《打造高绩效团队》

进入万物互联时代，企业和组织的成功更有赖于团队的成功。成功的企业背后有各种各样的团队，如研发团队、生产团队、供应链团队、营销团队、服务团队，以及一线团队、支持团队等等。这些团队聚焦于共同目标，管控冲突，群策群力；团队既能够用人所长，又注重优势互补，团队效能大于个人能力总和。团队有绩效，成员有成就，组织能胜出。 然而，现实中很多组织的团队建设依然差强人意，效能低下，原因当然多种多样。主要原因有：企业和组织不重视团队建设，所谓“无知者无畏”；经理人高估自身团队建设能力，得少为足，经理人严重团队管理能力不足，冲突大于协作，劣币驱除良币，优秀人才消极怠工，人心涣散，组织一蹶不振。团队效能低下严重损害了组织的生存和发展。 本课程旨在快速提升企业和组织的团队管理水平，工具科学实用，方法切实可行，帮助经理人提升团队建设实战能力，打造更多优秀团队，助力企业实现跨越式发展。

● 理解团队的本质，团队角色和发展阶段，反思团队的现状，找到差距。 ● 澄清团队领导人员管理责任，担负责任，提高领导魅力，团结、凝聚人心。 ● 理解团队精神的本质，做优秀团队成员，以身率下。 ● 增进对领导风格的认知，发展和丰富领导风格，适应团队发展需要。 ● 掌握团队建设十大核心技能，激发团队动能，达成团队目标，建设高效团队。

第一讲：理解团队本质 一、什么是团队？ 1.团队的内涵 2.团队与工作组的区别 3.高绩效团队的行为表现 二、团队的重要性 1.案例：足球运动的魅力 2.足球中的团队精神 3.团队的普遍性 4.团队的负面案例 三、认知团队角色 1.团队九种角色 2.团队各种角色的强项与可能的弱项 四.团队发展阶段及挑战 1.发展四个阶段 （1）组建期 （2）激荡期 （3）规范期 （2）高涨期 2.各个阶段的特点与领导者角色变化 第二讲：团队领导修炼 一、团队领导要担当人员管理责任（与HR的分工） 1.人员招聘与选拔责任 2.人才培养责任 3.目标管理责任 4.薪酬与激励责任 5.劳动关系责任 二、团队领导如何获得团队信任 1.信任关系的重要性 2.获得团队信任：九项关键行为 3.建立“领导者——领导者”的关系 （1）“领导者——追随者”的短期效果 （2）“领导者—领导者”的长期效果 三、领导风格适应多样化情境 1.领导风格的作用 2.领导风格测评 3.解读六种领导风格：特点及适应范围 （1）指令型 （2）亲和型 （3）辅导型 （4）愿景型 （5）领跑型 （6）民主型 第三讲：做优秀团队成员 一、什么是团队精神 1.与成员互赖 2.力求实现双赢 3.达成个人/团队绩效目标 2.团队精神的表现 3.团队精神如何落地 （1）实现目标 （2）遵守规则 （3）高效沟通 （4）处理冲突 （5）互相协作 4.团队领导者：做团队精神的表率 第四讲：团队建设十大方略 一、组建优秀团队 1.制定人员规划 2.确定所需能力 （1）五项关键能力 （2）人才的典型特征 3.拓展招聘渠道：四个有效渠道 4.面试甄选 （1）面试技术：行为面试法STAR （2）团队面试 （3）背景调查 5.协商人员录用决定 二、设定团队目标 1.团队管理的核心是目标管理 （1）目标设定 （2）推动实施 （3）评估与面谈 （4）结果应用 2.团队目标设定：群策群力 （1）设定团队潜在目标 （2）对目标重要性排序 （3）选定KPI （4）为KPI设定衡量标准 （3）确保衡量标准可行 3.讲团队目标转为为共同的绩效目标 （1）确保团队目标符合SMART原则 （2）说明团队的每个绩效目标如何支持公司目标 （3）位每个绩效目标设定阶段性目标 4.分配任务： （1）分配任务的三个步骤 （2）分配任务三项准备：人，任务，标准 （3）确认下属充分理解了任务 （4）下属复述任务，表达承诺 5.制定行动计划 （1）任务 （2）阶段性目标 （3）可交付成果 （4）风险评估 （5）时间表 三、建立沟通机制 1.案例：《关于建立报告制度》 2.养成汇报工作习惯 （1）建立机制 （2）主动汇报 （3）过程汇报 （4）后续汇报 （5）把握轻重 （6）分清重点 3.建立沟通机制 （1）建立信息共享 （2）充分利用面谈 （3）确认技术需求 （4）管理文档需求 四、建设团队文化 1.文化的内涵与作用 （1）企业文化的定义 （2）企业文化的作用 （3）企业文化的功能 （4）案例 2.建设团队文化：三步骤 （1）调查文化现状 （2）制定文化愿景 （3）实践与表彰 3.借鉴他山之石：盖洛普Q12 （1）盖洛普路径 （2）Q12测评与解读 （3）打造敬业度 五、给予反馈和接受反馈 1.反馈的重要意义 2.团队领导者疏于反馈的原因 3.有效反馈的技巧 （1）关注事实 （2）对事不对人 （3）把握时机 （4