银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
银行旺季“开门红”模块: 参与主导过多个银行旺季“开门红”项目,擅长从顶层设计端进行体系化营销活动策划与推动,并建立长效的督导与管控措施;在执行层面进行活动推动模型建立,基于目标制定下的营销行为管理。并擅长根据项目需求进行调研、方案规划、项目落地执行,参与主导10多个省份银行”开门红“项目。 部分案例: 黑龙江某农商银行2018年“服务营销项目”集体授课(支行长、营业主管、柜员、大堂经理)、项目主导老师; 安徽合肥某村镇银行2019新生态开门红项目(项目组长、咨询顾问实地辅导5家网点) 安徽某农商银行2019开门红项目 山东某地市农商行2018年开门红项目(咨询辅导共4家网点) 江苏某地市农商行2018年开门红项目主讲老师(主要负责项目统筹规划、开门红项目细节把控,召开项目总结大会) 重庆市邮银项开门红项目(某片区跨赛启动会、蓄客方案规划、集体授课) 北京市邮银“聚焦效能深化转型”项目&+旺季开门红项目(地市组长负责区域项目组织规划、片区25家网点项目督导、2家标杆点打造) 重庆市邮银项开门红项目(某主城区跨赛启动会、蓄客方案规划、集体授课) 河北某银行省级开门红“聚焦效能 深化转型”项目(项目辅导老师、主要负责营销活动 策划、督导管控阶段辅导工作)连续两年,多家地市分行开门红辅导工作 新形势下银行“复杂型产品营销”模块: 监管政策热潮下银行复杂型产品营销(基金、保险、贵金属、ETC)等产品营销技巧的提升,参与北京、重庆、江苏省、山西省、河北、甘肃等各地域多家银行机构“银行复杂型产品营销项目”,通过授课、落地咨询网点辅导等方式系统化的提升一线人员的营销技能。 主要案例: 参与辅导过的网点近60多家,参与北京、重庆、江苏省、山西省、河北、甘肃等各地域多家银行机构“银行复杂型产品营销项目”,如江苏南京、泰州、常州等地市邮储银行精英理财经理“期缴保险”网点辅导项目,山西省邮储精英理财经理“期缴保险”网点辅导等。 银行网点转型、服务营销模块: 主导打造“旗舰店网点”达30多家,主要擅长银行网点产能提升、银行网点服务营销,在此领域有大量的授课与实战辅导的经验,累计辅导的银行网点(综合模块累积)400+。 部分案例: 曾授课于交通银行省分行新员工服务营销培训课程2期 乌鲁木齐某银行网点转型项目,属于新搬迁网点转型,项目最后一期网点当月余额增长600多万,为网点打造“服务营销生态圈”,同时通过授课、辅导、工具等提升了理财经理综合营销能力3期; 负责山西省某地市区县25家网点的“网点服务力提升”项目经理、培训师、并服务致力于25家网点“网点产能提升”12期 负责山西省某地市信用联社17家网点“服务力提升”项目,6期 曾参与安徽省某银行全省《服务营销与管理》项目13家地市分行轮训项目(授课老师) 珠海某银行《服务设计与创新实践》创新服务工作坊嘉宾分享等 石家庄某农商银行网点转型项目为期7天,总结会深受行领导好评,并提供总行一系列网点基础管理工具;
常驻地
北京市
课程
4 门
案例
5
依据银行同业百佳标准,结合咨询培训经验,为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程,进而提升网点服务品牌,提升客户服务品质; 以标杆网点打造为基础,制定优化标准手册,便于网点经验传承以及低成本普及培训; 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题,帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员; 建立长效网点服务考核机制,将文明优质服务固化到网点,形成习惯。
授课对象:中高层领导人或管理者
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象:中高层领导人或管理者
梳理流程,建立长效营销管理机制,定制化辅导,军事化管理提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象:中高层领导人或管理者
营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授课对象:中高层领导人或管理者
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