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人力资源管理之如何做好必修课

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:企业中高层管理人员、人力资源专业人员

授课讲师:李凤

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课程背景

现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力专业 HR 与优秀直线经理人必备的素质。直 线经理应该是第一人力资源经理,因为他们担负着下属的日常管理、培育、考核、激励、保 留等职责,对于如何做好人力资源管理,许多人仍存在以下困惑: ● 人才选拨的“贤与庸”如何识别? ● 绩效管理的“管与考”如何执行? ● 人才培育的“教与带”如何落地? ● 员工激励的“薪与心”如何平衡? 本课程以问题和实操为导向,通过介绍人力资源管理理念和管理工具,帮助 HR 与直线经 理掌握专业知识,并在工作中学以致用,帮助企业迅速构建高绩效的团队。

课程目标

● “选”:学习识才之眼,掌握 STAR 行为面试法 ● “用”:学习用才之道,掌握绩效管理理念,学会设计科学的绩效目标,并进行绩效辅导 与面谈 ● “育”:学习育才之术,掌握如何为下属制定培训的方案,如何做好下属的职业生涯规划 ● “留”:学习励才之策,掌握激励的三种设计原理,并能灵活运用非薪酬激励;查觉员工 离职迹象,及时做好保留。

课程大纲

第一讲:了解-人力资源管理基本概念 一、企业基业长青的基础 1. 企业成功=战略*组织能力 2. 组织能力=员工能力+员工治理+员工思维 二、人力资源管理的主要内容 1. 一张图看懂人力资源系统-人力资源六大模块 2. 直线经理在人力资源管理中的角色认知 第二讲:明确-组织能力之人员规划 一、组织效能下降的原因 1. 组织协作原理 2. 如何进行组织效能诊断 二、部门职能如何进行分解 1. 业务价值链分解 2. 岗位工作设计的原则 1)工作内容完整化 2)工作内容扩大化 三、部门人员编制如何制定 1. 业务量预测方法 2. 人均效能测算法 3. 年度人员规划编制制定 第二讲:选才-“贤与庸”如何识别 一、VUCA 时代的招聘策略 1. VUCA 时代新生代员工的关注点 2. 如何实现职业产品化,雇主品牌内容化 案例:华为的招聘吸引 工具:招聘能力的 SWOT 分析 研讨:公司招聘核心竞争力的分析 介绍:常用测评工具 二、精准面试提问 1. 提问:面试问题的设计(提问分类) 类型一:引入式问题,渐入佳境 类型二:动机式问题,意欲为何 类型三:情境式问题,身临其境 类型四:应变式问题,暗藏玄机 类型五:压迫式问题,兵不厌诈 方法:STAR 行为面试法 二、观察:应对候选人的伪装 1. 识别候选人微表情 2. 识别候选人说出的虚假信息 三、记录:记录面试的关键时刻 1. 简要记录原则 2. 记录事实原则 3. 分类记录原则 四、如何吸引优秀人才加入 1. 吸引求职者的不仅是薪酬 2. 如何与求职者进行入职沟通 第三讲:用才-“管与考”如何执行 一、绩效管理的概念与体系 1. 绩效管理的概念 2. 绩效管理的误区 3. 绩效管理流程 第一步:绩效目标设定 第二步:绩效辅导 第三步:绩效评估 第四步:绩效应用 4. 绩效管理的应用 二、如何分解员工绩效指标 1. 用因果关系图分解公司目标 演练:平衡记分卡与战略地图的实战 2. 如何设计部门级 KPI 1)按关键业务流程分解 KPI 工具:业务价值链梳理 2)按业务逻辑分解 KPI 工具:鱼骨图法 3)用 QQCT 将部门目标转化为绩效指标 三、如何用教练方式来绩效辅导 1. 什么是绩效辅导 1)缺乏绩效观察的后果 2)绩效观察:信息收集案例 3)绩效辅导的渠道 2. 绩效改进 1)绩效诊断工具:吉尔伯特行为工程模型 2)绩效改进面谈工具:GROW 辅导模型 四、员工的绩效面谈如何做 视频案例:刘辉的年终绩效反馈 1. 绩效面谈的常见误区 误区 1:太随意,走过场 误区 2:只批评,不肯定 误区 3:谈感受,无事实 误区 4:纯忽悠,少套路 2. 面谈前的准备 1)员工绩效面谈前准备清单 2)经理绩效面谈前准备清单 3)一对一面谈辅导的环境 3. 绩效面谈的步骤 1)绩效面谈的开场有什么讲究 2)为什么要先让下属自我评估 3)如何反馈让下属认可您的评估 4)展望下年度的员工发展计划 5)通过绩效面谈,有什么收获 4. 绩效面谈后的结果应对 课堂演练:与下属进行绩效面谈反馈 情景一:表现优秀的下属不接受较低的考核等级,怎么谈? 情景二:下属认为绩效未达标是由客观原因造成,怎么谈? 第四讲:育才--“教与带”如何落地 一、明晰标准,定人才 ——梳理胜任力素质 工具:行为访谈法解码 二、识别人才,建梯队 1. 人才九宫格进行人才区分 2. 建立人才梯队 1)关键岗位地图 2)人才架构地图 三、培训人才,促成长 1. 人才培训的时机识别 2. 人才培训的三种方式 3. 人才培训的具体内容 第五节 留才-“薪与心”如何平衡 课堂讨论:我们为什么要工作 一、激励员工必须懂点心理学 1. 涨工资并不会带来满足感-双因素理论 案例:篮球名将罗德曼的激励设计 案例:老爷爷的小花园 2. 不要满足需求,而要引导需求-马斯洛需求层次 3. 员工 DISC 识别与激励 二、八种激励方法的应用 1. 工作激励 2. 成就激励 3. 愿景激励 4. 辅导激励 5. 授权激励 6. 情感激励 7. 物质激励 8. 认可激励 三、员工离职保留 1. 员工离职的迹象 2. 员工的离职原因的挖掘-失落、倦怠、压力 3. 员工保留的沟通流程 课堂演练:员工离职沟通

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