微信公众平台的建设与运营管理

　　对企业来说，微信公众帐号不仅是企业在互联网时代的一种数字身份的体现，也是其进行微信商业模式探索的结果，利用微信公众号，企业可以很好的打造品牌和宣传企业文化，实现销售渠道的多元化和丰富化，传播模式也更加多样化，实现了一对多、互动反馈、富媒体、移动化。 　　　然而，微信公众号面临的现状却是，要么粗制滥造、要么同质化现象严重，同一篇文章会在多个公众号上出现，使微信软文遭受到了抄袭的质疑，严重影响了微信营销在大众心目中的形象。所以，撰写和排版微信公众号文章，策划、写作、发送、推广等各个环节，都需要用全新的思维去考虑，公众号的内容推送只有对用户产生了价值，才会被关注，否则微信公众号就无法实现它应有价值。

１、掌握微信公众号运营的底层逻辑：用户思维、社媒思维和内容运营思维； ２、掌握微信公众号运营的基本技能； ３、掌握微信公众号文章的写作技巧和排版技巧； ４、了解常用的微信公众号运营的第三方平台和工具。

第一讲：微信公众号运营的正确思维 一、企业做微信公众号运营的正确认知 １、企业微信运营存在的６个致命点 １）粉丝少无结果 ２）无新客户信息 ３）无传播价值 ４）有粉丝无变现 ５）无影响无转化 ６）人力成本高 ２、企业做微信公众号运营的４个层次 １）加粉丝 ２）做传播 ３）做服务 ４）销售额 ３、分组讨论：相关行业内的几个微信公众号运营分析－定位分析、传播分析、服务分析、销售转化？ 二、微信公众号运营的思维方式 １、O2O思维 １）微信营销可帮助企业实现o2o转型，为企业实现线上交易和线下服务提供可能； ２）实现微信O2O让更多的数据分析从消费者变成回头客，增加顾客的粘性； ２、用户思维 １）用户运营，就是通过一定的方式，让用户完成你的产品价值目标：口碑价值和商业价值 ２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ营销模型分析：我的顾客在哪里？顾客的需求是什么？如何满足顾客的需求？ ３）消费者升级后的６大消费者成本分析 ４）用户的消费场景：抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心 １）情感营销背后的场景化消费 ２）分享营销：闺蜜才是最好的销售经理 ３）互动营销：让双方关系更加亲密 ４）从众营销：让用户改变想法接受你 ５）个性营销：一个用户，一种服务 ６）参与营销：参与感让用户变为粉丝 案例１：“江小白”的场景化营销设计 案例２：交通银行“买单吧”的信用卡场景营销 学员讨论： 讨论１.参考“目标用户群体定位的三个步骤”，做微信公众平台的用户定位 讨论２.分析用户的消费心理场景 讨论３.完成企业微信公众号的用户定位分析 ３、内容运营思维 １）内容运营要解决的问题 ２）内容运营的基本工作 ３）内容的形式：文字、图片、图文、短视频、直播 ４）好内容的标题：２S定生死“好标题”＋１S续命“３B好图片＂＋决定转化”好内容“ 案例分析：民国时期的香烟广告 ５）用户数据反馈－是内容运营最直接的评价方式（KPI） ６）好内容如何产生？去哪里寻找素材？ 教师演示：以行业内某个展开，演示如何去寻找素材 演示１：数据分析 演示２：热点搜索 演示３：同行研究 演示４：其他 ４、社会化思维 １）社会化媒体营销的价值： 不花大钱＋好内容＝当下的营销　VS　花大钱＝传统营销 ２）数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示 ３）制定猎犬计划－如果通过社会化媒体营销寻找你的意见领袖（KOL） ４）十大社会化媒体，为微信公众号导流：今日头条平台、一点资讯平台…… 第二讲：微信公众号的运营实操 一、微信公众号运营前的准备工作 １、微信营销矩阵设置：集团化＋产品化＋第三方推广 ２、摸清消费者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娱乐＋消遣 ３、熟知消费者的消费路径：标准化产品？非标准化产品？ ４、消费者为什么会关注企业微信？ 二、微信公众号运营的基本技能 １、微信公众号运营的选题技巧 ２、找素材技巧 ３、推送技巧 ４、数据分析技巧 ５、植入技巧 三、熟悉微信公众平台的后台操作 １、微信公众平台的设置 ２、微信公众平台的功能 ３、微信公众平台的管理 ４、微信公众号运营的违规行为 四、微信营销的内容策划与设计 １、微信上常见的８种软文类型 ２、标题撰写的１０个基本套路 ３、软文开头的４种方法 ４、软文收尾的５个技巧 ５、打造１0000+爆文的６大创意 五、微信软文的排版技巧 １、软文排版的重要性 ２、文字排版的５个技巧 ３、图文排版的６个注意事项 ４、图文混排的５个小技巧 ５、电商基础排版３大招式 六、微信运营实操的常用工具 １、微信搜索工具 ２、配图工具 ３、GIF动图制作工具 ４、视频剪辑工具 ５、数据工具 ６、短网址工具 ７、二维码工具 ８、微信排版工具 ９、H５制作工具 １０、微信公众号第三方运营助手