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管理者情商修炼

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:企业管理者、人数不超过80人

授课讲师:张慈恩

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课程背景

大量的实景体验——以人为镜照亮自己的盲点 课堂现场呈现的管理实例分析——以事为镜照亮事实的每一个拐点 管理者们的头脑风暴——以众之智点亮情感管理的无为之道 课程运用美国促动技术为课程主体方式,以咨询式交流代替讲师的讲授,以真实问题为带动,以体验、探讨、练习为内容的课程执行过程。

课程目标

1、提高学员对人性的深入了解,了解心智模式发展规律。 2、学习人格解析,了解四种人际模式生成的后天习气反应和职场影响。 3、学会分析表情和体语,从中获得借以深入人心的信息。 4、学习从自己的微表情到心灵的控制能力,练习得当的体态及语言表达。 5、了解影响力的生成原理,练习获得影响力的方法。 6、对他人的情绪管理和能力激励、潜能开发。

课程大纲

第一讲:简单看人性 一、人得这么看 1、学习马斯洛——先把自己当人看 2、惠己及人——再把人当人看 3、人人都有的——人类共性不可小觑 4、有些人有有些人没有的——个性 5、不见得人人都能有的——及其的差异化 二、人心摸得着 1、人性变迁出来的习气 2、人心的自语——性情及情怀 三、不完善的职场进化——责任感和团队意识的短缺 1、职场安全的环境决定自我保护的先机 2、人心的取舍——获得与防范的取舍 第二讲:实例分解分享 一、实例分享(促动技术:聚焦式会话) 1、四个阶段的主题探讨(依据不同岗位或需求制定主题) 2、小组分享,提出问题,分主题解析、探讨。 二、小组探讨延伸 1、直接领导的管理心态决定下属的心态。 2、人际距离的分寸与表达 3、沟通的成败——肯定与否定的诀窍 第三讲:情感温度决定管理效应 一、管理者的风格解析 1、担当型 2、温婉型 3、专业型 4、管家型 二、管理风格的运用(促动技术:鱼缸会议) 1、可运用资源的自我分析 2、情感特点观测者——学员的相互反馈 3、分析与建议 三、情感距离的诀窍 1、了解理解熟解 2、尊重——粗放但万用的情感管理 3、恳谈技巧——建立良性交流模式 *情境化练习* 四、肢体表达的诀窍(体验与练习) 1、眼部信号 2、面部心理学 3、真实的腿脚 第四讲:情绪把控和心理习惯培养 一、建立良性人际模式 1、信任,在任何时候。 2、勇于表达感受和需求 3、逆向情绪的解决方案 *接纳、提问、赞同与分析、同感同受、挖掘希望、坚定信念*情境过程练习 二、管理者的自我情感管理 1、真正的勇气——开放心态、接受不同 2、平和的智慧——思考质疑、紧思虑慢开口 3、做个真实的人才能是个有力量的管理者 三、培养员工心理习惯 1、巧放手 2、勇承担 3、平和释放明确要求 4、择优肯定、建设性提议 5、对事忌对人 6、有头有尾的关注

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