卓越领导力

课程背景： 优秀管理者和普通管理者最根本的区别是领导力的高低。在周围环境存在巨大的不确定性，企业面临越来越大的挑战，对于管理者来说至关重要的是，如何才能聚焦组织能力的建设，达到事半功倍的效果。只有管理者拥有卓越的领导力，才能激发团队内心的动力，把员工个人的职业发展与企业的愿景相连接，确保企业战略的执行和落地。 但是，大多数管理者对于领导力的发展存在认识上的偏差和投入的不足。什么是领导力？领导与管理的区别是什么？领导力真的有那么重要吗？领导力是天生的，还是可以后天提升的？如何才能有效提升领导力？ 本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来引导学员意识到领导力的重要性，区分领导与管理，以及如何有效提升自身的领导力。

学习目标： 1、 认同领导力的重要性，区分领导与管理 2、 掌握由内而外的领导力塑造（九大法则、双赢思维、影响力、情商） 3、 运用领导力提升的四大关键技能于实际管理工作中，通过实践锻炼领导力

课程大纲 第一部分 概论 一、WHY领导力的重要性 1．环境的不确定性对于企业提出新的挑战：领导持续的变革 2．上限法则：领导力决定企业的发展高度和管理者的工作效率 案例：从迪克和莫里斯兄弟的餐馆到麦当劳连锁 案例：加州圣地亚哥全球酒店资源管理有限公司的收购 二、什么是领导力：有关领导力的五大误解 1．管理者就是领导者 讨论：管理和领导的区别 2．企业家就是领导者 3．知识渊博的人就是领导者 4．引导潮流的人就是领导者 5．位高权重的人就是领导者 第二部分 领导力建设 一、领导力9大法则 1．根基法则 2．增值法则 3．要事优先法则 4．授权法则 5．镜像法则 6．舍得法则 7．亲和力法则 8．势能法则 9．影响力法则 二、领导者内心修炼 活动：红黑游戏 1．人际关系六种思维模式 分组讨论：为什么我们很难达到双赢？ 2．双赢品德 1）诚信：将诚信定义为自我的价值观 2）成熟：敢于表达自己的情感和信念，又能体会他人的感受 2.1 三种领导风格区分：被动型passive、侵略型aggressive、坚定型assertive 3）知足（富足心态VS匮乏心态）：相信资源充足，合作对双方都有利 模拟演示：零和的概念 VS 双赢的概念 3．双赢关系 1）情感账户的定义 2）情感账户投资的6种方式 4．双赢协议 三、领导者的影响力提升 案例：高档产品销售的秘诀 练习：影响力水平测试 1．权威 案例：耶鲁大学服从权威实验 1）权威原理 2）提升权威的5大因素：头衔、着装、身体语言、身份标志、信仰 讨论：权威理论在工作中的运用 2．社会认同 案例：媒体报导在XXX事件中的致命影响 3．承诺和一致 案例：二战俘虏营的日记 讨论：“承诺和一致”原理在目标管理中的运用 4．稀缺 讨论：为什么很多时候员工对于奖励无动于衷? 1）稀缺的两大基本逻辑：数量少的说了算，失去比获得更能激发人的行动力 2）逆反心理的本质也是稀缺 5．互惠原理 1）互惠原理的适用范围 2）互惠式让步的运用 6．喜好 案例：没有理由的支持或反对 1）影响喜好产生的关键因素：外表魅力、相似性、恭维、接触和合作、条件反射和关联 四、领导者情商提升 1．领导力情商的重要性 1）管理技术能力只是领导者的门槛 2）区分优秀领导者，90%依靠情商 2．领导力情商 1）情商的的定义 2）领导者情商包括：自我察觉、接受批评、管理情绪、激励自我及他人、自信、诚实正直、发展他人、勇气 3．领导力情商两大关键技能 1）Unconditional acceptance完全接纳（成长的土壤） 1.1 区分接纳与认同 1.2 Challenge挑战的重要性：挑战行为/建议 VS 挑战人格 2）Appreciative inquiry欣赏式探寻（成长的阳光、水分） 2.1 欣赏式探寻的假设 2.2 欣赏式探寻的提问技巧 4．领导力发展双因素理论 1）热情+优势 2）管理自己的劣势，培养自己的优势 5．