部分服务创优成功案例: 交通银行北京市分行营业部营业室 18年千佳网点成功评选 中国邮政储蓄银行山西省晋中市分行营业部 18年千佳网点成功评选 中国邮政储蓄银行深圳分行营业部 18年千佳网点成功评选 中国农业银行瑞安市支行营业室 18年千佳网点成功评选 中国农业银行丽水分行营业部营业室 18年千佳网点成功评选 中国光大银行杭州萧山支行 18年千佳网点成功评选 中国建设银行上饶源天佑路支行 18年千佳网点成功评选 中国建设银行南昌八一路支行 18年千佳网点成功评选 中国民生银行广州黄埔大道支行 18年千佳网点成功评选 中国民生银行南宁分行营业部 18年千佳网点成功评选 中国民生银行信阳分行营业部 18年千佳网点成功评选 中国民生银行郑州九如路支行 18年千佳网点成功评选 中国民生银行重庆两路口支行 18年千佳网点成功评选 中国民生银行深圳龙华支行 18年千佳网点成功评选 富滇银行西双版纳分行营业部 17年五星级网点成功评选 富滇银行香格里拉分行营业部 17年四星级网点成功评选 广西钦州农商行营业部 17年五星级网点成功评选 江苏海安农村商业银行营业部 17年四星级网点成功评选 江苏邳州农村商业银行营业部 17年四星级网点成功评选 佛山农村商业银行澜石支行营业部 17年四星级网点成功评选 江苏新沂农商行墨合支行 17年普惠金融五星成功评选 江苏新沂农商行邵店支行 17年普惠金融五星成功评选 江苏新沂农商行城岗支行 17年普惠金融五星成功评选 江苏新沂农商行北沟支行 17年普惠金融五星成功评选 江苏新沂农商行窑湾支行 17年普惠金融五星成功评选 江苏新沂农商行王楼支行 17年普惠金融五星成功评选 中国银行福建闽侯支行 16年千佳网点成功评选 中国银行福建茶亭支行 16年千佳网点成功评选 ………… 重庆某农商行《金鹰营销特训营》项目,五天三夜的魔鬼式精英集训,针对当地市场,带领客户经理走出去,面对不同类型客户群,实战辅导营销技巧,最终大家取得了骄人的业绩。 邮储银行重庆某支行《金鹰营销特训营》项目,该项目通过对客户经理营销意识的宣导,营销技巧的分析,分别在商圈、市场、企业、三农、社区集中外拓方式中实战应用,并通过电话邀约的方式,促成交易,项目得到了各级领导的高度认可。 农业银行内蒙古某支行《网点营销及服务能力提升》项目,对辖区内三家网点,从厅堂的服务流程、服务标准学习,到柜面营销、大堂营销、联动营销等营销流程与技巧的学习进行现场辅导,项目得到学员和领导层的高度认可,并推荐给其他支行继续实施培训辅导。 中国银行四川某分行《高效网点标杆打造》项目,项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员,然后深入各个网点进行方案的落地和固化,针对每个网点的现状及不同行长的性格,一点一策,对网点进行辅导,取得巨大突破。 中国银行山东某分行连续三期的《网点营销效能提升》项目,该项目主要通过对柜面人员、大堂经理、理财经理、运营主管等各个岗位进行全方位辅导,从而提升网点营销战斗力,项目进行中,团队准确把握了分行行长的内心需求,掐住了网点营销的“七寸”。从高处着眼、从细节入手,最终取得了显著效果。 兴业银行广东某分行《客户升V项目》担任项目顾问,协助项目总监带领团队进行存量客户唤醒,客户VIP等级提升,从各种营销模式着手,挖掘客户需求,提升客户粘性,从长远的眼光实施可持续的业绩提升。并且运用团队共创,行动学习等工具,让参训的学员都学以致用,成为团队更优秀的的骨干力量。创办外呼中心,让学员明白在日常工作中挤出时间营销,利用碎片时间创造更多的业绩;策划沙龙营销,让学员明白如何让营销融入我们的沙龙讲座中;策划学员微课堂,让学员战斗力每天都上一台阶;策划微沙龙,让厅堂营销更多元化,让客户爱上银行。银行6个网点VIP客户最高增长率203%,平均增长率116%。银行行长高度赞赏,结束当天立马返聘负责项目彭衍龙老师做第二期,要求“项目不要停,继续做!” 建设银行山东某分行《服务标杆打造项目》,担任项目顾问,带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 恒丰银行山东某分行共计17家网点《网点效能提升项目》担任项目顾问,此项目为5天5夜的辅导,主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了非常显著的提高,网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发,网点业绩也相应得到显著提升。
常驻地
南阳市
课程
7 门
案例
37
刘全杰-千百佳、星级网点、标杆网点塑造资深顾问 9年培训经验,专注于银行服务营销实战训练 辅导网点近500家,受训学员人数达4000余人 建设银行、农业银行、中国银行、农商行、 信用社等多地区域指定合作老师 主导100余个银行项目:【星级、千百佳网点、标杆网点塑造、6S标杆打造、大堂经理培养,内训师培养、特色文化网点打造、优质文明服务提升等】
目前中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面;有研究机构指出,中国的银行业的竞争主要从“政策、产品、渠道”三个层面开始;所以在面临政策的管制化、产品的同质化的中国银行业的竞争,往往就是渠道的竞争;因此作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各商业银行高层的关注和重视。 可是不同的网点我们怎么让有针对性的定出适合与此网点的战略? 不同网点就要有不一样的策略;随着网点工作的开展,难免会在网点工作中面临着种种纠结: 如何将不同的网点理念深入基础员工,提升各位员工的战斗力? 是先提升员工的服务意识,还是先提升员工的营销意识? 如何将外部的威胁和机会,内部的优势和劣势转化为自身的生产力? 如何将目前资源整合,重心到底是放在厅堂营销还是外拓营销?
授课对象:对网点负责人、大堂经理、客户经理
旺季营销阶段即将到来,旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额,都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈,营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出,如何在有限的时间,开展一期完美的旺季营销至关重要。 银行研究院助力于银行高热营销阶段,根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以高效完成业绩任务为目标,以组织建设过程管控为抓手,以队伍锻造文化建设为核心,以多赢金融生态构建为导向,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,注重一点一策的网点策略,根据网点不同现状制定针对性的营销策略,确保银行打好开门第一仗。
授课对象:网点全员
随着国内银行业的竞争不断加剧,客户对银行的需求越来越高,作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点,也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力,银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。 本方案是根据XX银行的实际情况专门定制的辅导方案,旨在通过本次的辅导实施,实现XX银行综合效能的提升,从服务、营销、内部管理方向着力,提升各项能力。从而形成网点自身的综合竞争力!
授课对象:银行网点全体人员
千百佳、星级网点、标杆网点塑造资深顾问 9年培训经验,专注于银行服务营销实战训练 辅导网点近500家
擅长领域:服务标杆/星级网点创建/千百佳网点创建/厅堂营销/外拓营销/专项营销/一点一策/存量营销/开门红
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