■ 参与顺德农行、南海农商行、新会农商行、始兴农信、三水农信、仁化农信、惠州龙门农信社、翁源信用社等50家银行进行标杆网点建设项目的辅导。其中韶关农商行在《银行标杆网点建设》项目辅导后,项目的实施效果显著,获得一致好评,并被特邀为韶关地区8家网点进行系列辅导。 ■ 曾负责中国农业银行、中国银行,茂名中行、梅州中行、肇庆中行、汕头分行等近8家网点支行,进行《网点员工职业生涯-20年增值培训》轮训。其中,在长沙宁乡农商行返聘了18期课程,帮助银行网点员工树立良好的职业思维和意识,对银行网点员工的职业生涯规划提出了目标和要求,启发了银行网点员工与企业同成长、共命运的意识和思想。 ■ 自主开发了《银行网点管理思维模式与管理技能》《银行网点负责人综合管理技能提升》等课程,曾为广州中行、江门农行、广州各农商行、湛江农行、广州建行番禺支行、江西农行、茂名中行、仁化农信等银行网点授课培训,累计150余场,其中被中国邮政连续返聘15期,受到学员的一致好评。 ¤ 南海农商行 12家支行网点服务标准化流程打造 打造南海农商行标准服务体系,梳理和建立优质服务管理模式,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,增加客户体验感,并在服务过程中提升客户对南海农商行的认知度。 ¤ 广东韶关地区所有8家农商行农信社 服务营销一体化标杆网点打造 打造韶关地区农商行农信社服务营销一体化,通过大课堂理念宣导,小班轮训,一对一通关,内训师督导团队的打造相结合的模式提升厅堂员工服务营销技能,实现赢在厅堂。 ¤ 湖南常德武陵农商行 网点标准化服务流程打造 打造武陵农商行标准服务体系,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,为厅堂服务营销一体化转型打下基础。 ¤ 顺德农行网点综合业务产能提升项目 结合互联网金融大背景和农业银行压高转岗的新趋势,在网点数量逐年减少的前提下进行网点综合产能提升项目推进落地,梳理未来银行网点的定位,服务营销的主要流程关键点,不同岗位的5k,最终实现从资源配置到位、氛围营造到位、职责清分到位、服务营销到位、客户管理到位、日常管理到位六个方面进行分、支行层面全方位梳理,打好可持续的销售生产力的基础。
常驻地
广州市
课程
6 门
案例
274
1.以积极健康的心态面对未来的工作和人生 2.帮助银行员工树立良好的职业思维和意识 3.对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求 4.银行员工与银行同成长共命运的基本技能 5.懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性
授课对象:中高层领导人或管理者
1.树立网点负责人科学正确的管理观念和心态 2.网点负责人对团队管理的艺术性和方法提升 3.对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化 4.明确日常管理中的角色定位 5.掌握团队建设及团队沟通的方法 6.掌握网点现场管理及营销管理的思路和方法
授课对象:中高层领导人或管理者
1.树立网点负责人科学正确的管理观念和心态 2.网点负责人对团队管理的艺术性和方法提升 3.对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化 4.明确日常管理中的角色定位 5.掌握团队建设及团队沟通的方法 6.掌握网点现场管理及营销管理的思路和方法
授课对象:中高层领导人或管理者
1.全面系统的掌握科学管理方法,培养职业化的工作态度,提升执行能力; 2.加强时间管理与有效沟通,杜绝“忙乱的经理”,提倡“高效的经理”; 3.掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性,学会目标的有效分解; 4.懂得有效授权、教练下属的方法和技巧,具有高效的执行能力;
授课对象:中高层领导人或管理者
1、认识到银行网点柜员转岗的迫切性 2、转岗前的心理调整 3、以积极的思维面对转岗的挑战 4、掌握转岗的能力储备
授课对象:中高层领导人或管理者
授课对象:中高层领导人或管理者
银行网点管理专家
擅长领域:网点管理/网点负责人能力提升/主任团队目标管理/银行主管能力提升/银行员工职业心态
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