《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》

历史上无数卓越的团队改进了世界进程。当今世界伟大的企业、领先一步、占尽风光的技术和产品背后，都隐藏着卓越的团队和团队领导者。反之，很多企业有着雄伟的增长计划，最后都搁浅了，很大的原因归咎于“团队不得力”，“心有余而力不足”。——在激烈的竞争中，人们容易记住第一，忘记第二、第三┈，或许第二与第一之间只差“这儿一小点儿” ，差之毫厘失之千里，这就是优秀与卓越之间的区别。 有卓越的领导才有卓越的团队。卓越的领导习惯于反求诸己，致力于提高自己作为团队领导的纯金率。同时，组织的绩效存在于组织之外，卓越团队不仅要做好团队内部的事，还要积极向外拓展人际网络，及时获取能量、信息和资源。本课程聚焦于卓越团队领导者五项核心修炼，帮助团队领导实现从优秀到卓越的精进，走在正确的路上，每天进步一点点儿，让自己和团队更强大。

● 反求诸己，促进团队领导提高人格魅力与工作能力，与团队建立互信，提高团队凝聚力。 ● 培养、锤炼自己的洞察力，领导团队绘制未来的清晰愿景，激发人追随。 ● 主动培养高情商，在顺境、逆境中均保持情绪稳定，让团队成员归心。 ● 灵活应用各种激励方法，激发团队动力，让人自动自发工作，发挥最大潜力。 ● 促进团队领导向外看，与公司内、外部拓展广泛的人际网络，左右逢源，促进团队发展。

导入：团队和团队领导者 讨论：列举你知道的团队，并说出称之为团队的理由 一、认知团队 1. 什么是团队？ 2. 团队有哪些优势与挑战？ 二、认知团队领导者角色 1. 团队发起人与团队领导者的职责区别 测试：我作为团队领导者的表现如何？ 修炼一：建立个人信誉——厚植领导力根基 案例：中层团队领导上任，如何推动团队走出困境？ 一、建立信任的重要性 1. 领导者靠什么赢得追随：权力&影响力 2. 对于信任的误解：赢得信任=讨人欢心？ 3. 拥有信任给团队带来哪些回报？ 二、团队领导如何建立信任 讨论1：你信任某人，是因为什么？ 讨论2：你取信他人，是因为什么？ 1. 获取信任的两个维度 1）人格魅力 2）工作能力 2. 领导者提升人格魅力之道 1）以身作则 2）尊重工作 3）重视员工 4）情绪稳定 三、领导者提升工作能力之道 1. 提升自己专业/技术能力 2. 提高组织办事运作能力 3. 提高组织政治敏感度 讨论：领导者哪些行为摧毁信任 四、重建团队信任四步骤 案例：前任领导离职了，扔下四分五裂的烂摊子，空降领导如何重建信任？ 1. 弄清事实真相 2. 评估损失 3. 承认问题 4. 确定补救措施 练习：评估你的信誉 修炼二：共启团队愿景——让人看到光明前途 案例：阿里巴巴“让天下没有难做的生意”、“活102年” 一、认知愿景对团队的意义 讨论：我的团队这么小，需要愿景吗？是不是小题大做？ 1. 愿景是什么：改善未来的具体且有目的的想法 2. 愿景对团队带来的价值 1）阐明未来的方向 2）激励员工采取行动支持长期收益 3）提高效率 二、团队领导制定愿景四步骤 1. 进行调研 2. 起草宣言 3. 搜集反馈 4. 完成愿景宣言 讨论：制定愿景，如何创造安全的讨论空间？ 三、传达愿景 讨论1：你要把愿景传达给谁？ 讨论2：如何有效传达愿景？ 1. 传达愿景的受众对象 2. 传达愿景的技巧 1）展示你对愿景的热情 2）与人交谈和倾听 3）始终如一，愿意重复自己 练习：为团队创建愿景 修炼三：培养高情商——营造团队良好氛围 案例：“史上最强的女秘书” 一、团队领导为什么要有高情商？ 1. 团队各个阶段带来的情绪“张力” 2. 关于情商的数据研究：高情商成就杰出领导者 二、认知情商的四个维度 测试：我的情商表现如何？ 1. 自我认知 1）能够协调自己的情感和情绪 2）能够中肯地评估自己的优势、局限性和个性 2. 自我管理 1）能够首先进行理性思考，不会因情感冲动做出反应 2）致力于表现卓越，保持高标准 3. 社会意识 1）富有同情心，理解他人的观点和顾虑 2）对办公室动态非常敏感 4. 关系管理 1）深刻了解他人的才华，乐于看到他人取得成功 2）能够识别需要做出改变的时机 三、提高情商四步骤 讨论：你想成为什么样的人？ 1. 提高自我认知能力 1）获得反馈意见 2）寻求建设性批评 3）分析自己优、劣势 2. 制定学习计划 3. 练习和调整 4. 建立支持性人际网络 1）可信的朋友 2）教练 3）团队成员 4）其他想提高情商的人员 讨论与分享：这些年你的情商有进步吗？是怎么做到的？ 修炼四：激励人心——激发团队成员潜能 一、激励员工的重要性 讨论：乔布斯说：“卓越的人才要不要激励”你如何评价？ 1. 激励之源：人为什么工作？为了什么努力工作？ 2. 经典激励理论 1）双因素理论 2）马斯洛需求理论 3）期望理论 4）目标设置理论 二、平衡外部激励与内部激励因素 讨论：分享你是如何实施激励的？ 1. 外部激励因素（管理者能够控制的因素）激励 1）工资、奖金、福利待遇、晋升及其他特殊权限 2）奖励员工应注意的技巧 2. 内部激励因素：自主权，掌控力，目的 1）领导如何满足员工自主权？ 2）领导如何提高员工的掌控感？ 3）领导如何让员工感受到工作的目的与意义？ 三、激励与个人需求相结合 1. 员工正在学习新技能，团队领导如何激励？ 2. 积累了经验丹仍在学习，团队领导如何激励？ 3. 有能力但缺乏信心，团队领导如何激励？ 4. 有能力且信息高超，团队领导如何激励？ 四、激励问题员工三步骤 1. 调查问题 1）什么可以激励这名员工？ 2）发生这种情况的背景是什么？ 3）行为是否存在问题？ 2. 考虑各种结果 1）考虑可能可能性方案 2）坚持解决问题，不“屈服” 3. 解决问题 1）肯定员工的价值 2）描述问题 3）询问探究性问 4）征询意见 修炼五：获取外部支持——为团队争取外援 案例：最优秀的团队也需要外部支持 一、团队领导平衡“向内看”与“向外看” 1. 团队领导封闭的危害 2. 团队领导开放的价值 3. 正确认知人际网络 二、团队领导如何拓展人际网络 1. 确认需要拓展人际网络类型 1）验证团队方向：拓展战略型网络 2）提高团队效率：拓展运营型网络 3）提高自身能力：拓展发展型网络 2. 绘制人际网络关系图 1）绘制战略型人脉网络 2）绘制运营型人脉网络 3）绘制发展型人脉网络 3. 实施拓展人脉计划 1）检查关键维度：多元化，人际关系质量 2）找出强化人际网络的方法 4. 维护人脉网络 1）眼光放长远 2）利他心态，展示对他人的关心 3）定期重新分组 三、支持团队成员建立人脉网络 1. 以身作则 2. 提供辅导、指导 3. 创造机会 1）如何与公司内部的人脉接触？ 2）如何与公司外部的人脉接触？ 4. 回归、改善团队绩效 单元小结 课程小结与反思： 1. 小组总结与反思 2. 制定行动计划与行动宣言