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管理连环技——让管理更高效的30种情景演练

价格:联系客服报价

上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天,6小时/天天

授课对象:中层管理者(有上级、下级的管理者)

授课讲师:刘志翔

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课程背景

“技”者,术也,术源于道,术以立策。管理之计,既可以体现为一种管理素养,取主意,策略之义,也可表现为面对实际管理实务时具体运用到的手段和方法。 《管理连环技》课程通过模拟实战的案例研讨,旨在增进企业经理对自身角色的正确认识与有效管理部属的技巧,以稳步提升部属的工作胜任力,提升所管理团队的工作绩效。 《管理连环技》课程是对管理者管理知识与技能的大检阅,整合了经理人在管理上易陷入的“管理陷阱”,用模拟情境的方式带领经理人采用竞赛规则,以游戏的方式,讨论案例。力求引导大家可以有效地消除管理盲点,解决问题,更重要的是能未雨绸缪,防止问题的产生和阻止问题的恶化。 《管理连环技》课程的案例更可以通过事前对组织的调研,将组织提倡的管理思路融入其中,在引导学员深度思考的同时达到统一思想、澄清认识的组织目标。 《管理连环技》课程是企业管理团队开展内部管理培训最有效的必修课程之一,也是经理人培训最常用的课程之一。该课程自面世以来,深受客户好评,先后已有近百家单位引入,其中不乏重复采购、广泛推广的单位。

课程目标

● 学习管理者应具备的各类管理技能 ● 掌握如何从意愿、技能方面提升员工胜任度的方法 ● 掌握如何带领下属团队去实现组织目标的方法 ● 对一些管理行为及背后逻辑能够在组织范围内达成共识、统一思想(须事先调研、定制化设计)

课程大纲

一、导入 1. 数风流人物,看什么?——现代组织论英雄 2. 管理者在组织中扮演的角色与职责 3. 管理者达成组织目标的手段 4. 管理者心态的调整 1)冲锋陷阵——>理人管事 2)以事为先——>以人为本 3)重任务绩效——>兼顾周边绩效 二、案例研讨 1. 惩前毖后(如何处理下属的过失行为?) 案例:习近平对江苏昆山“8·2”爆炸事故作出重要指示 1)查明原因,追求责任 2)初犯“三明治”,累犯“汉堡” 3)量身管制工作绩效 2. 辅导下属(如何有效进行工作教导?) 1)三步学习法:说给他听/做给他看/而后让他做做看 2)慈不掌兵:理解不代表放松要求 3)正面评价:及时具体公开 名言:要在员工的汗水还在额头上的时候,就给他们奖励。——罗斯佩罗 3. 特别请求(如何处理下属的特别请求?) 1)管理者应当维护制度严肃性 2)下不为例?当下就不为恶例 3)如果犯了错,认错是管理者应持的态度 4. 新政执行(如何执行一项新政策?) 1)中层管理者的定位:公司政策的拥护、理解、说明者 2)结果导向,管理者更关心工作 3)管理者不回避冲突。对于原则性错误,持火炉原则(警示、及时、公平、一贯、有效)。 5. 赞美下属(如何赞美、激励下属?) 1)激励本人,更是激励大众 2)处理下属抱怨六大原则 a正面的角度看待诉怨 b以不破坏关系为最大前提 c以充分了解对方为手段 d朝向积极性建设性的目标努力 e引发对方自愿性的承诺 f予以必要协助,展开后续行动 3)先处理心,再处理事 视频案例:《婚姻保卫战》片段 6. 目标管理(如何为下属订定工作目标?) 1)先分析上级交办任务,再出对策 工具:SWOT分析法、轻重缓急分析法 2)与下级共同制定目标 互动游戏:猜扑克 3)帮助下属达成目标是管理者的职责 7. 曲解本意(如何处理下属扭曲政策的本意?) 1)管理者不回避问题,就事论事,针对事不针对个性 现场游戏:个性的褒贬词语接龙 2)绩效导向,关心工作品质,针对事不针对个性,不预设立场。 3)有的时候,“不管”胜过“管” a发生频次少 b后果不严重 c需要冷处理 d暂时没有好办法 8. 共舞新生(如何促进新生代员工融入团队?) 1)新人流失需重视,全方位了解原因 2)面对新人四原则 a去标签化 b正己化人 c带人带心 d和谐团队 案例:90后CEO余总自述 3)站在新人的立场,引导新人积极应对老同志的态度 4)管理者对下属:先体恤、探索,再提要求 工具:响应风格四类型:批判、建议、探索、体恤 9. 消极态度(如何面对下属消极、不合作的工作态度?) 1)轻诺易寡信,基于事实的肯定是对下属谈话合适的开场语 2)授权的前置条件:授权对象的意愿和能力 3)授权六个步骤 a表达新人 b说明目标 c给予权限 d征询构想 e提供协助 f监督查核 10. 培训问题(如何处理下属培育发展的问题?) 1)下属脱产培训期间的工作安排不要越俎代庖。先让员工自己考虑,需要支持再出手 2)如果培训耗费的是组织的资源(时间、金钱),好钢要用在刀刃上 3)培训不只限于课堂内的培训,也包括在岗位中的指导与随机教育 4)结合个人与组织现阶段的需求,才是最合适的培训重点 11. 授权管理(如何面对固执己见的下属?) 1)授权六个步骤 2)不懂得授权即是费力不讨好 3)授权者注意结果导向,不妨碍最终结果的细节大可放过 12. 情境管理(如何采取弹性而有效的领导方式?) 1)下属能力不足时,辅导教练 2)下属渐入佳境时,保护下属积极性,同时关注人和事 3)下属完全成熟时,管理者学会脱身,让管理变成不必要 13. 后进分子(如何辅导问题员工?) 1)兼听则明,探索型响应 2)即使管理者有答案了,也可以明知故问,不要过早定性 3)体恤式响应:就算不能赞同,也可以表示理解 14. 裁汰不良(如何处理事态严重的员工?) 1)要有完整的工作表现记录,陈述事实明确 2)要有事先预警与纠正措施 3)要快刀斩乱麻,态度委婉但立场坚决 4)要维持下属的自尊 5)要以自动辞职之名,行解雇之实 6)要符合政府相关法令,防范可能的后遗症 7)要取得上司的支持,会同人事经理一起作业 15. 评选优秀(如何选拔单位绩优人员?) 1)让上司做选择题、判断题而非问答题,让上司高效 2)了解不代表赞同。领导没义务说那么多 3)保持大家参与民主评比的积极性:流程公平,否则下次没人有意愿 注:30种情景演练课程内容依据客户需求侧重点而定

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