银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
担任银行信用卡中心团队经理时,负责部门经理团队建设、综合能力提升等培训;中心全体员工信用卡知识、销售技巧、商务礼仪、塑造阳光心态等培训;新员工入职培训。独立研发课程,并结合实际工作中遇到的问题,真正做到有效培训产出业绩。 担任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理时,参与中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、青岛银行、恒丰银行的厅堂服务营销、文化建设、新员工综合能力提升和服务规范项目。负责网点服务技能提升,规范化服务辅导,柜面礼仪、服务礼仪、阳光心态培训。获得银行领导的高度评价与认可,为网点负责人、大堂经理等全员进行轮训,培训学员共计3000多人。 部分培训与咨询案例: 山东某邮储《信用卡外拓项目》 项目组前期与行领导确定好信用卡活动方案,并制定有效的PK竞赛方案,以赛带训,以赛促学;理论结合实践,充分调动了全行的积极性。 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了非常显著的提高,网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发,网点业绩也相应得到显著提升。 山东潍坊农商行《网点营销效能提升》 设计主导全辖3期12家标杆网点训练,分别从服务基础建设、营销技巧训练、活动设计组织、网点岗位梳理、存量客户分析、电话邀约技巧等方面开展辅导。项目期间实现电子银行外拓成果,单周完成全年电子银行新增任务。高端客户沙龙活动,联合商户共同开展,为客户忠诚度建设提供大量支持。分行领导高度好评,连续选定3期导入。 常德某农商行《网点营销效能提升项目》 经过详细的调研走访,老师针对性的规划出辅导方案,即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手,针对每一个环节设计了相应的课程和工具,取得了客户高度认可。 浙江某交通银行《零售业务开门红项目》 担任项目顾问,厅堂营销现场辅导,网点沙龙活动通关,主题沙龙活动策划。打造厅堂营销氛围,帮助网点提升营销意识、营销业绩和营销技能。 广东某中国银行《淘金大作战项目》 连续十天的辅导,员工从被动的态度转变为积极营销,从漠不关心到主动营销,互相鼓励冲刺并努力完成任务指标;从厅堂营销到存量挖掘,再到外拓增量,沙龙活动的辅导、跟进和复盘。帮助网点在分行提升了业绩排名,从倒数上升了19名,获得行方领导的高度认可! 贵州某农商银行《普惠金融外拓项目》 三个网点同时辅导,根据不同的网点情况,针对性的进行指导,带领客户经理进商圈、走企业,通过外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟进和客户管理,一对一的走访辅导,技能方面得到了很大的提升。项目结束后获得行方返聘。 湖南某邮储银行《生态版图精准外拓项目》 通过五天的外拓辅导,提升了客户经理的营销技巧和意识,从原来的推销模式转变为顾问式营销,老师现场示范教学、纠偏,每一个客户案例进行问题分析,现场总结,帮助学员提高了营销成功率,提升了营销信心。 海口某银行海甸支行《网点服务营销提升项目》 担任咨询顾问,主要从厅堂客户识别转介、柜面服务营销七步法以及存量客户识别这几个核心流程进行辅导;对CRM系统客户进行客户分析,指导系统的有效运用,重塑客户服务流程规范。 绵阳市商业银行《服务营销一体化项目》 针对每家网点制定一点一策营销方案,梳理厅堂和外拓营销流程,建立网点有效的绩效考核办法,提升网点厅堂营销意识、技能的同时,导入网点绩效管理理念和工具,帮助网点实现效能的综合提升。 内蒙古农行多家分行《春天行动全面营销》 负责省行2家分行共6个网点的春天行动项目策划与跟进实施。重点以网点存量客户为依托,实施电话邀约、面谈营销;主题沙龙,活动营销;商户联盟,场外营销等重大营销策略。在春天行动激励方案支持中,现实存款增速提升8倍、产品业绩爆发输出。
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