《卓越班组与金牌班组长培训》

随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，” 现场力“成为了企业的关键名词，演讲者通过对大量的企业进行研究，发现如下问题： 1、 角色定位不清，导致团队执行力差； 2、 沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍； 3、 做事不够严谨，导致质量控制不好工作总是出错； 4、 创新意识比较差，特别是不会利用团队智慧创； 5、 看不透问题的本质，问题层出不穷； 6、 经过多次培训就是没有太多改变等等问题 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目 标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工 作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而 真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。 因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安 全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长，不仅要有较好的职 业化操守，同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握，包括如何杜绝浪费提高效率、 保证安全生产、现场 5S 推行、员工质量意识提升。

▲.颠覆认知：根本转变对金牌班组长与现场管理的认知 ▲.达成共识：帮助达成金牌班组长与现场管理行动共识 ▲.掌握技术：让学员快速掌握实金牌班组长与现场管理技术工具 ▲.找准问题：帮助学员找准金牌班组长与现场管理的实战难题 ▲.解决难题：运用工具现场演练解决金牌班组长与现场管理实战的难题 ▲.效益转换：实战工具快速实现公司的金牌班组长与现场管理突破

课程大纲 模块一：班组长角色认知与质量管理 第一讲 班组长角色认知与转变 .班组管理的概念  班组长的地位和使命  班组长的具体职责  班组长的素质要求 金牌班组长管理角色的转变  从技术型人才到管理型人才  认识并评估自己的弱点  员工到金牌班组长------角色转变的困难  金牌班组长如何快速进行角色定位  金牌班组长如何顺利进行角色转变 金牌班组长角色分析  金牌班组长责任  班组长的三种心态  你的目标定位是什么？  班组长职责与权限分解  认识并评估自己的弱点  不合格班组长解析  优秀班组长具备的基本条件 【团队案例分析与相互讨论】: 分析一名叫：我委屈的班组长的故事案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解班组长的角色与定位，班组管理抓不住重点，通过案 例从而充分了解班组长角色定位。 第二讲 质量意识与班组管理 质量管理与班组管理  质量是检验出来的吗？  产品质量是制造出来的吗？  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品  发现质量异常应该如何处理？ 质量专家介绍及质量发展进展  质量管理发展历史  先进的质量管理理念的介绍  质量管理中的“三不”政策  质量管理专家如何说质量 现阶段质量管理六大误区  错误的质量观念  质量管理作用与意义  质量与员工自身利益密切相关 ISO9000 标准知识与班组管理  ISO9000 新标准与班组管理；  质量管理七项基本原则;  质量体系基本结构 【团队案例分析与相互讨论】: 通过开展哪些活动如何提升企业高层？中层？基层员工的质 量意识 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：公司各阶层缺乏正确的质量意识，认为质量管理就是“质量 部门的事情”，改变质量管理“要我做”为“我要做”的自我管理阶段 模块二：精益现场管理与班组日常管理 第三讲 精益生产与班组管理 精益生产与班组管理  为什么要实施精益生产管理  精益生产方式的发现和兴起  精益思想：从增值比率来看改善空间  .三种生产方式的对比  精益思想五原则  所谓的丰田生产方式  丰田生产方式的目标和基本理念  丰田生产方式的 2 大支柱+平准化  .精益生产在中国内地的传播  精益生产推行步骤  精益生产推行注意事项  精益生产与班组管理 第四讲 现场管理与班组管理 班组管理与人员管理  人员出勤状况管理  员工情绪与士气;  确认新员工工作状况;  如何进行员工教导;  良好工作关系的培养;  如何激发员工的积极性;  如何奖励与惩罚员工; 班组管理与设备管理  设备现场管理内容;  设备现场管理的分类;  设备操作管理;  设备维护保养;  设备履历 班组管理与作业管理  异常作业的作业工序步骤确认;  确认作业标准书的符合性;  异常原因分析;  修正作业标准书; 班组管理与材料管理  领料管理与材料标识;  不良材料确认;  不良材料原因分析;  与相关部门协调处理材料异常;  材料需求状况确认 班组管理与环境安全管理  现场需要的环境  事故理论  如何营造安全安心工作环境 【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场 4M1E 方面存在问题点并提出对应盖上方案练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失 控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法。 第五讲 金牌班组长与高效沟通技巧 高效沟通概述  决定业绩的三方面：态度、知识、技巧  沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一  高效沟通概述 高效沟通技巧和步骤  完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈  有效发送信息的技巧  关键沟通技巧—积极聆听  有效反馈技巧  高效沟通地基本步骤 人际风格沟通技巧  人际风格的四大分类 班组长如何与上级沟通?  与上司沟通的总原则  与上司沟通的一般技巧  向领导请示汇报的程序  向领导请示与汇报的基本态度 班组长如何与平级沟通?  