在新的时期，不断变换的外部环境和内部工作环境，让各种新问题层出不穷。很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，格局偏于狭隘。 那么管理者应该如何以变应变？如何快速发掘问题、分析问题并解决新的问题？为此，企业管理者需要一整套系统的思维方式和系统的方法、工具，来规避传统经验模式处理问题的弊端，达到更“精准快”地解决问题的效果。 本课程通过国内外诸多企业使用的私董会问题解决法，模拟私董会界定问题、分析问题、解决问题的方法和技术，通过企业问题案例的讲解，及企业自身存在问题的实战练习，重塑和提升问题分析和解决的底层思维，帮助企业管理者有效提升问题解决能力。
1、掌握问题分析和解决的核心原理； 2、掌握私董会解决问题的方法和工具； 3、升级创新性思考问题、解决问题思维。
第一讲 问题分析与解决的核心原理 一、重新认识问题 1、期望目标 2、现状评估 3、问题=期望目标—现状=差距 二、解决问题前的准备工作 1、界定问题 2、量化问题 3、分解问题 第二讲：学以致用，私董会问题解决工作坊 一、问题思考与提交 1. 各小组都认真思考，结合工作和所学内容，提交具体问题/困惑 2. 提前一周确定和反馈 二、现场问题解决研讨 （一）私董会解决问题方式讲解 1、问题陈述： 阐述问题背景及前因后果 2、探寻真相： 成员分别对“问题拥有者”轮流提出问题，从不同方向探索这个问题的各方面，了解全面信息 3、悬挂澄明 从广度和深度重新认知问题，即用简洁的话语来帮助问题拥有者澄明他的问题是什么 4、定见问题 重新定义问题——即最终确定的真正问题是什么，并对其进行准确界定 5、原因解析 分析问题背后的原因——并列出关键要素，做到全面分析 6、方案建议 针对第五步提出的原因——给出具体的解决方案 7、行动计划 针对第六步提出的建议方案——拿出具体的行动计划，形成管理闭环 （二）以小组为单位进行深度研讨 1、小组角色建立 （1） 确定问题案主（选定本次解决的具体问题的人） （2） 选出小组的主持人 2、按照私董会解决问题七步法进行小组讨论 3、运用到的相关工具 （1）应用教练技术的听与问技术 （2）应用 逆向丰田5WHY （3）应用鱼骨图分析方案 4. 老师巡场观察，发现讨论过程中的问题，及时纠偏 （三）形成解决方案与计划 1、形成解决方案 （1）界定问题与主要解决方案 （2）建立基于里程碑的行动计划 2、小组汇报 （1）各组一名汇报人进行方案与计划汇报 （2）其他小组可以提欣赏性反馈和建设性反馈 （3）老师点评+提出不足与改进之处 （四）课后：推进计划实施 1、继续对原方案进行适当完善和调整 2、形成解决计划 3、公司为执行该解决计划提供必要的支持 结尾：点评、答疑 本课纲为《私董会问题解决工作坊》的通用课纲，如企业有其它要求，本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。
