金牌面试官必备技巧

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也 就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有 "慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作 用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及 HR 必备的基本素质。 怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到 一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设 计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企 业文化和职位要求的人才。

课程收益： ● 建标-掌握人才画像技巧 ● 对标-掌握面试问题设计方法进行人才甄选 ● 掌握面试礼仪与面试原则 ● 掌握面试中的倾听、观察、评估技巧

导入：案例我们需要最好的教练？ 第一讲：建标——如何进行人才画像 视频案例：美国队长是如何选出来的？ 1. 我们期望团队有什么样的人 2. 人才匹配性：什么是人岗、人际、价值匹配 1）价值观如何识别：工具舒伯 13 项职业价值观 2）人际风格如何识别：工具-DISC 思考：能力如何识别 3. 岗位的胜任素质模型和评价要素 1）什么是岗位胜任力素质模型 2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么 3）胜任力模型的提炼方法 练习：最牛的哥的胜任力模型 第二讲：吸引人——金牌面试官必备素养 一、面试官礼仪 角色扮演：一次糟糕的面试 1. 礼者，敬人也 2. 面试的流程 3. 面试官的眼神、情绪、时间控制 二、简历筛选技巧 1. 简历筛选的关键词 2. 识别简历中的水份 3. 提炼简历提问要点 第三讲：面试——精准面试的“问、听、看、记” 一、提问：面试问题的设计 1. 面试经典提问类型 1）引入式问题，渐入佳境 2）动机式问题，意欲为何 3）情境式问题，身临其境 4）应变式问题，暗藏玄机 5）压迫式问题，兵不厌诈 2. STAR 行为面试法 1）STAR 行为面试法的概念和应用 2）如何用 STAR 行为面试方法进行提问 3）STAR 行为面试如何对应聘者的经历分析 4）STAR 行为面试如何对应聘者工作能力进行考评 3. 三步识别求职者的谎言 1）问行为活动 2）问和多人活动 二、倾听：如何听到隐含信息 1. 有效地倾听行为 2. 鼓励应聘者多讲 3. 非语言信息的观察 三、观察：如何应对候选人的伪装 1. 听其言 2. 察其色 3. 观其行 4. 不能姿态下的隐藏情绪 四、记录：如何记录面试的关键时刻 1. 简要记录原则 2. 记录事实原则 3. 分类记录原则 五、面试官的雇主品牌建设技巧 模拟演练：招聘人事经理