员工之间沟通难的原因  都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值  人性的弱点—尽可能把责任推给别人  利益冲突—惟恐别人比自己强  员工之间如何积极地沟通  坚持原则，维护权利  积极地提出要求，采取直接了当的态度  积极地拒绝  积极地表明不同意见 班组长如何与部属沟通?  下达命令的技巧  赞扬部下的技巧  批评部下的方法 【团队案例分析与相互讨论】: 领导与部属批评与表扬角色扮演案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解如何与上沟通，平级沟通，下级沟通的技巧？导致由 于沟通不良导致配合效果不好的问题;通过案例掌握如何表扬与批评的技巧与方法。 第六讲 金牌班组长与班组日常管理 班组管理与计划管理  计划管理的 PDCA 管理循环  计划管理的 5W2H 方法  拟定工作计划的思维和原则  工作分派时应考虑的三个因素  时间管理四象限的优选方案  经理人有效时间管理的六个建议 班组管理与时间管理  目标管理五原则  目标制定 SMART、  目标制定六步骤  目标管理必须解决好的八个问题 班组管理与授权管理  授权的好处  授权所需的前提条件  授权上的常见五大误区  授权者应该具有的心态  根据下属状况决定授权的七个层次 班组管理与巡视管理  5Ｗ1Ｈ法  现场管理＂三现法＂  现场管理巡视法 【团队案例分析与相互讨论】: 分析一位叫：我忙碌的班组长的故事案例分析 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不分轻重缓急，先后顺序等导致日常管理问题多发现象，通 过案例掌握日常管理的技巧与方法。 模块三：金牌班组管理核心工具 第七讲 金牌班组管理核心工具：目视化  定置、定位、定量管理  案例分析：标杆企业定置、定位管理---图片分享  形迹管理  案例分析：标杆企业形迹管理---图片分享  目视管理之颜色管理  目视管理之透明管理  目视管理之标识管理  目视管理之识别板  目视管理之限度样本 【团队案例分析与相互讨论】: 企业已经实际运用的目视化管理案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解如何运用目视化管理工具提升现场管理效率，掌握如 何把目视化管理手段运用到企业各个场所。 第八讲 金牌班组管理核心工具：6S 实务 6S 介绍与理念  现场管理的重要性  6S 的定义  推行 6S 阻力  推行 6S 好处 6S 内容与原则  案例分析：标杆企业 5S 标准---图片分享  6S 活动原则  6S 规划及实施原则  6S 日常活动原则 6S 的各项要义与要求 整理的含义与要求： 做好层别管理和发生根源对策 整理的定义与关键； 整理的方法与标准介绍； 整顿的含义与要求： 做好定置管理和消除寻找时间 整顿的定义与关键； 整顿的方法与标准介绍 清扫的含义与要求： 日常清扫活动和微小障碍排除 清扫的定义与关键； 清扫的方法与关键 清洁的含义及要求： 如何通过管理保持整洁 清洁的定义与关键； 清洁的方法与标准 素养的含义与要求： 塑造形象，创建愉快、融洽的职场环境 素养的定义与关键； 素养提升的方法与步骤 现场安全管理的要点： 做到安全管理零缺陷 安全管理的定义与关键； 安全管理提升的方法与步骤 【团队案例分析与相互讨论】: 如何成为有素养的员工案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解6S推行的最高境界应该是变“要我做”为“我要做” 第九讲 金牌班组管理核心工具：防错法 防错法概述  什么是防错？  防错法起源  失误、错误和缺陷  人的失误一般原因  制造过程常见失误  管理过程的常见失误  防错法的作用  对待失误的三类态度 防错法技术与工具 1、防错思路  消除  替代  简化  检测  防护 2、POKA-YOKE 四种模式  有形防错  有序防错  编组与记数防错  信息加强防错 3、防错检测技术  判断型检测.  信息型检测.  溯源型检测. 4、防错装置  防错装置的水平  日常检测装置 防错法十大原理 【团队案例分析与相互讨论】: 公司现场管理中防错防呆案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的根源以及如何防止问题发生的措施与方法, 掌握防错防呆原理以及思路方法。 模块四：班组文化与班组改善管理 第十讲 班组文化建设与金牌班组长  什么是企业文化  什么是班组文化  班组文化与企业文化的关系 企业文化在班组中的落地  企业如何推动班组文化建设  班组文化建设的要点  班组文化建设的内容、方法  班组文化建设的步骤领导作用 建设班组的特色文化  班组质量文化  班组创新文化  班组学习文化  班组安全文化员工意识 【团队案例分析与相互讨论】: 开展哪些活动可以塑造优秀的班组文化？ 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：变班组人员被动工作为主动工作，真正做到自我管理，通过 案例活动让学员掌握如何塑造优秀的班组文化的方法。 第十一讲 卓越班组与金牌班组长 如何加强班组团队建设  什么是工作团队  工作团队的类型  团队精神与文化建设  团队建设技能训练 如何提升班组领导力  领导力不足的原因分析  领导力的三项决定因素  领导的风格  优秀领导的品质  提升领导力的策略 【团队案例分析与相互讨论】: 十八只狐狸故事案例分析 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：各自为政缺乏团队合作导致的班组管理效率低下问题，通过 案例掌握如何塑造优秀团队的技巧与方法。 第十二讲 如何进行班组改善管理 问题意识与班组管理  改善可以带来的效果  改善无处不在  PDCA 的概念和应用意义 班组与现场改善的基本原则  认识并消除现场的七大浪费  班组现场改善四步法  班组员工提案改善三步法  多产提案的方法和步骤 班组与现场改善的基本步骤  明确目标与标准  如何发现问题  原因分析  确定要解决的问题  拟定对策  做出行动计划  执行行动计划  改善效果确认  标准化管理 模块五 学以致用复盘行动 第十三讲 课后复盘与行动学习  各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