● 熟练掌握厅堂微沙龙的组织流程、内在的逻辑架构和营销技巧（重方法），并能够按照既定的逻辑结构编制新的产品微沙龙话术； ● 熟练掌握厅堂微沙龙组织过程中的演绎技巧，能够较好的把握客户的成交心理，及时促成相关交易； ● 全部学员的结业设计与教师讲义最终汇总为《XX银行惠州分行厅堂微沙龙标准化执行手册(含话术和流程)》该手册作为学员厅堂微沙龙的参考手册； ● 快速提升大堂经理和柜员的柜面营销话术技巧，对于厅堂营销过程中的“行外吸金”技能有一定提升。 ● 标准化厅堂营销的全流程动作，准确把握销售中的话术重点和技巧。掌握一定的客户异议处理技巧。
授课对象：大堂经理、个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
课程收益： ● 学会惯用的互联网的营销思维，分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道。 ● 学会移动互联网营销需要知道的传播学、客户心理分析、客户行为分析、互联网参与思维等知识。 ● 通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型。 ● 使理财经理快速掌握最简单的有效资产配置模型（简版）的基本流程（备注：目前客户经理所理解的资产配置大部分为产品的交叉堆砌）； ● 通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开； ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程，学会客户需求心理分析方法，准确挖掘客户潜在需求； ● 掌握互联网时代下客户消费行为及心理分析，提升客户经理线上营销技巧及方法。
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
● 内部掘金，价值深耕，帮助客户经理对存量客户进行分群分类，客户梳理，分级批量维护，最终做到管的好、管得住、出效益，内部发掘他行高端客户 ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程，学会客户需求心理分析方法，准确挖掘客户潜在需求 ● 学会存量挖掘和吸金增金的三个办法：1. 交叉销售技巧；2. 高效电话邀约流程；3. 厅堂微沙龙策划及话术练习 ● 利用微信营销作为日常碎片化时间维护营销工具，整理出客户便签分类，并推送信息进行线上获客 ● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率 ● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
课程收益： ● 内部掘金，帮助客户经理对存量客户进行分群分类，客户梳理，分级批量维护，最终做到管的好、管得住、出效益，内部发掘他行高端客户； ● 使理财经理快速掌握最简单的有效资产配置模型基本流程（目前客户经理所理解的资产配置大部分为产品的交叉堆砌）； ● 通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开； ● 学习解读资管新政的细则，并从中找到新“他行吸金”的突破口； ● 利用非金融服务，线上线下巧妙构筑以理财经理为中心的“金融生态圈” ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程，学会客户需求心理分析方法，准确挖掘客户潜在需求； ● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率；
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
● 快速掌握社群营销的重要节点，营销切入点，帮助客户经理快速切入目标社群，达成营销成果或成交 ● 内部掘金，价值深耕，帮助客户经理对存量客户进行分群分类，客户梳理，分级批量维护，最终做到管的好、管得住、出效益，内部发掘他行高端客户； ● 行外吸金之固本策略：通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开； ● 八大社群及四大客群批量开发流程及要点说明，快速帮助客户经理找准营销方向（简易版本）； ● 最大的社群（微信朋友圈）批量拓客技巧及线上维护客户要领及注意事项； ● 学会厅堂流量吸金策略原理、掌握厅堂微沙龙营销全流程及话术说明。
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
● 掌握银行客户在被营销过程中各阶段的主要心理，明确不同行为现背后客户心理因素和购买阶段； ● 能构建客户异议认知系统，掌握客户异议背后的根本原因，了解客户的心理动态，学会如何从根本上有效处理客户异议，最终促成销售； ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程，学会客户需求心理分析方法，准确挖掘客户潜在需求； ● 通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开； ● 掌握银行产品销售全流程的分解动作，准确把握销售中的话术重点。 ● 懂得站在客户角度，掌握有效处理客户异议和成功处理客户抱怨处理的技巧。
