银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
檀老师19年来一直致力于服务礼仪落地培训实践,任职企业期间,组织策划一系列情感维护服务活动,成功打造企业品牌知名度与美誉度,树立企业品牌形象,并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时,老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面,而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究,曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位,并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训,其中,在19年的培训实战中,授课1000多场次,培训学员已达5万人次以上,满意率保持为90%以上,课程的品质口碑一致赢得企业的认可,进而反复采购。
常驻地
石家庄市
课程
4 门
案例
134
从个人的角度来看:掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养,并能很有效的促进社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。 从企业的角度来看:掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,还能提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 ● 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练; ● 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪; ● 掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,等各种常用商务礼仪; ● 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。
授课对象:中高层领导人或管理者
学员掌握和各类人打交道沟通的基本原则,和本部门同事、其他部门同事、领导、下属、公司客户等等沟通时能够做到高效沟通; ● 学好沟通既能彰显学员自身的综合素质,又能提高工作效率,化解矛盾; ● 掌握解决问题的有效工具,提供和平相处的平台,帮助学员在日常工作中维持关系、化解矛盾; ● 让学员能有效地避免纠纷、避免冲突,减少沟通障碍,缩短沟通距离; ● 降低个人与客户、个人与企业的沟通成本!
授课对象:中高层领导人或管理者
树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态; ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉,提升应对客户投诉沟通技能; ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理,提高投诉处理满意度; ● 使学员们真正能够“学以致用”,在实际工作中能够快速反败为胜,提升客户满意度,增加客户粘性。 ●让投诉变成让顾客忠诚的机遇,变危为机,使企业不仅能留住更多的忠诚也借机成就企业的品牌形象。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 帮助学员了解香水的基础分类,以便能够选出自己喜爱的香水; ● 帮助学员了解如何选择适合不同场合的香水,避免进入香水雷区,引起人际交往中的不快; ● 帮助学员了解香水的正确用法; ● 帮助学员在工作中能够以香水为媒,给客户带来身心愉悦感、让客户记忆深刻,同时又突显自身的高雅气质; ● 增加学员在与客户交往过程中的谈资,树立自己既专业又博学的形象。
授课对象:中高层领导人或管理者
服务礼仪培训专家
擅长领域:商务礼仪/服务沟通/红酒礼仪/传奇服务等
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