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《网格化精准营销》

价格:联系客服报价

上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天,6小时/天天

授课对象:网络管理员、相关人员

授课讲师:仝晓丽

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课程背景

网格是以地理区域为第一划分特征,形成以营销、服务、维系等多目的管理单元,是为客户提供产品与服务的接触点。以网格为基础的营销,为实现精确管理与精确营销创造了入口,也因其网格特征差异化,能够发掘差异化潜在客户群体,整合各类资源,对产品市场渗透率产生着积极的作用,而一切管理目标及管理策略的最终实现,都需要每位网格管理员和网格成员来实践,网格管理技能如何提升,就让我们从本课程中来进行了解、讨论并共同成长。

课程目标

1、管理技能:提升管理及领导的能力,增强团队的凝聚力和向心力 2、心态调整:提高学员自我管理及压力缓解能力 3、创新思维:实现观念突破、建立正确思路与职责意识 4、高效沟通:提升与客户沟通和互动的能力,提高项目的跟进效率

课程大纲

课程大纲: 第一讲:角色认知与定位分析 1、网格管理员的定义 2、“三问三答“拥有积极进取的心态 3、网格管理员应该有市场的自信 第二讲:建章立制,夯实基础, 1、健全制度做报表,数据来支撑 2、知己知彼常对比,工具来分析 3、社情民意渠道通,信息常汇总 第三讲:“小网格”里“大作为” 1、片区整体一张网:网中有格,人在格上,事在网中 2、三定一包负责制:定人定责定岗包片无缝隙全覆盖 3、创新创优更创收:吸引眼球,服务入心,提升收入 第四讲:既要管更会做,面对客户营销有招数 1、问好搭讪也有讲究 2、需求挖掘定位方向 3、情景再现引起共鸣 4、满足需求展示技巧 5、免费服务产品益处 6、服务档案我的客户 案例讲述:一句询问,推了一个合约套餐 第五讲:从心开始,让服务增值,体现品牌效应 1、产品销售成功,新的服务开始 2、专业技能售后,加深客户印象 3、产品使用追踪,连带销售跟进 案例讲述:不图回报的帮助,回报意外的惊喜和感动 第六讲:加强团队协作精神,让抱怨变成机会 1、不卑不亢,道歉要真诚也要有态度 2、反败为胜,包容理解增加客户粘度 3、团队协作,集体的力量充满正能量 4、化客为友,让客户变身义务宣传员 案例讲述:一次为客户着想的售后,带来的更多的销售机会 第七讲:课程总结 1、知识要点回顾 2、学员提问与解答 特别说明:本课程内容为通用版本,在正式合作之前,会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通,根据学员和需求分析,调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。

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