《店商四阶赢利风暴第三阶-人效风暴》2天1晚

《店商四阶赢利风暴》是针对投资人、经理、店长等门店管理者开发而成的一套落地实训系统，从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入，从“培训”升华至“训练”，结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货，让学员有启发、有探索，最终可有效执行，以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向，系统分为四期课程，分别是《思维风暴》、《成交风暴》、《人效风暴》、《运管风暴》，每期2天1夜，每一期有不同的主题和针对性的内容，可四期连环相扣导入，也可单独成效，可以根据企业的需求灵活组建模板，课程实在、实干、实效。

一个优秀而又充满活力的导购团队，对企业而言，无异于一架富有灵性的“掘金机”；相反，温软呆滞和松散的销售队伍，多半是企业走向衰落的“掘墓人”。 面对个性化越来越鲜明的80、90后员工，延长工作时间，增加任务量等粗放的管理方式已经过时，不是单纯的激励制度就能激发员工的老板心态，事实是，员工总会找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只会站在自己的角度看对错，而不是站在企业的角度看利弊，管理者要的是“乖”的员工，而企业要的是“对”的员工。“对”的员工就是能给企业真正创造利润价值的！但大部分管理者没有此领悟，因此还用旧思维来管控团队，非但激发不起团队产值效益，还会引发员工因不适应管理者风格而离职，造成企业人才资源的流失、人员成本的增加。比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 第三期课程：人效风暴，重点突出两点：知人善用人，引爆高业绩。店长是一家门店的领导者，是门店的灵魂所在，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者，是基层员工和公司沟通的桥梁，是企业提高业绩和管理水平的关键，也是企业实现目标、贯彻服务宗旨的前锋。本期课程针对门店管理者面临的种种的管理问题，深入浅出，剖析答疑。通过课程的学习，让您掌握带高效团队的方法，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力的管理者，并助你打造一支优秀团队，引爆业绩飞跃式的倍增。

第一模块、战斗力——管理者待人和带人区别 第一讲、管理者是统筹激发而不是管控压制 1、管理者的管理思维决定管理行为 管理人员的四种管理类型 四种不同状态员工的“善”式 自我检视为何不“善” 2、管理者的“善”是为自己储备人格魅力 利人之心降低管理咄咄逼人 换位沟通提高管理协调能力 勤教技能加强人员专业销售 3、管理者的管理出发本质是为提高企业效益 管理者带出高效团队的三个要点 管理者应树立团队管理的成本意识 四类员工解析与管理要诀 第二讲、管理者带人作战的三个基本点 1、流程管控才可预判结果 “只给我结果”思维是管理者大忌 发现问题只是显个人能力 解决问题才能创造企业价值 2、管理者每天重要事件类型 事务性事件考验执行力和管控力 创造性事件考验激发力和销售力 突发性事件考验反应力和化解力 3、提升人效的三大法宝 人效第一、人才第二 管控目标、监督过程 以重为先，创造第一 第三讲、用数据来进行人效管控 1、人效管理工具模型分享 数据管控表实效追踪年目标 销售程序稽核表落实日执行 日报表追踪日员工销售产值 2、门店人效提升的三大准则 将人力成本变资源产生价值 让拿普薪的人做出高薪绩效” 标准化岗位标杆按过程管理 3、战斗力是通过数据体现结果 只有数据才能体现真实的行为 不要让感性感觉盖过理性数据 环节指标的稳定才可业绩稳定 第二模块、领导力——塑造领导魅力的核武器 第一讲、人格魅力是管理者最大的助力 1、高情商助于沟通畅 情能损智亦能补智 沟通要扫除三方障碍 控制情绪的三个心理素质 2、能力强善于正影响 领导有“才”才会让团队有“财” 管理是一个影响的过程 有效影响他人的技巧 3、下能传更要上能达 对下沟通的四大要点 对上汇报的三个流程 各持己见的化解技巧 第二讲、管理者要学会用制度统筹思维 1、制度是为业绩服务 制度的三点说明 制度不是手段而是助力 现有标准化再谈个性化 2、制度的重点在“奖” 员工为什么会对制度有抵触 问题发生时管理者常犯的三种错 有效激励机制的建立目的 3、刚柔并济行制度 刚柔并济行制度的五大原则 制度要方但处理要圆 练习写出门店的有效激励机制 第三讲、有魅力的领导学会“知己知彼” 1、团队管理角色的自我心智管理 不要把自我要求去要求员工 管理者要学会隐藏和消化情绪 管理者不要习惯用表情管理团队 2、用人之长和容人之短 管理的重心不是为帮员工提升短板 管理的目标是用员工长处为企业效力 与其聚焦短处不如放大长处 3、尊重角色差异 团队契合相辅相成 发挥个性差异特征 批评员工要掌握哪些技巧 第三模块、执行力——执行高绩效的功劳导向 第一讲、苦劳思维是管理者的自怜自艾 1、团队为什么没有绩效 员工执行时的三困惑 目标导向不清晰 管理只者盯表象不看深层 2、宁为功劳找方法不为苦劳找借口 絮絮叨叨是管理大忌 苦劳留给自己功劳留给团队 帮助员工赚到钱是管理者的管理核心 3、有效执行力团队的三个工具管理 计划执行的行动万能表 系统培训与管理的模版 执行决策导向的管理表 第二讲、执行目标管理的好处 1、店铺运营是基于目标体系的管理过程 店铺有效运营基于管理执行运行 目标体系的建立要跟员工关联 拍脑袋做的目标风险不可管控 2、目标的精细化是为了防止缺口 营运目标的制定工具 服务目标的制定工具 业绩目标的制定工具 3、从目标设定到成果检验的流程 行动展开的执行流程 成果检视的执行流程 绩效考核的执行流程 第三讲、激发团队为功劳效力 1、不要自以为是认为员工该勤奋 员工习惯接受“傻瓜式教育” 精神激励和机制激励要相互挂钩 精神记录的三种形式 2、如何设定绩效目标 目标要具体化、可量化 目标要公开化、共同化 目标要可达化、合理化 3、实战练习：100天成长计划和业绩冲刺计划 写出100天的成长计划和业绩冲刺计划 找出完成目标的资源和支撑点 建立自己对目标管控的制度