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岗位经验内化——企业内部课程开发及师资培养

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:不限天

授课对象:不限

授课讲师:刘议鸿

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课程背景

一.什么是岗位经验内化TM? 以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准 内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的 隐性经验显性化:选拔具有优秀岗位经验的员工(技术人才、资深老员工、优秀管理者等),梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验,并形成书面化; 显性成果标准化:将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》,形成可复制的内部教材; 标准内容生动化:根据成型的内部教材,训练兼职岗位导师,在企业内部进行经验的传承和转 价值1:提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学,对参与者本身就是最好的能力提升机会 价值2:避免知识资产流失——人可以走,经验留下,将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理 价值3:降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本,通过经验梳理避免员工重复犯错 价值4:优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗,从下至上优化标准,推动管理改善 价值5:梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤,由内部开发出接地气的课程内容 价值6:培养专业师资队伍—培训需要“内外结合,软硬兼施”,但最终需要的是强有力的内部培训力量 价值7:构建内部学习文化——每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师 价值8:打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才,通过项目解决关键难题

课程目标

1:标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件,标准为V2.0版本标准课件包,含: 标准1:《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定 标准2:《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼 标准3:《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略 标准4:《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱(素材、道具)、参考资料、常见问题的应对与解决等 标准5:《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等 标准6:《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等 成果2:合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师,评价标准包括: 标准1:对开发成果的完整陈述 - 清晰陈述课程背景与学员对象 - 清晰陈述教学目标 - 清晰陈述课程结构、 - 展示PPT整体框架 - 说出每一页PPT的教学方式 - 总结课程成果对公司的价值 标准2:对课程内容的演绎 - 状态调整,包括紧张的缓解、开场的导入 - 生动表达,包括表达逻辑性、表达感染力 - 仪态运用,包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎 - 现场掌控,包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计 成果3:课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册,包括: - 执行流程 - 实施课件 - 项目手册(培训师使用) - 学员手册(学员使用) - 标准模板 - 使用工具(教学素材、道具等) 成果4:项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料,包括: 内容1:学员项目后增值配套 - 成果优化落地措施(PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议,如需要按照产出数量额外单独收费) - 课后辅导措施(线上平台、线下回访) - 通用类素材(视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等) - 成长使用工具(免费的思维训练软件、学习软件、电子书等) 内容2:企业项目后增值配套 - 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准” - 《企业内部培训师管理制度》模板 - 《企业内部知识资产管理制度》模板 - 《企业内部学习平台》建议(PC端及手机移动端) - 后续辅导跟进计划等 四.岗位经验内化TM操作流程 阶段 内容安排 产出成果 项目前1周 定人、定题+宣传造势(远程协助) 《培训师甄选访谈记录表》 《课程设计开发计划表》 第一阶段 (2天) 隐性经验显性化 核心能力训练:课程设计 成果1:课程定位表 成果2:课程结构图 成果3:内容知识点 第一阶段课后辅导(1-2周) 经验梳理提炼并书面化 第二阶段 (2天) 显性成果标准化 核心能力训练:课程开发 成果1:标准教学课件 成果2:标准教学流程 成果3:标准教学策略 第二阶段课后辅导(1-2周) 经验标准化形成可复制课件包 第三阶段 (2天) 标准课程生动化 核心能力训练:课程呈现 成果:合格的培训师 第三阶段课后辅导(1-2周) 个性化的呈现辅导 评审阶段 (1天) 结营: 评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审 三阶段6天教学+1天评审:项目周期1-2个月,根据企业的时间安排可以调整。 前后两项目辅助 - 项目开始前:定题(1天版课程体系梳理或远程协助)、定人(培训师选拔与测评协助)、宣传造势(宣传素材提供及宣传方式建议) - 项目结营时:评课(课程质量评审)、评人(授课技能评审)、落地转化(制定落地转化措施及后续迭代建议) 不低于15个工作日的非现场支持: - 修改课程结构 - 完善课程内容 - 课件包美化指导 - 个性化跟踪辅导 六.岗位经验内化TM项目的优势 优势一:为结果付费、风险可控 1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准 2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量 3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上 优势二:版权项目、品质保障 这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目! 这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目! 这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目! 这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期,目前仍在进行的项目! 这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目!

