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让形象说话 让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1天

授课对象:企业员工

授课讲师:张明芳

课程背景

随着社会的发展和进步,职场人士越来越重视自己的形象,因为好的形象可以增加一个人的自信,对工作、晋升和社交都起着非常重要的作用,甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示,成功的形象塑造是获得高职位的关键,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。以往,人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面,通过职场形象的学习,让职场人士不只有外在的形,更要有内在的礼。 好形象不仅是内外兼修的形式,更是与人进行友好交际往来的重要前提和基础,而沟通则是礼仪的补充和延伸,没有良好的沟通能力,即使外在形象和礼仪规范都到位,那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此,无论在生活中还是工作中,沟通和形象礼仪缺一不可。 本次课程从形象的外在层面到沟通的内在层面,多方面的去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让学员:塑形象、善沟通,并运用到日常的工作中,达到言行一致、内外兼修。

课程目标

● 认知:职业形象和沟通对于日常工作的重要性 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力

课程大纲

第一讲:职业形象力需求理论 现场互动:想怎么穿?该怎么穿?适合怎么穿? 一、职业形象重要性 1. 梅拉宾法则:55387 2. 首轮效应 3. 光环效应 二、形象管理中的马斯洛需求论 1. 穷——生存的重要性 2. 富——炫富的心理 3. 贵——规则的呈现 4. 雅——精炼的表达 5. 素——洗炼的体现 5种体现图片分享,小组讨论! 三、职业场合形象TPORM原则 1. 符合行业身份的表现 1)严肃行业的表现 2)创意行业的表现 3)特点行业的表现 2. 符合职业生涯的标准 1)普通员工的着装标准 2)中层管理的着装标准 3)高层管理的着装标准 互动提问:通过提问不同的行业让大家描绘出不同的着装风格! 短视频分享:《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的 小组讨论:你职业形象的长板和短板! 3.身份TPORM惯例 1)时间礼仪 2)重要场合 3)形象目的 4)场合角色 5)时尚信息 现场互动:在现场发现不同穿着的学员,点评其搭配风格! 4. 遵守场合惯例 1)假日休闲 2)轻便商闲装 3)时尚商闲装 4)经典商闲装 5)正式商务装 现场互动:在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配! 四. 职场专业形象塑造 现场互动分组讨论分享:你的职业形象关键词 1.男士职场形象 1)商务着装标准 2)三色原则 3)三一定律 4)领带的搭配 5)鞋袜的选择 2. 女士职场形象 1)商务着装标准 2)饰品的搭配 3)适当的妆容 4)头发的造型 现场互动:职场形象展示 第二讲:职场中的沟通技巧之DISC性格分析 一.沟通的重要性: 开场互动游戏,引出沟通的重要性 1. 沟通视窗 1)公开我:我知道 你知道 2)隐私我:我知道 你不知道 3)盲目我:我不知道 你知道 4)未知我:我不知道 你不知道 2.沟通的三个层面 1)识别:了解TA的类型 2)运用:你知道TA想要的 3)管理:你知道什么是TA需要的 互动:3种场景的情景练习! 3. DISC性格 1)D:目标必达型 2)I: 快意人生型 3)S:嘘寒问暖型 4)C: 精益求精型 4. DISC性格分析 1)D:行动快、关注事(说话)、观念、情绪、逻辑) 2)I: 行动快、关注人(说话、观念、情绪、逻辑) 3)S: 行动慢 关注人(说话)、观念、情绪、逻辑) 4)C: 行动慢 关注事(说话)、观念、情绪、逻辑) 5. DISC性格解析 1)西游记师徒四人 6. DISC性格的现场解析说明 1)工具的配合使用 案例分享+视频分享+现场DISC练习!

讲师资料

张明芳

擅长领域:素养提升、生涯规划、情绪管理、高情商沟通等

武汉市

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13

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101

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