处理三类型及处理方法、促成五个方法。  了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程；

以服为守 以拓为攻 时代背景下客户维系与主动拓展销能力提升

 树立外拓营销新认知，了解客户经理四大目标，塑造阳光心态；  了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程；  熟练应用DISC性格进行判断，并掌握其应对技巧；  熟练应用新媒体传播吸粉丝四大渠道与“1-2-3”法则、巧联动三目的四大法促发展三渠道两技巧；  熟练应用服务切入法与营销切入法；了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；  了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景；  熟练应用五大促成方式完成最终成交。

先守后攻 双管齐下 ——大客户维系与顾问式销售技能提升

 了解时代背景下客户特征，了解客户满意度模型影响因素，熟练应用满意度提升四大法与异议处理五流程。  熟练应用DISC性格分析技巧，判断不同性格类型客户并采取相应沟通措施。  熟练应用上门拜访两大法；  熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；熟练应用企业组织架构及影响采购的五大角色，明确沟通关键人。  了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景；  建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；

以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升

 了解客服人员四大目标，清晰职业规划、端正职业态度；塑造积极的阳光心态。  了解客户消费心理轨迹，了解客户流失五大原因，并掌握客户满意度模型，熟练应用降低客户期望值两大方法及提升体验值方法。  熟练应用主动倾听三大技巧、熟练应用两方法与四维度的提问技巧、熟练应用  了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，及五个技巧熟练应用客户异议处理五大流程；熟练应用引导双层含义表达技巧；熟练应用赞美五维度与三种方法。  熟练应用客户异议处理五流程，熟练应对濒临流失、客户投诉场景。

拥移动互联 创营销蝶变 ——运营商厅店营销能力实战训练营

▲ 熟练应用引客流扩基盘产品包装“ASDM”四大法、微营销运营吸粉丝四渠道与“1-2-3”法则、O2O线下引流方法；熟练应用异业联盟三要素、三维合作方式操作方法； ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧； ▲ 熟练应用199限量套餐引导方法、产品“三化”介绍方法、价格价值商谈方法。 ▲ 熟练应用相关工具，结合目标管理手段做好过程管理。

营销蝶变 业绩倍增 ——厅店营销能力提升训练营

▲ 树立营销新认知，提高营销组织与参与意愿，熟知营销核心关键点； ▲ 熟练应用主题设置“BAT”技巧；产品包装两维三法； ▲ 熟练运用互联网+背景微营销“1-3-3”法则与两维三法、电邀入店“三层三段”与“两维四句”、单页发放”一招一式一步”、意向金一动作两要领实施技巧； ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧； ▲ 独立应用营销各环节工具应用。

战术落地 话术升级 ——运营商产品营销话术包装

1.深入认知销售中话术设计重要性； 2.熟练应用营销过程中典型客户异议应对话术、熟练应用产品包装三法、异议三维话术设计，熟练应用电邀四段三维话术设计； 3.熟知 “WRBN” 客户心理，熟练应用FABE、SPIN、产品“三化”、分解介绍、对比介绍话术设计方法； 4.建立价值商谈新认知，熟练应用商谈前三问题，熟练应用探寻心理价“四把密匙”，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步法”设计话术； 5.熟练应用厅店、电销、上门拜访话术设计要点。

变坐为行 穿门入户 ——社区攻坚实战能力提升

▲ 重新认知社区营销，树立信心。 ▲ 熟练应用营销社区四必查四必定，营销预热微营销“1-3-3”执行方法、电邀“三层三段”与两次四句话术技巧、DM单页“三个一”执行要点、意向金一动作两要领； ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧； ▲ 熟练应用服务切入法与营销切入法 ▲ 熟练应用相关工具，结合目标管理手段做好社区营销过程管理。

校园攻坚 高效渗透 ——校园营销实战能力提升

▲ 了解校园市场六大特征、三大运营商校园营销方针、了解校园“四维一体”的渠道策略、四大差异化营销策略。 ▲ 熟练应用校园营销主题两维冲击与呈现四要素；熟练应用校园产品包装三大点与AMDS四大法；熟练应用微信营销内容运营与用户运营技巧、SICAS社群运营技巧。 ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧； ▲ 熟练应用服务切入法与营销切入法建立学生社群关系；熟练应用“三个有效”进行需求分析、需求引导之购买设定技巧；熟练应用学生社群“四种角色”鉴别及应对措施；熟练应用校园产品差异化“四维三化”介绍方法。 ▲ 熟练应用校园商超人员“三层三维”沟通方式，熟练应用商超培训三思维与讲做看辅方法，熟练应用商超客户跟踪辅导方法。

坚守终端 攻心为上 ——厅店销售攻心技能提升

 深度认知销售顾问岗位内涵，了解销售顾问需具备素质与技能  了解销售破冰环节常见障碍及客户心理，熟练应用破冰两大方法；  了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；  了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景；  建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；  深度认知客户满意度模型，熟练应用客户异议处理五大流程。 掌握需求引导技巧，制造成交差异化，实现成交量与利润双重提升；

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