《目标与计划管理工作坊》

课程背景： 企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，也是管理者必须掌握的技能。基业长青的国际知名企业通过多年的探索和实践，找到了最适合自己的目标与计划管理的方法。在英特尔，它叫做MBO；在微软，它叫做CBI；在谷歌，它叫做OKR；在索尼，它叫做KPI……没有所谓最有效，或是包治百病的方法，最适合企业的方法才是最好的方法。 因此，仅仅从学习各种管理方法入手，而忽视其底层逻辑和内核，管理者很可能只学到了目标与计划管理的“形”，在实践中还是会遇到各种困惑，导致目标与现实总有差距。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现存在以下常见问题： ◆ 未理解目标管理的赋能内核，使用目标管理工具时走过场； ◆ 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起，而没有调动起员工的内源性动机，激励效果有限； ◆ 只关注向下属下达或签署目标或指标，不关注或少关注计划与行动方案； ◆ 只在期末检查目标实际达成的情况，而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制； ◆ 缺少复盘机制，经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度，员工成长缓慢。 基于此，本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入，辅以实用的管理工具，加以现场的练习和辅导，巩固学员对所学的实际运用，更好地完成小团队目标，从而助力企业经营目标的不断实现。

课程收益： ◆ 建立学员对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知； ◆ 掌握目标拆解的方法，现场制定当月/当季的SMART目标； ◆ 现场演练KPI目标的设定与分解方法； ◆ 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划（OKR）； ◆ 建立关键节点控制的意识，现场操练过程沟通与纠偏的技巧。

课程大纲 破冰导入：以学员实际需求为例 第一讲：目标与计划管理概述 一、认识目标管理 1. 管理的四个层级 视频分享：目标管理 2. 目标管理的赋能内核 3. 目标管理的四个步骤 第一步：目标设定 第二步：计划落实 第三步：过程跟踪 第四步：评估、复盘与持续改善 二、认识计划管理 1. 计划在管理中的地位 2. 计划的三个阶段 阶段一：目标拆解 阶段二：授权并形成行动方案 阶段三：计划可视化 第二讲：目标设定 一、正视目标 1. 目标的不合理性 2. 突破限制看目标 讨论：如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标？ 二、目标设定的原则 1. 目标设定的宏观原则 1）全面性原则 2）重点性原则 3）先进性原则 4）相关一致性原则 5）稳定性VS灵活性原则 2. 目标设定的微观原则（重解SMART原则） 案例分析：关于悟性、领会和揣摩 现场练习：制定SMART月度/季度/年度目标 第三讲：计划落实 一、目标拆解方法 1. WBS工作分解结构 2. RACI责任矩阵 3. 鱼骨图法 4. Gantt Chart甘特图 二、将目标转化为行动方案——GROW模型 分组讨论：如何进行GROW模型的提问 1）如何提问Goals：对目标的理解 2）如何提问Reality：正视现状，找到问题所在 3）如何提问Options：创新方案的激发与选择 4）如何提问Way：制订行动方案和干预措施 三、KPI目标的设定与分解 1. KPI的来源与适用场景 2. KPI的设定原则 3. 企业级KPI的设定 1）战略执行工具：平衡记分卡法 2）关键业务领域法 4. KPI的提炼与分解方法 1）价值树分解的三种方式 a流程展开 b原因展开 c公式展开 2）职责变目标的QQTC法 3）KPI指标设计的常见问题 练习：从部门到岗位的KPI分解（分别用两类分解方法） 4）指标权重的设计要点 指标值的设计方法（必保值/挑战值/封顶值） 四、OKR的设定与分解 1. OKR的发展演变与适用场景 2. KPI与OKR的三大区别 3. OKR设定与分解的两大原则 1）兴奋原则 2）自主量化原则 4. OKR的四大赋能利器 5. OKR的创新设计 案例分享：知名企业的OKR设置 现场练习：OKR设计与分解 五、计划可视化 1. 宣誓/公开承诺 2. 看板/仪表盘 3. 例会制度 第四讲：过程跟踪 一、关键节点控制 1. 确定关键节点的方法 2. 节点检查 1）看数据 2）走现场 3）听汇报 4）秀成果 二、过程沟通与纠偏 1. 过程沟通的内容 1）目标与计划达成比率 2）失败原因分析 讨论：如何让批评有效果？ 3）成功经验总结 4）参与式认可 练习：一分钟参与式认可 2. 过程纠偏方案辅导 情境模拟：“沟通与纠偏”，第一季度的销售计划实际完成80%。 第五讲：评估、复盘与持续改善 一、绩效评估 1. 结果评估 2. 行为评估 3. 发展评估 二、结构性复盘与改善 1. 库博学习经验圈 2. 复盘的意义和原则 3. 复盘的四个步骤 课程回顾总结与学员分享 学员自评与行动计划