卓越HRBP的角色认知与炼成

随着市场竞争的加剧和利润导向的强化，企业对人力资源提出了越来越高的要求以及更多的质疑：HR的价值在哪里？ 人力资源部在转型初期又面临：HRBP角色认知模糊、能力不足、意识不清等问题。 人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可，正成为人力资源从业者面临的重要课题。 本课程重点围绕HRBP六大角色，分析HRBP如何在战略落地、流程推进、团队管理、关系管理、业务支持等方面发挥价值，有效支撑业务成功。

● 帮助学员实现对HR工作价值的深刻理解，理解HR工作的有效性； ● 理解战略制定与战略落地模型，能够使用相关工具和方法组织公司/部门战略解码或重点工作研讨，明确业务目标及人力资源工作目标； ● 掌握人力资源工作进项目的方法和流程，将人力资源工作与业务主流程有机结合，实现人力资源工作增值； ● 学会如何有效运作核心管理层例会及相关活动策划，激发中高层管理意识，提升中高层管理能力，高效管理团队； ● 强化上、下、左、右360度关系管理，构建高效沟通渠道，建立牢固信任关系，营造良好工作环境； ● 学习组织诊断及解决方案设计方法，为公司/部门提供集成的人力资源解决方案； ● 学会倾听与提问的方法，成为教练式HR，激发员工潜能。

第一讲：HRBP的前世今生与未来 一、HRBP的演进历程 1、内容的演进——从人事管理到人力资源战略管理 2、价值的演进——从业务支持到业务驱动 3、模型的演进——从人力资源六模块到人力资源三支柱 辩论：企业的人力资源管理体系是否需要按照三支柱模型搭建？ 二、HRBP在三支柱模型中的定位 三、HRBP的内涵 1、建立客户视角 2、实现人力资源与业务的融合 研讨：客户的期望 第二讲：HRBP角色认知 一、人生生涯角色彩虹 导入：人生中的问题是因为人生不同阶段不同角色平衡问题导致，引申出HRBP角色认知 游戏：HRBP的一周 二、HRBP六大角色轮图 1、战略合作伙伴 2、流程推行者 3、人力资源顾问 4、团队管理者 5、关系管理者 6、教练 二、HRBP的四个成长阶段 1、流程期——熟悉流程 2、项目期——独立负责项目 3、解决方案期——制定HR解决方案 4、战略期——HR与业务融合 四、HRBP不同阶段六大角色的平衡关系 五、总结：HRBP角色彩虹 第三讲：卓越HRBP的炼成之道——管事篇 一、成为业务主管的战略合作伙伴 游戏：看看谁更懂业务 1、认知战略 2、掌握BLM，让HRBP直抵业务圆心 1）BLM模型概述 2）战略制定 3）战略执行 演练：组织一次战略解码会议或重点工作研讨会议 二、成为增值型流程推行者 案例：小孩儿校内作业与课外辅导的案例->引出流程是做加法还是做减法的思考？ 1、人力资源流程管理全貌 2、四步实现HR流程与业务流程融合 步骤1：理解业务，找准支点 步骤2：寻求共赢，重新定义 步骤3：获得支持，利出一孔 步骤4：循序渐进，体现价值 研讨：如何在业务主流程中实施激励（物质激励、非物质激励） 三、成为有效解决问题型人力资源顾问 1、何为顾问？ 2、组织诊断 1）组织诊断的目的和价值 2）组织诊断流程 3）组织诊断关键活动 4）常见组织诊断方法 a）六个盒子 b）麦肯锡7S模型 c)组织能力杨三角 d)SWOT分析法 e)标杆分析法 f)鱼骨图分析法 5）典型组织诊断工具详解：六个盒子 演练：基于六个盒子模型，设计员工访谈调研问题清单 3、制定人力资源解决方案 1)GAPS模型介绍 2）GAPS模型分解 案例：某人力资源解决方案案例解读 第四讲：卓越HRBP的炼成之道——管人篇 一、成为高效的团队管理者 游戏：抓玻璃球。通过此游戏强化选对抓手（工具）的重要性。 1、HRBP管理团队的抓手 2、成就主管，成就自己——2问2看主管赋能法 1）问己：4个问题 2）问他：3个角色 3）看结果：2个特征 4）看过程：1个周期 抢答：主管赋能的2问2看、4321是什么？ 3、核心管理层会议运作 1）会议成本知多少？ 2）核心管理层会议运作三板斧：一张图+一个表+两种能力 演练：绘制核心管理层与会地图 二、成为人人信任的关系管理者 1、HRBP关系管理模型 1）业务主管关系管理：上下对齐，获得支持 2）基层员工关系管理：构建和谐劳动关系 3）HR COE关系管理：为业务部门提供合适的人力资源解决方案 4）HRBP关系管理：合作共赢 2、沟通基本原则 3、用DISC实现双赢沟通 1）什么是DISC 2）DISC性格简版测试 3）不同性格特质的沟通策略 视频：借助视频分析四种风格沟通方法 角色扮演：各小组分别设置沟通场景、角色（A、B及观察员） 三、成为教练式HR 1、何为教练？ 2、教练式HR的特征？ 3、成为教练式HR的利器——GROW 1）教练式辅导GROW模型 2）手把手指导与教练式辅导比对分析 3）教练式辅导-目标（G） 4）教练式辅导-现实（R） 5）教练式辅导-选择（O） 6）教练式辅导-意愿（W） 视频：GROW模型实践视频 练习：基于案例，使用GROW工具，演练一次绩效辅导沟通。 第五讲：华为HRBP成功实践秘诀 一、华为人力资源管理体系概述 二、华为HRBP胜任力模型 1、HRBP的六个角色 2、业务能力 3、HR专业能力 4、管理能力 三、华为HRBP的选育用留 1、选拔 2、赋能 3、实践 【课程回顾、结业、思维导图、合影】