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管理者的情商和逆商

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天天

授课对象:中国银行支行长、管理层

授课讲师:史振钧

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课程背景

课程背景 管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境,面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候,很多人往往束手无策。为什么? 因为他们无法管理自己,因此他们更无法管理他人! 为什么无法管理自己和他人? 现代心理学的研究表明: •我们90%行为是由我们的习惯决定的! •没经过培训和锻炼,世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶! 管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪,特别是逆境时候的情绪。 管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。

课程目标

课程收获: 1态度方面 1.1改变对困难员工、问题员工的看法,更好与之相处并领导他们; 1.2正确认识自己的情绪,与自己和谐相处,身心合一。 2知识方面 2.1情绪来源模型 2.2情绪能量模型 3技能方面 掌握以下方法,课后持续实践,成为自己的能力: 3.1ABC法则 3.2左右手法则 3.3暂停键法 3.4影响圈

课程大纲

课程大纲: 模块一、情商逆商是什么? 1.练习:身临其境-你为什么身不由己? 2.答案:情绪的根源 3.表现:情绪能量模型 4.总结:你的反应模式 模块二、如何修炼自己的情商和逆商 4教你四招,立马提升自己的情商和逆商: 4.1ABC发 4.2左右手法则 4.3暂停键 4.4影响圈 5每个招式都按照以下方法展开 5.1讲给你听 5.2做给你看 5.3你做出来看 5.4课后陪练 模块三、如何调整他人的情商和逆商 1一起来试试调整他人情绪的方法 2同理心法 3在员工辅导和激励方面的应用 480/90后员工的情商和逆商培养

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