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阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)

价格:联系客服报价

上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天

授课对象:企业中高级管理者、HRM

授课讲师:叶新丽

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课程背景

VUCA时代,传统的金字塔式组织结构下的管理机制已经完全失效,管理者在日常的管理中,会普遍存在诸多困惑。1999年创立的阿里巴巴从18罗汉到25万员工,从50万起家到现在万亿美元市值,已经成为全球最大的电商平台,并且业务已经发展到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域,成为名副其实的生态产业链。20多年的快速发展历程里,阿里巴巴通过独特的管理理念和方法,培养了大批的高质量人才,真正做到良将如云,使整个团队成长紧跟业务发展的步伐,同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火,散是满天星”。 三板斧是阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的行动学习方式,通过全景实践的方式,在有限的时间内,通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题,快速凝结团队,显露观点和现状。延伸出了业务三板斧和管理三板斧两类产品。业务三板斧主营创新,借人修事,管理三板斧主营借事修人。本课程将结合本人在阿里巴巴工作的实战经验,重点解密阿里巴巴面向管理者培养的精华内容

课程目标

理念提升:通过学习和实际演练,学会腰部管理者三斧九招 文化渗透:通过沉浸式体验,达成管理理念和价值观统一 解决问题:通过实际案例实战演练,解决一个实际业务问题 三轮实战:揪头发、照镜子和闻味道,提升管理者眼界、胸怀、心力