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
培养旺季营销战略思维，把握旺季营销重要契机 明确分解旺季营销目标，厘清目标达成关键要素 制定网点旺季营销策略，客户资源整合分层合理 厅内厅外营销部署得当，策略技能高效整合提升 五类客户经典案例解析，直击前沿市场营销动态
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
讲师：张牧之
● 了解中西方文化礼仪的差异，了解当下国际经济形式下，国际商务礼仪的内涵与要素，懂得尊重彼此文化差异，掌握礼仪的核心。 ● 了解不同地域不同地区的宗教文化差异，避免在国际商务会晤中的禁忌语敏感话题，全面掌握国际商务礼仪的流程概念，在尊重的前提下，进行良好的商务会晤与商务洽谈，从而提升个人素养形象，重塑个人品牌。 ● 针对性了解个人形象，找到属于自己的色彩、风格的配搭，选对适合自己的发型、首饰、衣着配搭，提升个人形象魅力，同时了解国际商务会晤中精英形象的塑造原则，全方位重塑个人形象素养。 ● 了解规范国际商务礼仪中的所有仪态与商务会晤行为，以及各种商务交流中的礼仪，商务场合中的各种次序，公共商务场合中的各种行为禁忌语要求，全方位打造完美国际商务人员形象。 ● 了解国际商务沟通中的禁忌语，了解不同文化、风俗下的商务场合谈话方式，以及用餐宴请礼仪，在商务宴会中展示自己的商务精英范儿，从而促进商务会晤的成功，掌握商务洽谈的主动权。
授课对象：职场人士、国际销售人员、国际商务人士
讲师：张濛
● 了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，感知礼仪在当今社会的重要意义与必要性，通过人类需求层次理论，了解当下销售服务行业销售服务礼仪的重要性，有意识地提高自身礼仪素养，有效提高服务意识，改善服务心态 ● 详细了解销售服务人员的岗位职责，服务核心要求，着眼细节，落实演练，细致化服务流程，熟练掌握销售服务的流程与规范动作，注重车行销售服务特殊性，塑造专业针对性服务礼仪。 ● 全面提升车行销售人员的个人形象，了解职业形象行业的划分规则，了解自己色彩、风格的配搭，车行销售人员发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。同时了解不同车型、不同风格的着装与妆容技巧。提升行业形象，窗口形象影响力。 ● 了解客户心理，掌握销售过程中的交谈技巧，真诚赞美，贴心服务，通过有效沟通、了解客户需求，销售客户真正需要的而不是自己必要出售的，化解客户的不满情绪，将投诉减少到最低，客户的不满意值降低到最低。 ● 统一车行服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升服务人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为、沟通技巧。
授课对象：车行一线销售人员、导购人员、售后服务人员
讲师：张濛
● 了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，了解医护行业医患矛盾的根本性内在因素，有意识地提高自身礼仪素养，有效提高服务意识，改善服务心态，把服务当作对患者的第一关怀，从单一的治病救人延伸到服务关爱，救死扶伤。 ● 详细了解医护人员的岗位职业，服务核心要求，从细节着手，细致化服务流程，实操演练通过实践熟练掌握医护人员服务的流程与规范动作，注重窗口服务，引领服务，掌握从服务到特定服务的流程，塑造专业针对性服务礼仪。 ● 全面提升医护人员的个人形象，了解职业形象行业的划分规则，了解医护人员工作中发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升行业形象，重塑窗口形象服务影响力。 ● 了解患者心理，感知并尊重接纳患者的情绪感受，切身为患者考虑提供相应的关爱服务，面对患者的需求、不满，通过有效沟通、接纳、情绪理解的沟通技巧，化解患者的不满情绪，将投诉减少到最低，改善医患关系。 ● 统一医护服务标准，展现医疗行业从业人员的良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升医疗从业人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为和沟通技巧。
授课对象：医护人员
讲师：张濛
● 了解礼仪的重要性、含义和发展，感知商务礼仪在当今社会商务洽谈、商务会晤中的重要意义与必要性，有意识地提高自身礼仪素养，重塑商务场合中的个人形象，塑造个人品牌影响力。 ● 详细了商务服务礼仪的规则流程与细节，着眼细节，打造商务洽谈精英形象，通过实践了解掌握商务会晤的流程与规范动作，注重商务场合、商务时间的语言、服务礼仪，塑造品牌形象。 ● 全面商务人士的个人形象，了解职业形象行业的划分规则与搭配原则，了解色彩、风格的配搭，找到属于商务精英的发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升自我形象，打造个人形象影响力。 ● 了解商务服务会晤流程，掌握商务沟通洽谈技巧与原则禁忌，通过有效沟通、问答技巧完善商务洽谈与会晤的流程，增加商务谈判成功率。
