绩效管理－设计与操作

1.1.培训目标 绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。 1.2.学员收获 掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。 用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效 用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励 1.3.课程定位 排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。 深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深 学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

前言：绩效管理概念 绩效管理是什么 绩效管理≠绩效考核 绩效管理方法与特性 第一节：目标绩效管理－设计 目标，目标管理的意义 1.1.重点工作目标－发掘方法 第一步：了解战略要求 第二步：找出重点目标（分析工具） 第三步：目标与保障－目标分解 增长经验三大抓手；改善优化的三个方向 1.2.实现工作目标－工作计划 1.方法筛选－找出最合适的 2.考虑周全－计划执行无疏漏 3.过程控制－节点检查 4.兼顾日常－预留不可控时间 5.现实微调计划－分段推进 1.3.绩效目标管理－考核方法 目标－进度管理（被考核者） 公司目标考核－汇总表 目标管理－抓过程，重准确 第二节：职能绩效管理－设计 职能绩效管理－怎么做才好 职能绩效考核－设计问题自检 2.1.绩效考核项目－挖掘方法 职能控制指标－要现实 关键绩效指标－管理的重点 考核项目－关注业务重点（案例） 考核项目－职能关键项 考核指标数量 练习－找出关键指标 2.2.绩效指标设计－表述量化 关键绩效指标－量化类型 绩效指标－量化检验（SMART） 考核项目标准－每年要调整（视频案例） 指标表述－量化原则与练习 2.3.绩效指标权重－设计方法 绩效项目权重影响（视频案例） 指标权重－拉动行为 项目权重设计－经验 示例－考核项目权重（激励型，稳定型） 小结 附：各类考核方式－表达方法 比率法－各类工作指标 描述法－级别表现，标准操作比率，设置标准过程，关键结果底线 评估法－360度合作绩效，计划执行评估，等级描述印象汇总 第三节：绩效考核操作 考核实施，分工责任 考核频率与方式（管理层） 考核频率与方法（执行层） 考核评估－标准与结果对标 考核评估－打分的经验 第四节：绩效考核应用 绩效考核－结果管理 1.绩效谈话，考验管理艺术（视频案例） 2.绩效改善，帮助员工进步 3.绩效激励，打造团队文化 绩效管理操作经验