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结果为王:承接战略的绩效管理

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:业中高管,战略发展部、财务部、企管部、运营管理部、人力资源部等相关部门人员

授课讲师:苏毅

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课程背景

课程背景: 绩效管理在企业经营中助力战略目标实现,在管理中提升规范化与科学性,在员工驱动中提升能动效应。它能够使好的人更加快速的成长,也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会,掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法,善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别,并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环,必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想,促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。

课程目标

课程收益: ● 帮助了解目标管理与绩效管理相结合的管理方法 ● 帮助掌握符合企业发展需求的绩效考核设计、指标设定等思路和方法 ● 帮助掌握有效的绩效实施与面谈技能 ● 学习和掌握,让业绩评价体系落地、有效,确实促进企业战略目标实现

课程大纲

课程大纲 第一讲:绩效管理认知 1. 绩效如何定义 1)高管眼中的绩效 2)中层眼中的绩效 3)员工眼中的绩效 2. 为什么要进行绩效管理 3. 绩效管理与企业战略实现的关系 4. 绩效管理常见问题 5. 绩效管理角色关系 第二讲:企业绩效管理四大认知 认知一:业务经理是绩效第一负责人 认知二:绩效管理的核心:目标的管理 认知三:绩效管理的关键 1)提升改进企业绩效 2)提升改进部门绩效 3)提升改进员工绩效 认知四:绩效管理的三个目标——战略、管理、培育 第三讲:绩效管理体系的规划建设 一、绩效管理模型 二、绩效管理的三大基石 1. 战略 2. 管理 3. 文化 三、绩效管理的三大系统 1. 绩效指标 2. 绩效流程 3. 绩效文化 四、绩效管理必备三要素 要素一:指标 要素二:承诺 要素三:改善 五、绩效管理的四大环节(PDCA) 1. 绩效计划 2. 绩效辅导与实施 3. 绩效考核 4. 绩效反馈与改善 六、团队绩效管理循环 1. 绩效契约签订 2. 环境资源分析 3. 绩效评估 4. 结果应用 七、个人绩效管理循环 1. 绩效计划制订 2. 绩效辅导沟通 3. 绩效考核评价 4. 绩效结果应用 八、绩效管理的成功四要素 要素一:确保绩效循环完整 要素二:管理者和员工共同参与 要素三:持续保持360度平等沟通。 要素四:公司战略目标和员工职业目标相结合 要素五:着眼“绩效提升” 第四讲:绩效考核核心——目标管理的落地指南 一、绩效考核实施步骤 1. 成立绩效考核委员会 2. 确定绩效考核实施策略与行动计划 1)确定绩效考核的内容与标准 2)确定绩效考核结果兑现方案 3. 绩效考核实施的培训辅导 4. 战略分解岗位/部门业绩标准 5. 实施绩效考核 6. 绩效反馈与改进计划 二、绩效考核层次划分 1. 团队关键业绩考核 2. 个人关键业绩考核 3. 绩效考核等级划分 三、目标分解下沉 1. 战略管理与目标 工具介绍:平衡计分卡(BSC)与目标管理(MBO) 2. 目标设定SMART原则 3. 设定目标的七步法 实操演练:用平衡计分卡分解某部门团队目标 四、五步,实现从目标到指标 1. 第一步:认识绩效指标种类 1)定量 2)定型 3)过程 4)附加 2. 第二步:确定关键绩效考核指标的选择和权重 3. 第三步:建立个人绩效指标体系 4. 第四步:制定中高层团队管理者的绩效指标体系 5. 第五步:评估不太容易量化的员工的业绩 案例分析:好的企业的绩效管理体系及考核标准介绍 实操演练:设计某岗位绩效考核指标 第五讲:绩效考核评价与反馈改进 一、绩效考核评价方法 1. 360考核法及模板介绍 2. 关键事件考核法 3. 目标考核法 4. 平衡计分卡 二、绩效评估反馈 1. 面谈反馈步骤 2. 不同类型员工面谈重点 3. 有效的反馈辅导 工具分享:GROW模型 案例场景:分析不服气的员工 实操演练:设计实施一场绩效反馈面谈 三、绩效改进计划(PIP)制定 1. 绩效回顾 1)尽可能详细地阐述绩效讨论的历史 2)说明个人在特定领域存在的绩效问题(通常划分为2-5类) 3)举例为员工说明所表现出的每一个特定的绩效问题 4)必要时提前准备相应的证据辅助沟通 2. 改进周期 1)有规章制度的按制度执行;无制度的,平均60-90天 2)影响因素 a员工的水平 b他/她的工作周期 c工作的复杂性 d劳动合同到期日 3. 改进培训 1)明确具体的培训信息 2)需要告知培训的原因 3)执行培训应当有痕迹 4. 改进目标 1)尽可能使用客观因素 2)尽可能客观衡量主观因素 3)定义未通过的标准 4)定义未通过PIP的处理方式,避免模糊化表述 5. 进度审查 1)讨论阶段性的改进进度 2)进度审查后的双方确认 3)改进计划期间安排期中评估 第六讲:绩效管理避坑指南 1. 绩效管理时机 2. 绩效管理谁负责、谁评估? 3. 建立公平的绩效管理 4. 慎重使用“末位淘汰” 5. 企业绩效管理常见错误认知 6. 企业绩效管理失败成因分析 1)绩效考核体系缺陷 2)绩效考核指标缺陷 7. 团队leader在绩效考核中的典型问题

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