授课对象：企业管理人员、在职人员
讲师：张濛
● 了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，感知礼仪在当今社会的重要意义与必要性，有意识地提高自身礼仪素养，有效提高服务意识，改善服务心态 ● 详细了解大堂经理的岗位职业，服务核心要求，从细节着手，细致化服务流程，实操演练通过实践熟练掌握窗口服务的流程与规范动作，注重窗口服务特殊性，掌握从服务到特定服务的流程，塑造专业针对性服务礼仪。 ● 全面提升大堂经理的个人形象，了解职业形象行业的划分规则，了解色彩、风格的配搭，服务人员发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升行业形象，窗口形象影响力。 ● 了解客户心理，掌握客户投诉技巧处理与紧急事件的应对，通过有效沟通、接纳、情绪理解的沟通技巧，化解客户的不满情绪，将投诉减少到最低，客户的不满意值降低到最低。 ● 统一大堂服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升服务人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为、沟通技巧。
授课对象：大堂经理
讲师：张濛
● 了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，感知礼仪在当今社会的重要意义与必要性，有意识地提高自身礼仪素养，有效提高服务意识，改善服务心态 ● 详细了解窗口服务服务流程，从细节着手，细致化服务流程，实操演练通过实践熟练掌握窗口服务的流程与规范动作，注重窗口服务特殊性，掌握从服务到特定服务的流程，塑造专业针对性服务礼仪。 ● 全面提升银行一线工作人员、大堂经理的个人形象，了解职业形象行业的划分规则，了解色彩、风格的配搭，服务人员发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升行业形象，窗口形象影响力。 ● 了解客户心理，掌握客户投诉技巧处理与紧急事件的应对，通过有效沟通、接纳、情绪理解的沟通技巧，化解客户的不满情绪，将投诉减少到最低，客户的不满意值降低到最低。 ● 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升服务人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为、沟通技巧。
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理
讲师：张濛
● 切实可行的团队执行力打造策略 ● 管理思维和管理逻辑升级后的执行力获得 ● 打造目标导向的高效执行团队提供有效的管理思路 ● 提升企业凝聚力、企业执行文化的方法
授课对象：企业高层管理、部门经理主管、储备干部等
讲师：韩冬
● 加深对华为工作的清晰认知，检识自己的长处和短板； ● 能说出为什么华为工作法能有效提高个人工作效能和借鉴的落实意义； ● 去伪存真，批判式思考学习华为工作方法、技巧、工具来提高自己的综合工作能力； ● 提高组织认知和执行力来提高管理和影响他人、团队的效果，从而实现组织的目标。
授课对象：企业高层管理、部门经理主管、储备干部等
讲师：韩冬
● 可帮助学员全面、系统、深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想的重大意义、科学体系、丰富内涵、精神实质和实践要求。 ● 能够自觉运用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。
授课对象：各党政机关、国企、事业单位的党员和领导干部
讲师：郭英东
● 通过本课程的学习，学员可清楚认识新时代党对国有企业提出的一系列新论断、新要求。 ● 能够有效总结国企党建与企业文化的融合点 ● 掌握运用如何将国企的党建和企业文化相融合，打造企业的核心竞争力。
授课对象：企业高层，中层。
讲师：郭英东
树立学员的战略意识，深刻理解国家政治经济政策，把握投资动向 深刻理解当前的经济热点事件并用于指导工作实践
授课对象：企业主，或中层与高层管理者
讲师：郭英东
● 能够清醒的认识到当前党风廉政建设和反腐败斗争新形势 ● 能够有效提高廉洁自律意识，增强拒腐防变能力 ● 能够自觉的把中央党风廉政建设新部署新要求落实到具体工作实际中，营造风清气正的政治生态
授课对象：各党政机关、国企民企、事业单位的党员干部
讲师：郭英东
● 可帮助学员全面、系统、深入理解中美贸易战的来龙去脉 ● 能够帮助学员树立危机意识，积极应对变化莫测的商海
授课对象：各党政机关、企业高管
讲师：郭英东
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
