阳光心态与情压管理

1.当今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活职员积极主动的活力和创造力； 2.人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题； 3.据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。

通过本次课课程学习，透过一些感性的案例，视频解读、沉淀反思、开悟！ 1.帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，让学员 在行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。 2.从“从工作角度观察工作”，更从生活中来，到工作中去，把工作与生活有机融 合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。 3. 掌握心态，激活个人的自我主宰系统； 4. 突破思维定势习惯，建立从多个角度思考问题的观念； 5. 学会驾驭情绪，提升拓展思维，超越自我的过去，展望自我的将来。

阳光心态与情压管理 课程背景： 1.当今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活职员积极主动的活力和创造力； 2.人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题； 3.据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。 课程收益： 通过本次课课程学习，透过一些感性的案例，视频解读、沉淀反思、开悟！ 1.帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，让学员 在行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。 2.从“从工作角度观察工作”，更从生活中来，到工作中去，把工作与生活有机融 合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。 3. 掌握心态，激活个人的自我主宰系统； 4. 突破思维定势习惯，建立从多个角度思考问题的观念； 5. 学会驾驭情绪，提升拓展思维，超越自我的过去，展望自我的将来。 授课方式： 　采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程时间：1-2天，6小时/天 授课对象：企业全员 授课方式：课程理论60%，案例分析及故事30%，体验分享10%。采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程共分两大模块： 第一大模块：“阳光心态”——《摆正心态干工作》 第二大模块：“情压管理”——《释放情压赢能量》 课程大纲： 第一大模块：“阳光心态”——《摆正心态干工作》 导言：销售人员职场成功的“杀手锏” 模拟演练：销售人员在同样时间看谁争取的客户多 ◆ 最终结果与“能力”无关与“心态”有关 ◆ 职场回报与“给出”无关与“给对”有关 ◆ 你的人际关系与“能力”无关与“回应”有关 学员感悟：通过模拟演练让职员领悟到“职场核心竞争力是态度” 案例分享：心态决定业绩 第一讲：认知自我，修正自我意识 一、成人思维特点 1．人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！ 2．每个人都认为“自己是对的” 3．当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。 4．启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口 二、“我是对的”背后的误区 1．我对，并不一定符合事物的真相 2．我对，并不代表别人一定是错的 案例体验：对错观 三、摆正心态干工作 1. 摆正心态“两项修炼” 1）摆正心态，左手做人，右手做事 2）做人——无愧于心；做事——无愧于“薪” 案例演练：银行案例剖析 销售人员角色演练：对突发事件的处理看心态百样 第二讲：重塑自我，升级思维模式 一、职场精英阳光心态心智模式塑造 1、塑造阳光心态心智模式的公式： ◆ 用著名的ABC理论解释心态形成的原因 2、心态认知：真正影响心态的不是事件是看法 3、乐观修炼（对失败的看法） 三、销售人员学会从多个角度看问题的结果 1、剖析从多个角度看问题得到的结果分别是什么 2、改变看事情的角度最快速有效的方法是：提问 案例演练：销售案例剖析 问题解决训练：结合销售在工作中遇到的问题现场解决 四、运用QBQ工具对职员重塑认知，修炼阳光心态 案例演练：销售案例剖析 职员现场演练：运用QBQ工具向自己发问，迅速改变角度，重塑认知 五：分享阳光，共“赢”美好 定位决定职位，感恩成就幸福人生 感恩是一种幸福的生活方式 感恩是人生的一堂必修课？感恩谁？ 学会合作，懂得感恩，实现真正的共赢 服务人数多少，体现价值大小 一个人在这个世界上存在的价值，取决于他服务的人数的多少和服务品质的好坏 服务是体现我们人生价值的唯一途径 案例演练：案例剖析 第二大模块：“情压管理”——《释放情压赢能量》 第一讲：情绪管理----驾驭情绪 超越自我 一、正确理解情绪 1．什么是情绪 2．对情绪的错误认识 3．情绪管理的重要性 二、自我管理情绪，做情绪的主人 1. 觉察自己的情绪 2. 管理自己的情绪 3. 适当表达自己的情绪 三、负面情绪的正面价值与意义（选用） 1．愤怒的正面价值 2．痛苦的正面价值 3．恐惧的正面价值 4．失望的正面价值 5．处理委屈法 6．处理困难法 第二讲：抗压策略篇----学会缓解压力策略，赢回心灵正能量 一、压力管理的基本策略与操作实务 1、 身心平静的松弛疗法练习： A. 横膈膜呼吸法 B. 倒数呼吸法 C. 冥想注意力呼吸法 D 古典音乐疗法 等等 2、 心理认知应对练习： A. 检定语言模式法（人类思维妙化） B. 自我对话与解压 C. 重塑信念法（信念提升自助单） D. 自由联想法 E. 换框法（双色人生） 3、理性情绪行为疗法 从心的看法来照顾情绪