银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
银行旺季“开门红”模块: 参与主导过多个银行旺季“开门红”项目,擅长从顶层设计端进行体系化营销活动策划与推动,并建立长效的督导与管控措施;在执行层面进行活动推动模型建立,基于目标制定下的营销行为管理。并擅长根据项目需求进行调研、方案规划、项目落地执行,参与主导10多个省份银行”开门红“项目。 部分案例: 黑龙江某农商银行2018年“服务营销项目”集体授课(支行长、营业主管、柜员、大堂经理)、项目主导老师; 安徽合肥某村镇银行2019新生态开门红项目(项目组长、咨询顾问实地辅导5家网点) 安徽某农商银行2019开门红项目 山东某地市农商行2018年开门红项目(咨询辅导共4家网点) 江苏某地市农商行2018年开门红项目主讲老师(主要负责项目统筹规划、开门红项目细节把控,召开项目总结大会) 重庆市邮银项开门红项目(某片区跨赛启动会、蓄客方案规划、集体授课) 北京市邮银“聚焦效能深化转型”项目&+旺季开门红项目(地市组长负责区域项目组织规划、片区25家网点项目督导、2家标杆点打造) 重庆市邮银项开门红项目(某主城区跨赛启动会、蓄客方案规划、集体授课) 河北某银行省级开门红“聚焦效能 深化转型”项目(项目辅导老师、主要负责营销活动 策划、督导管控阶段辅导工作)连续两年,多家地市分行开门红辅导工作 新形势下银行“复杂型产品营销”模块: 监管政策热潮下银行复杂型产品营销(基金、保险、贵金属、ETC)等产品营销技巧的提升,参与北京、重庆、江苏省、山西省、河北、甘肃等各地域多家银行机构“银行复杂型产品营销项目”,通过授课、落地咨询网点辅导等方式系统化的提升一线人员的营销技能。 主要案例: 参与辅导过的网点近60多家,参与北京、重庆、江苏省、山西省、河北、甘肃等各地域多家银行机构“银行复杂型产品营销项目”,如江苏南京、泰州、常州等地市邮储银行精英理财经理“期缴保险”网点辅导项目,山西省邮储精英理财经理“期缴保险”网点辅导等。 银行网点转型、服务营销模块: 主导打造“旗舰店网点”达30多家,主要擅长银行网点产能提升、银行网点服务营销,在此领域有大量的授课与实战辅导的经验,累计辅导的银行网点(综合模块累积)400+。 部分案例: 曾授课于交通银行省分行新员工服务营销培训课程2期 乌鲁木齐某银行网点转型项目,属于新搬迁网点转型,项目最后一期网点当月余额增长600多万,为网点打造“服务营销生态圈”,同时通过授课、辅导、工具等提升了理财经理综合营销能力3期; 负责山西省某地市区县25家网点的“网点服务力提升”项目经理、培训师、并服务致力于25家网点“网点产能提升”12期 负责山西省某地市信用联社17家网点“服务力提升”项目,6期 曾参与安徽省某银行全省《服务营销与管理》项目13家地市分行轮训项目(授课老师) 珠海某银行《服务设计与创新实践》创新服务工作坊嘉宾分享等 石家庄某农商银行网点转型项目为期7天,总结会深受行领导好评,并提供总行一系列网点基础管理工具;
常驻地
北京市
课程
4 门
案例
5
7年银行咨询培训经验 银行零售网点转型资深培训师 银行网点经营能力提升辅导师 已服务20多个省份的银行客户 曾任职业内某知名咨询公司讲师 曾任某上市公司金融条线高级项目经理、 产品研发经理
近年来,中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面,作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入,零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力,正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。 XX银行结合自身业务发展的长期需求,审时度势的实施网点层面上服务流程以及服务品牌的转型,从而构建“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、管理分级”的零售网点服务体系,增强网点服务和客户服务管理能力,为更好的实现网点功能由交易结算型向服务型转变奠定基础,全面提升网点核心竞争力。 XX银行(以下简称“XX行”)为做好网点转型项目推广工作,将网点转型项目转化为核心竞争力,根据XX咨询公司(以下简称为“XX”)网点转型方案制定方案。提出了要按照“先试点、后推广”的原则,采取“一把手”推动、项目管理推动、绩效考评推动方式,自上而下推进的战略规划。对此,XX咨询提供初步实施方案如下:
授课对象:试点支行的网点管理人员,以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理,涉及大堂经理、第三方派驻人员。
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要,市场要求银行提供创新的产品和服务;客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道为他们提供切合个人需求的个性化金融产品和服务。 面对竞争日益激烈的现状,各大银行也开始积极实施变革与转型,提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。银行在成功进行网点服务转型后,网点的服务水平已有极大的提升,接下来面临的是更深入的、着眼网点营销全面提升的二次转型。 本方案是为中国XX银行股份有限公司XX分行(以下简称“XX分行”)网点服务营销一体化转型项目需求量身打造,在方案的设计中重点是提升银行网点综合营销能力,并结合网点营销能力现状,针对性的提升网点各岗位营销能力,并帮助网点建立一套联动营销模式,以及帮助网点管理层建立一套有效的网点营销管理方法,最终实现网点综合效能全面提升。
授课对象:银行员工
外拓营销,是伴随着银行网点经营模式从“坐商”转为“行商”后,所涌现出来的一种主动型营销方式。伴随着这种运动式的外拓营销活动的展开,不少金融机构确实也尝到了甜头,认为这种“短、平、快”的以产品销售为核心的外拓营销活动,确实能成为现有厅堂营销工作的有效补充。伴随着客户行为的转变与客户期望的不断提升,以及银行业竞争的白热化,简单粗暴的“外拓营销2.0”时代在火热了短短几年之后,很快面临迭代、进化的要求,“陌拓营销3.0”的时代已经到来。 根据多年银行辅导经验,银行转型之路从赢在网点到赢在大街的过度:
授课对象:银行员工
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