课程大纲

导入:开场及破冰,了解我们是谁?我们为什么在这里?目标任务发布 一、明线——解决业务问题 定目标:根据企业真实的业务问题,明确why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么) 追过程:问题分析与解决、点评与拍砖 拿结果:带着可行业务解决方案离开 二、暗线——提升管理能力 带团队:感知我们是who,我们和who在一起,为什么在一起,怎么在一起 追过程:361绩效排名,团队总结与反思 拿结果:管理理念输入→过程体验→结果反馈→能力提升 三、全面——渗透企业文化 定目标:沉浸式体验和参与,反复的沟通和碰撞,理念和价值观统一 追过程:高管嘉宾全程参与纠偏,传递价值观和文化 拿结果:一张图、一颗心、一场仗 第一板斧:HIRE&FIRE 第一招:选对人——请合适的人进来 一、 人才观:管理者必备的人才特质与人才标准 二、招聘五大理念 理念一:招聘是主管的事 理念二:招钦佩的人 理念三:为未来招人 理念四:多元开放 理念五:招合适的人 三、招聘闭环链路 1. 人才规划 2. 人才搜寻和吸引 3. 人才甄选 4. 人才落地 自我诊断:我们需要什么样的人? 讨论:我们要找什么样的人? 第二招:能落地——帮助新人快速融入 ——在面试时避免应聘者未来的心理落差 1. 新人融入罗盘 1)新人融入四大要点 要点一:稳定性 要点二:适应度 要点三:意义感 要点四:有结果 2)新人融入三大维度 维度一:组织融入 维度二:团队融入 维度三:个人融入 3)在面试中的运用 2. 人才落地计划 1)融入计划 2)培训计划 3)师徒带教 4)沟通机制 5)评估机制 第三招:升级汰换——送什么样的人出去 讨论:你解聘过的或看到过被解雇同学的特点?你喜欢的同事是什么样的? 1. 人才盘点的应用 1)晋升明星员工 2)解聘小白兔和野狗 3)培训老黄牛 4)团队排兵布阵 工具:人才九宫格 2. 员工解聘 案例:离职数据分析 1)解聘流程:三步骤 第一步:培训 第二步:调岗 第三步:解聘 2)解聘策略:解聘沟通要有情理法 第二板斧:建团队 导入:建团队的理念和职责是什么? 第一招:打造一颗心 1. 沟通建立信任 信任公式:信任 = 可信度 X 可靠度 X 可亲度 ÷ 自私度 1)一对一沟通五步法 第一步:开启讨论 第二步:澄清问题 第三步:发展方案 第四步:达成共识 第五步:总结讨论 2)沟通五个原则——自尊、同理心、参与、分享、支持 团队沟通工具:裸心会 3)塑造团队共同语言 2. 明确团队行为规则 3. 打造走心团队活动 工具:团队成员动态观察表 第二招:共创一张图 案例:销售一部和销售二部、人力资源部和运营部总是互相争吵,为什么? 1. 从业务大图到打法路径——使命愿景、战略、战术、策略、执行 2. 共创业务大图的前期准备 1)客户价值:上下左右看 2)业务策略:向前向后看 3. 共创业务大图的六步骤 第一步:确定股东价值差距(财务层面) 第二步:调整客户价值主张(客户层面) 第三步:确定价值提升时间表 第四步:确定战略主题(内部流程层面) 第五步:提升战略准备度(学习和成长层面) 第六步:形成行动方案 4. 业务大图共创方式:上下结合制定,激发共同的愿景 业务大图落地评价工具:KPI、OKR、平衡积分卡 第三招:共赢一场仗 1. 调整团队结构 2. 优化团队分工 3. 打造团队士气 1)激励 2)辅导 3)反馈 第三板斧:拿结果 第一招:定目标 1. 目标制定 1)定目标:指标SMART 2)通目标:上下通,左右share 4)谈目标: 理解一致 2. 目标评价 3. 目标激励 第二招:追过程 1. 追过程的四大场景 场景一:日会 场景二:周会 场景三:复盘会 场景四:日常REVIEW 工具:日报、周报模板 2. 过程的诊断干预 案例:城市经理管理改进过程跟踪案例 1)诊断干预流程:计划跟踪、差距分析、干预措施 2)差距分析模型:吉尔伯特绩效分析模型 工具:员工计划跟进表 3. 复盘通晒 案例:关键战役复盘通晒案例 1)复盘通晒逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案 2)复盘通晒内容:回顾目标、验证计划、执行过程、阶段目标达成 3)复盘通晒目的:以战养兵(人才识别、授权、辅导、改进) 第三招:拿结果 讨论:你认为的拿结果是什么? 1. 战略复盘 1)复盘逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案 2)复盘内容:共同看见、战略生成、策略有效、战役执行 3)复盘工具:复盘流程表、复盘报告 2. 绩效管理 1)绩效管理循环圈:计划、执行、反馈 2)绩效管理关键动作 2)绩效评价双轨制:业绩、价值观 3)分层绩效面谈:绩效不佳、绩效不好和绩效一般 视频:好的绩效面谈和不好的绩效面谈 练习:绩效不佳员工的绩效面谈 延展补充:管理者的角色和认知 一、踏上管理之路,P到L角色转变 1. 角色认知:我-我们,个人-公司 2. 精力分配或核心任务:事-人;当下-未来;局部-全局 3. 关键能力:专业-管理、P-管理者 二、WHY:成为管理者意味着什么(感性) 1. 管理两大层面:个体层面、组织层面 2. 管理者的使命:为团队、战略结果、客户价值创造负责 3. 管理者的六大角色——客户、主管、同事、下属、生态伙伴、社会 三、WHAT:修炼之路——管理三板斧(理性) 1. 管理三板斧:招开人、建团队、拿结果 2. 建团队: 一颗心(建立信任)、一张图(方向目标)、一场仗(以战养兵、培育人才) 四、HOW:自我反思 讨论:1)最大的触动;2)自己作为管理者照镜子;3)最希望提升学习的点 工作坊:行动学习——问题解决 第一步:定目标(任务分工) 招式:从企业实际问题出发,任务调研与发布,团队破冰,熟悉流程 课程输入:leader的职责和角色 关键产出: 业务:现状呈现,感知客户价值 团队:压力下团队进入初创期;了解who(我们是谁?)我们和谁在一起?为什么在一起? 文化:开启觉知,回归客户价值 第二步:建团队(招人开人) 招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名 课程输入:《建团队》 关键产出: 1. 团队文化与团队精神 2. 制定团队原则 3. Hire&Fire能力 第三步:拿结果(管理绩效) 招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名 课程输入:《拿结果》 关键产出: 1. 阶段成果或者问题突破 2. 绩效评估和反馈 3. 自我觉察与角色转变 第四步 聚焦成事 招式:小组reviw(复盘),整体reviw(复盘),包括团队的复盘,人的复盘,课程复盘 关键产出: 业务:磨客户价值与可行性解决方案 团队:沉淀创业团队组织能力,行为模式和创业文化 文化:破了再立,借事修人

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