银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
16年的零售行业实战经验,从1992年起历任和记黄埔属下之百佳超级市场店经理,华润万家营运部经理,民润超市营运总监,海王星辰营运总监,东莞光大副总经理,深圳市翼酷电子商务总经理,现担任多家企业经营管理顾问。 ▲原中国百佳早期金牌店长,先后在百佳、华润万家、民润超市(农产品)、中国海王星辰连锁药业,东莞光大贸易公司等担任营运经理,营运总监和副总经理等中、高级管理职位。 ▲2011年1月起以顾问身份策划深圳市翼酷电子商务有限公司(线上线下结合的手机连锁企业),7月起任职总经理亲自操盘。从公司的定位策划,到组建团队,门店选址,开业装修全部亲力亲为,在半年的时间里跑遍广东省21个地市,300多个乡镇,到2011年底时已落实开出共107家直营和加盟店。 ▲2006年起开始主导多个零售行业,包括超市,药店,通信等培训咨询项目,内训场次达500多天,公开课每年达30多天,受训学员超1万5千人以上。
常驻地
深圳市
课程
6 门
案例
297
学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位,门店目标管理与计划执行、团队管理与员工激励方法、门店的流程规范、门店的业绩提升方法、门店吸客、留客与经营顾客法、营销分析法、通过数据分析指导门店经营、还可以梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用,用了有效。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程的主讲老师王山先生从1993年进入香港和记黄埔属下的百佳超级市场起,已经有连锁零售行业15年的实际操作经验,5年的咨询经验。先后在百佳,华润万家,农产品民润超市,中国海王星辰等担任中高级管理职位,2007年进入北大纵横管理咨询公司,专注于连锁经营的咨询和培训,有多个项目经验涉及连锁经营模式。2011年3月王山先生重新回到企业担任深圳市翼酷连锁总经理,从翼酷定位到选址,人员招聘及培训,开店,建立总部架构等,近20年的经营经验在企业全部实际操演一次,不到一年时间,在广东省开出107家翼酷连锁(手机连锁)店。可以说,王山老师的课程是理论与实践经验的充分结合,既有高度又有深度,能让你茅塞顿开,也能有大量实际工具可以带回去操作,一定让你不虚此行,满载而归。
授课对象:中高层领导人或管理者
学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位,门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理,门店的业绩提升与竞争策略,还可以梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用。用了有效。
授课对象:中高层领导人或管理者
第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹 1.移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2.三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例:Burberry CEO战略愿景:未来五年的零售模式是什么? 案例:良品铺子的方向O2O战略:全渠道经营的发展路径是? 案例:名创优品的自流量入口战略 思考:实体零售转型的关键是? 第二讲:新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定(单店盈利模式) 1.公司定位与发展战略的明确 2.新时代下消费者研究,市场与市场细分 3.商业模式:成功模式的四个关键点:客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式,商业模式画布的运用 案例分析:中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析:某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1.门店的单店模型 2.门店单店成功要素(产品、服务、价格) 3.单店管理要点之门店营销 4.单店管理之服务管理与标准化 5.单店管理之会员管理 6.单店管理之数据分析(销售、利润、费用)多店盈利模式 案例:某童装品牌的品牌战略 第三讲:营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2.零售营销(选址、商品结构、价格制订、促销方式) 3.卖场对客户的影响成为关键 (偏重讲解) 4.服务的关键时刻 案例:某汽车4S店的服务流程 二、老办法:卖场活性化 1.卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2.陈列方式对顾客购买行为的影响 3.传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4.顾客的生命周期管理 5.实体的会员的获取到粉丝化经营,账户化管理 案例:某零售连锁店的体验式营销 三、新办法:线上线下融合 1.人、货、场 三角度的线上与线下对比 2.实体店的网络营销方式 3.微信公众号的有效运用 4.如何将实体门店流量转换门店流量 5.如何实现实体O2O营销的转型探讨 6.如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例:某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答
授课对象:中高层领导人或管理者
● 明确连锁经营成功的关键要素,借鉴国际零售业连锁经营的先进理念 ● 把握连锁经营营运支撑管理的关键要点,包含商业模式确定(单店盈利模式)、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理 ● 把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点 ● 把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工,保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏 ● 把握门店营销服务管理的关键要点,包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营;线上线下结合,线下流量的留存与运营 ● 把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法,提升门店的财务意识和经营能力
授课对象:中高层领导人或管理者
学员通过课程可以学到在移动互联时代下新的业绩提升方式,在坚持药店原有的专业性方面加强营销观念,提升卖场活性化水平;同时,加强门店管理的规范化和标准化,提升门店的营运能力,提升效率,达成业绩。也会让学员学习如何利用移动互联新工具加强客户关系管理,并长期经营客户,由单纯的药品售卖者,逐步成为顾客健康方案提供者。达到卖场活性化,管理规范化,客户账户化目标。
授课对象:中高层领导人或管理者
连锁运营管理专家
擅长领域:金牌店长/连锁运营/门店管理/门店销售/连锁化渠道运营/体验式销售/传统行业线上线下运营
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