领导力环境创造 1）管理X、Y理论 1.1 X理论：需要被掌控、监督、引导 1.2 Y理论：独立、自主，被信任 2）领导力环境创造循环模式 3）能量管理矩阵（正面、负面，能量高、低） 第三部分 领导者的关键技能 一、领导者的效能提升：从时间管理到自我效能管理 1．效能管理的重要性 2．日常事务分类四象限 1）各象限事务的含义 2）第二象限的误区 分组讨论：究竟哪些事情属于第二象限 3．四代时间管理理论的演变 4．时间管理三步骤 1）诊断和分析：记录时间，分析时间 2）确定重要事务 3）计划安排 二、目标管理 1．目标管理的定义：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准 2．目标管理的价值 案例：跳高成绩的差异 1） 使个人目标和组织目标保持一致，产生合力 2） 自我管理，调动员工的主动性、创造性和积极性 3）重视成果，目标管理将评价重点放在工作成效上 3．管理者的角色改变，及能力要求的改变 4．目标设定与方案制定 1）目标设定范围：平衡计分卡 2）目标设定的SMART原则 3）目标设定与方案制定的三要素：目标名称、行动方案、衡量标准 3.1 KPI关键绩效管理指标设置 3.2 行动方案制定：把目标转换成任务 案例：降低胆固醇的行动方案及KPI设置 练习：制定关键年度目标之一的行动方案及KPI设置 三、激励与授权 分组讨论：基于我们的实际环境，如何有效激励我们的员工？ 1．员工的需求分析 1）赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励 VS 精神激励 2）职场上的马斯洛需求理论运用，以及新生代员工的需求差异 3）GFI需求分析工具：G（greed 渴望）、I（idleness 懒惰）、F（fear 害怕）理论 2．有效激励 1）遵循管理互动5大原则，建立积极团队氛围 案例分析：生产高峰时期，骨干员工小王的愤然辞职 1.1 维护自尊，加强自信 1.2 仔细聆听，善意回应 1.3 寻求帮助，鼓励参与 1.4 分享观点，建立信任 1.5 给与支持，鼓励承担 2）帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励 2.1 积极主动思维 2.2 双赢思维 2.3 感恩心态 3）帮助员工树立愿景，爱上本职工作 案例分享：亚太区总裁的离职忠告 3.1 对于工作的三个层次的不同理解：工作，职业，使命 3.2 VMV愿景、使命、价值观建设 4）实践职场激励驱动的5 因素及管理者的具体应对 4.1 关注员工职业发展 4.2 值得员工信赖 4.3 目标方向清晰 4.4 员工工作有价值 4.5 员工工作得到认可 3．激发潜能的授权 分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？ 1）授权的价值 1.1 不愿授权的原因分析，及后果 1.2 皮格马利翁效应&罗森塔尔实验，以及在工作中的运用 1.3 有效授权的价值 （团队及个人层面） 2）什么情况下授权 2.1 授权事项的矩阵分类 2.2 每个象限事务对应的授权方式 3）如何授权：授权的五大原则 四、教练 案例：哈佛大学心理学教授梅奥（芝加哥西部电器公司）：决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度 1．管理者的责任：管理者还要生产另外一种产品，人性的产品 2．教练的定义和作用 1）教练与顾问的区别 2）knowledge training VS skill training VS attitude training 3）教练是通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术 3.1 指南针 3.2 镜子 3.3 催化剂 3．教练的四种能力 1）聆听：聆听对方的事实与真相，感受和情绪 2）发问：发掘心态，搜集资料，让对方找到自己的解决办法 3）区分：厘清事实和演绎，避免含混，让对方了解自己的心态、固有信念和处事模式 4）回应：回应的方向是直接明确的，负责人的和及时的