郭宝健老师《培训需求分析与年度计划制定》

每当临近年底或当年度财年年末，HR部门、培训中心或者培训部全员皆兵或如临大敌，策划和开展培训需求分析与年度计划的制定。很多企业采用炒冷饭的形式，直接在往年培训计划的基础上进行零敲碎打；也有一些企业会采用“零基预算”的模式，全盘构建新的一年的培训需求与计划。 无论采取何种形式，有三大问题是组织者重点考虑的：1、年度培训培训的实施步骤；2、培训计划该如何创新突破，体现项目化、阶段性和系统性；3、年度培训计划如何保障执行率，实现有效监督和管控。 本课程从战略层面出发，解析年度计划需长期性规划和设计；从培训体系着眼，保证培训计划的资源保障和监督受控；根据科学合理的需求调研---需求分析---AKS定位---计划转化---计划优化的路径进行分享，确保培训组织者掌握过程中的核心工具，从而使培训计划完整、系统和具有长远规划。

1.从战略层面出发，解析年度计划需长期性规划和设计； 2.从培训体系着眼，保证培训计划的资源保障和监督受控； 3.讲解培训需求调查8大常用方法，重点模拟演练常用的4种方法； 4.学习问卷设计和演练结构化访谈，掌握调研的最关键落地工具； 5.通过剥洋葱式的需求信息分析，找准培训需求信息的真实性； 6.提供年度培训计划模板，直接套用产出可视化的年度培训计划； 7.附加分享4种常态化重点项目的运营模式，提高培训的效果呈现。

一、理论导入---培训计划的分解步骤和出发依据 （一）培训计划的分解模式 1、案例：SWT公司的年度计划解析 2、培训计划的分解步骤：战略—规划—计划 3、培训计划分解的两种方式 A 物理分解 B 化学分解 （二）培训计划的出发依据 1、互动：某集团2010年度培训计划 2、什么是（不是）培训计划 3、培训计划的两个出发依据 A 动态 B 静态 4、演练：列出本企业（岗位）的静态和动态计划现状 （三）培训计划的双通道 1、年度计划 2、项目计划 3、互动研讨：年度计划和项目计划的相同点与不同点解析 二、地基构建---检视培训体系的完整性和逻辑性 （一）互动引入：培训体系与年度计划的关系 （二）培训体系类别（按结构） 1、高速公路体系 2、三驾马车体系 3、金字塔体系 4、案例分享：知名企业培训体系 （三）按构成分（按组成） 1、组织架构 2、课程结构 3、师资管理 4、流程制度 5、运营管控 三、前期准备---培训需求分析前的全方位准备 1、需求分析小组成立 2、需求调研计划制定 3、调研方法选择 4、需求调研工具针对性准备 5、演练：工具模板及其实操演练 四、有的放矢---培训需求实施的关键步骤 （一）培训需求调查的方法 1、培训需求调查八大常用方法 ★ 一对一访谈（重点解析） ☆ 工作观察 ★ 问卷调查（重点解析） ★ 数据分析（重点解析） ☆ 岗位分析 ☆ 文档分析 ☆ 测验 ★ 关键事件访谈（重点解析） 2、正确选择调研对象及其调研方法 （1）公司需求：资料分析／访谈／参加会议 （2）主管需求：访谈／座谈／资料分析 （3）员工需求：问卷／世界咖啡馆／资料分析 （4）核心项目需求：世界咖啡馆／访谈 3、现场演练 （二）有效收集培训需求信息 1、十种数据收集方式 2、重点分享问卷设计的关键点 3、重点分享结构化访谈的关键点 4、现场演练 （三）分析和提取培训需求信息 案例A：凯迪公司内部课程库（找不到需求） 案例B：常见业务部门培训诉求（找不准需求） 一、什么是培训需求分析？ 1. 问题的概念与含义 2. 结构不良的三类问题 3. 鲍比●派克的绩效解决魔方 二、培训需求分析模型 1. 前段分析模型 2. 组织要素模型 3. 绩效问题分析 4. Goldstein模型（重点讲解） 三、绩效差距分析 1. 罗宾逊绩效关系图 2. 绩效分析矩阵 四、学习需求分析（AKS） 1. 绩效分析与学习需求分析的关系 2. 学习需求分析步骤 3. 学习需求收集方法 演练：知识连线与小组呈现 互动：某岗位培训需求（问题）模拟汇编 深加工工具：需求虚实明辨5W法 演练：某岗位培训需求（问题）模拟汇编（深加工） （四）撰写培训需求报告 1、培训需求分析报告的基本要素 2、报告的呈现技巧（项目的紧迫性、必要性和重要性） 3、报告模板提供并进行实操演练 五、转化成型---培训需求分析到形成年度培训计划 （一）盘点公司资源 1、盘点课程资源 2、盘点讲师资源 3、盘点场地/设备等资源 4、规划资源配置及采购 5、小组讨论：选择讲师或供应商的标准 6、工具模板和实操演练 （二）确定规划和计划内容 1、培训与企业战略及绩效之间的关联（项目化） 2、核心技能---如何制定短中长期培训战略 3、案例分享/练习/讨论 （三）拟定培训计划 1、培训计划模板 2、确定培训项目的优先顺序 3、培训计划的三种组织方法 4、工具模板和实操演练 5、附加内容①：讲师体系与常态化项目的关系 6、附加内容②：ELN的年度规划 7、附加内容③：新员工滚动式管理 8、附件内容④：梯队人才培养模式 （五）优化年度培训计划