《职场办公礼仪之礼赢职场》

没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而职场礼仪教育是一个人在工作进程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 礼仪让我们远离野蛮与粗俗，让我们有别于市井小民。礼仪是一种人类文明的产物。

-1、掌握职场商务形象礼仪知识 -2、提升个人的职业形象以及礼仪素养 -3、树立良好的商务/职场交往印象 -4、掌握职场人际沟通基本技巧 -5、创造职业发展空间

第一讲、职场形象篇 一 职场社交之印象 1 职场形象塑造之意义 1）“55783”规律 2 职场形象之仪容礼仪 1）头发标准 2）男/女面容（妆容） 3）指甲要求 二 职业形象之TPOR 1男士/女士着装规范 2 配饰要求 1）领带 2）丝巾 3） 首饰 4）鞋袜标准 第二讲、职场礼仪仪态篇 一 无声的语言 1 表情 2 礼貌之微笑 1）微笑的魅力 2）微笑的作用 3）微笑的要素 3 视线表达应用 1）视线的尺度 2）眼神及微表情表达 二、 职场礼仪之仪态举止 1 接待之态 1）客户交谈之站姿礼仪 2）自信阳光走姿礼仪 3）礼貌问候点头礼 4）得体大方坐姿礼仪 5）客户拜访引导礼 6）合作诚意握手礼 7）谦虚礼貌名片礼 2 专业得体“请”之礼仪 1） 入座礼仪 2） 奉饮礼 3） 递接礼 4）诚意表现送客礼 a 致意礼仪 第三讲、商务拜访与接待 一 、迎来送往电梯礼仪 1 职场乘电梯礼仪 2 客户接待乘扶梯礼仪 3 客户接待之楼梯礼仪 二、客户接待乘车礼仪 1 乘车礼仪之位次 2 车况与车境 三 职场接待之用餐礼仪 1 中餐 2 西餐 四、职场办公室礼仪 1 敲门礼仪 2 共享空间礼仪 3 办公区域个人管理 4 会议室礼仪 第四讲、职场人际沟通篇 一 人心的距离 小游戏：沟通的力量 二 职场沟通误区 1 游戏启发 （a4） 2 游戏传达 （语言） 1）游戏启发与感悟 3 沟通如何达到目的执行？ 4 高情商表达 三 职场沟通之看、 听、 说应用 1）如何看 如何说 2）看什么 说什么 3）怎么听 怎么说 四 职场通讯礼仪 1 电话礼仪 2 微信社交app礼仪 3 电邮礼仪 没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 　　自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 一 接待场景模拟 二 示范纠偏 总结 拍照留念