柳娟－10年营销、管理实战经验 8年企业实战礼仪培训 国家认证形象管理师 国家认证高级礼仪培训师 国家高级企业培训师 曾任：ITAT集团｜区域运营总监 曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运
当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将礼仪知行合一，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，将是企业核心竞争力重要的一环。因为服务的基础是礼仪，而服务的结果是为了营销目标。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值，如何提升企业形象，如何超越客户期待，如何更高效的表达…… 在深度竞争下，如何提升企业品牌形象，为企业的营销目标负责，对每一位员工来说，这都是需要学习的技能。《企业实战商务礼仪》，为生命增添信仰，让企业倍增形象。
授课对象：企业中基层
一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极主动、和谐共进、有战斗力的拥有高效执行力的团队，对内跨部门沟通无障碍、精诚协作，对外攻无不胜。只有将培训效果知行合一，打造一个主动行为、高效执行力的团队，才是企业核心竞争力重要的一环。因为培训是为了让企业对内对外提升服务意识及能力，为企业的终级营销目标服务。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值、如何提升企业形象、如何如何获得客户的信任、如何高效执行、如何积极响应…… 在深度竞争下，打造一个拥有服务意识并能高效执行力团队，为企业的营销目标负责，对每一位企业成员来说，这都是需要学习的技能。《高效团队执行力与服务能力提升训练营》 ，以服务为始，以实战落地为终的企业团队订制课程。
授课对象：企业中基层
当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将礼仪知行合一，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，将是企业核心竞争力重要的一环。礼仪是一整套规范化的人际交往标准，用符合商务交往的规范来尊重对方、以获得对方尊重的过程，是一个人内在素质的体现，更是一个企业外在形象的展现。 在深度竞争下，如何体现我们的服务价值、提升企业形象、超越客户期待，提升企业综合竞争力，对每一位员工来说，这都是需要学习的技能。《商务礼仪》，为生命增添信仰，让企业倍增形象。
授课对象：中基层
高级商务礼仪专家
擅长领域：服务礼仪/销售礼仪/商务礼仪/职业素养/服务营销/跨部门沟通
