赢在思考——问题分析与解决

“你不能用旧的思维方式却想要得到新的结果”——爱因斯坦 我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。 问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《赢在思考——问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。 本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

四套思维能力工具： 1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法； 2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； 3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； 4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

模块一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 Step1. 你关注的关键问题是什么？ Step2. 关注焦点可以区分、细化吗？ Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ Step4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块二、原因分析 核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。 Step1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ Step2. 比较的事实是什么？ Step3. 如何辨别独特的差异与变化？ Step4. 如何确定最佳的比较方法？ Step5. 如何辨识及检测可能的原因？ Step6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？ Step7. 选择最可能原因 8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块三、决策制定 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。 Step1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？ Step2. 阐明决策目的 Step3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡 Step4. 预先审视潜在问题并予以处理 Step5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？ Step6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ Step7. 做出决策 8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块四、计划分析： 核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。 Step1. 希望的最终结果是什么？ Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？ Step3. 确定必要的任务、职责及时限。 Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。 Step5. 发生问题的原因是什么？ Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会？ Step7. 应急方案是什么？ Step8. 您充分利用机会的打算是什么？ Step9. 何时启动应急方案？ 10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习