课程大纲

阶段安排 第一阶段:隐性经验显性化 教学方式 (主要) 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 课程 关键词 课程定位、内容萃取、结构优化 阶段性成果 1、《课程定位表》(定稿) 2、《课程结构图》(定稿) 3、《课程知识点》(初稿) 出发:概念篇 0-组建学习小组 0-建立学习文化 概念篇01:培训 1.1-培训的定义 1.2-培训的意义 1.3-培训的趋势 概念篇02:培训师 2.1-培训师的角色 2.2-培训师的任务 概念篇03:内部课程 3.1-内部课程开发导向 3.2-内部课程开发标准 第一阶段:隐性经验显性化 设计篇01:确定课程定位 1.1-以任务为导向-拟定课程题目 1.2-以问题为线索-分析组织需求 1.3-以对象为主体-分析学员需求 1.4-以结果为目的-设定教学目标 设计篇02:萃取课程内容 2.1-内容来源 2.2-内容要求 2.3-萃取工具 设计篇03:设计课程结构 3.1-确定基本结构 3.2-优化课程逻辑 阶段安排 第二阶段:显性成果标准化 教学方式 (主要) 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 课程 关键词 教学策略标准化 教学流程标准化 课件包成果标准化 阶段性成果 1、《PPT演示文稿》(初稿) 2、《培训师手册》(模板) 3、《学员手册》(模板) 4、《行动改善手册》(模板) 第二阶段:显性成果标准化 开发篇01:演示文稿转换 1.1-课件编制原则 1.2-课程转换流程 开发篇02:匹配教学策略 2.1-学习导入 -激发动机 -建立信任 -引入主题 2.2-学习组织 -讲解陈述 -展示示范 -练习演练 -总结辅导 2.3-学习迁移 -要点回顾 -目标检核 -行动促进 开发篇03:标准课件包制作 3.1-培训师手册 -《培训师手册》的目的 -《培训师手册》的内容 -《培训师手册》的要求 -《培训师手册》的标准 3.2-学员手册 -《学员手册》的目的 -《学员手册》的内容 -《学员手册》的要求 -《学员手册》的标准 3.3-行动改善手册 -《行动改善手册》的目的 -《行动改善手册》的内容 -《行动改善手册》的要求 -《行动改善手册》的标准 阶段安排 第三阶段:标准课程生动化 教学方式 (主要) 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 课程 关键词 表达生动性 现场掌控力 阶段性成果 合格的培训师 第三阶段:标准课程生动化 呈现篇01:表达生动性(脱口成章授课技能提升沙盘) 1.1-逻辑性训练 - 时间结构 - 空间结构 - 支点结构 - 钟摆结构 - 变焦结构 - 递推结构 1.2-感染力训练 - 对比刺激 - 视觉刺激 - 幽默刺激 - 节奏刺激 - 情绪刺激 - 比喻刺激 1.3-授课技能表达提升训练 - 36组合 - 练习演练 呈现篇02:现场掌控力 2.1-状态调整 - 缓解-紧张情绪 2.2-梳理结构 - 开场-引人入胜 - 主体-逻辑清晰 - 结尾-意犹未尽 2.3-运用仪态 - 形象-良好 - 姿态-合理 - 声音-悦耳 - 表情-适当 2.4-强化演绎 - 观点-新颖 - 表达-生动 - 互动-自然 - 控场-巧妙 评审:成果篇 成果篇01:内容评审 1.1-课程介绍 -课程背景 -课程目标 -课程结构 -课件展示 -策略展示 -价值诠释 1.2-合格标准 成果篇02:师资评审 1.1-片断演绎 1.2-合格标准

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