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《最佳绩效辅导》

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:企业中、基层经理/主管,项目经理/主管

授课讲师:李志勇

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课程背景

商业形势日趋复杂多变,竞争日趋激烈,每个行业都迅速变成“红海”。中基层管理者工作压力急剧增加,一方面承接高层的绩效压力,同时面临带领新生代团队的压力——新生代员工进入职场,他们对上级命令控制型的工作风格较为抗拒;团队任务越来越复杂,管理者也不掌握所有业务难题答案,自身的精力也顾不过来。 中基层管理者面对上下“挤压”,怎么突围呢?一个重要而必须的转变就是:放弃控制,转变为释放员工潜能;学会教练,激发员工成长与独立;平等对话,倍增团队绩效。所以,学习快速担当的新角色就是做好员工的绩效辅导教练。本课程能够帮助中基层管理者掌握必备技能,顺利转变角色。

课程目标

1.帮助管理者认知自身的领导风格,发展新的领导风格。 2.澄清辅导的基本概念、类型和适用情境,提高绩效辅导意识。 3.掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤。 4.应用辅导技巧对下属进行主动型绩效辅导和改进型绩效辅导。 5.辅导后对下属进行跟踪、反馈,夯实辅导成果,达成绩效目标。

课程大纲

第一讲:识别领导风格 1. 理解领导&管理、领导力的内涵 1)什么是管理&领导 2)什么是领导力 2.认知领导风格 1)认知领导风格:测评,解读 2)领导风格的行为特点及适用情境 3)辅导风格的重要性与必要性 第二讲:辅导技巧和工具 1.辅导在绩效管理中的地位 2.辅导要满足两种需求 1)心理需求 2)实际需求 3.辅导五种核心能力-满足心理需求 1)表达尊重 2)仔细倾听 3)有效提问 4)分享经验 5)激发承诺 4.辅导流程五步骤-满足实际需求 1)说明辅导目的 2)澄清事实、数据 3)与下属发展方案 4)与下属达成共识 5)相互确认后续行动 第三讲:主动型绩效辅导 1.辅导的三种类型 2.识别主动型绩效辅导情境 3.辅导的挑战:平衡提问与分享 4.辅导准备要充分-练习填写讨论计划表 5.观看辅导案例 1) 观看经典视频,视频解读 2) 学员分享学习体会 6.角色演练:辅导者,被辅导者,观察员 7.演练反思与总结 第四讲:改进型绩效辅导 1.改进型绩效辅导的困难:对抗与僵持 2.回顾辅导的五项技能,化解防御心理 3.观看改进型辅导视频 4.小组分享观看的体会及辅导的要点 5.角色演练:辅导者,被辅导者,观察员 6.反思与分享辅导体会 第五讲:辅导后的反馈与跟进 1.观察绩效与评估结果 2.反馈的三个原则 3.反馈的类型 1)正面反馈:STAR 2)建设型反馈:STAR/AR 4.给予充分支持,避免陷阱 第六讲:课程总结 1.课程小结与反思 2.课后作业 (完)

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