课程收益： 1.掌握服务营销的正循环：从客户需求出发，保证满意，创造忠诚，带来传播和再购买的服务终极目标。 2.帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化。 3.让学员掌握有温度的沟通能力，赢得好感。 4.掌握极致服务模型和创造顾客感动的技巧 6.总结客户乐于传播的内容和方式，创造极致服务故事，赢得口碑。
授课对象：通信、电力、交通运输、能源、银行、商业服务等公共服务行业员工
讲师：何春芳
课程收益： 1、认识到服务与销售的关系——并不矛盾，可相互借力； 2、掌握服务营销的六步流程和与之匹配的技能； 3、提升解决销售与服务中难题的能力； 4、体会客户需求的重要性； 5、规范服务与销售的随意性，使之科学和系统；
授课对象：面向客户的服务提供者、销售人员、管理人员
讲师：何春芳
本课程面对伴随物联网时代而来的硬件创业大潮，那些想把握其中各种机会的创业者和技术人员；电力物联网相关领域的从业者；对物联网及其泛在化未来感兴趣的创客、职员；从事与物联网相关的创新活动的人们。从物联网的感知识别层、网络构建层、管理服务层和综合应用层这4层分别进行阐述，深入浅出地为学员拨开萦绕于物联网这个概念的重重迷雾，引领求知者渐渐步入物联网世界，帮助探索者把握物联网的泛在化方向。
授课对象：全员
讲师：艾钧
● 学会关键核心人才的胜任标准。 ● 了解关键核心人才的招聘渠道。 ● 掌握关键核心人才行为面试提问技巧。 ● 学习图画测评的基本原理和方法。 ● 学习关键核心人才的背景调查方法和注意事项。
授课对象：中高层管理人员、人力资源管理人员
讲师：许卫
了解金融科技的未来
授课对象：金融行业决策者，高层管理人员、市场总监、客户经理、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、设计、销售、客服、电商等业务负责人。
讲师：艾钧
● 掌握人工智能、大数据收集、去挖掘等系列理念，力求直观洞察学员所在行业的AI全景及趋势预判。 ●了解人工智能、大数据的成长经历，以及其与未来人类个各行业的关系及影响。 ● 这既是一次关于科技和人性的本质回归，也是一场充满颠覆性变革的思维盛宴。理解人工智能、大数据时代的变革趋势，并且从用户角度出发去思考未来和创新，这是回归本质。用人工智能、大数据驱动的思维方式去进行互联网时代的创新的战略部署，这是颠覆，是从量变到质变的颠覆，也是思维上的颠覆和重构。
授课对象：企业决策者，高层管理人员、市场总监、客户经理、营销总监、品牌策划、创新渠道、产经理品、销售、客服、电商等业务负责人。
讲师：艾钧
● 剖析互联网经典案例中互联网思维运用及成功点 ● 实现用户思维的对接和最终落地 ● 自我企业互联网转型的顶层思维要素和实现办法 ● 学员实践互联网思维应用选择 ● 以生活痛点挖掘为导向，进行互联网产品设计 ● 当堂完成互联网思维运营方案设计
授课对象：企业决策者，高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、销售、客服、电商等业务负责人
讲师：艾钧
通过本课程的学习，可以让学员： 1、了解培训师的素质要求； 2、远离怯场、自信登台，打造标准的讲台风范 3、掌握眼神交流、身体语言、专业发声的演讲基本功 4、掌握精彩演绎呈现的表达技巧 5、掌握常用的教学方法，让课堂不再无趣；
授课对象：公司培训部门员工、公司内训师、对公众演讲有需求的员工、中基层管理人员
讲师：刘海燕
通过本课程的学习，可以让学员： ● 明确培训师的角色定位 ● 了解课程制作的基本流程及方法 ● 掌握授课技巧及表达能力 ● 熟悉课堂常用的教学方法
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、将要转型成为内训师的公司员工
讲师：刘海燕
通过本课程的学习，可以让学员掌握： 1、以终为始-掌握培训需求分析 2、结构为骨-掌握课程结构设计 3、内容为肉-掌握课程内容填充 4、激发兴趣-掌握教学活动设计
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、需要内化企业经验的员工及管理人员
讲师：刘海燕
通过本课程的学习，可以让学员掌握： 1、以终为始-掌握培训需求分析 2、结构为骨-掌握课程结构设计 3、内容为肉-掌握素材内容填充 4、生动有趣-掌握教学活动设计 5、清晰简洁-掌握课件美化设计
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、需要内化企业经验的员工及管理人员
讲师：刘海燕
通过本课程的学习，学员将学到： 1、如何快速排版，提升效率； 2、怎样用图来帮助呈现内容，如何突出重点，呈现结构； 3、如何驾驭颜色搭配 4、让PPT炫酷动起来 5、让PPT的模板看起来高大上 掌握这些方法，让您的PPT华丽转身。 整个学习过程贯穿学员自身的体验与感悟，学员迅速掌握并吸收！ 导师现场实操，让学员“弯道超车”！
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、工作中需要做PPT的企业员工
讲师：刘海燕
通过本课程的学习，可以让学员： 1、清晰了解培训师的素质要求及培训价值； 2、系统掌握课程开发的流程及原理； 3、熟练掌握讲授能力及表达能力； 4、掌握PTT制作方法与技巧； 5、了解常用的教学技巧及原理； 6、了解培训组织工作的方法与细节； 7、了解培训体系的模型并掌握培训评估、考核的设计方法；
授课对象：公司培训部员工、公司内训师、培训主管、培训经理、培训总监、各部门管理人员
讲师：刘海燕
通过3个月的混合式学习，学员能够形成一套符合企业实际需求的项目开发工具，以基于组织经验提练为基础，基于业务导向的项目设计为核心，基于企业内部业务流程，打造系统性的企业项目，并基于业务目标的重要性，有计划的推进系统性开发。并根据企业兼职内训师的开发逻辑，通过通俗易懂的开发模式，帮助内训师快速有效的开发出想要的项目。 项目采用以项目开发目录中的项目，作为项目开发讲师的典型任务，贯穿整个项目，边学习边练习边交付，让学习者： 1. 掌握自上而下的、全流程的项目开发技巧，提高项目开发效率； 2. 通过五问法，明确是否达成项目目标，让内容更系统并具有说服力； 3. 初步掌握案例撰写的技巧，让内容开发更有针对性； 4. 初步掌握教学手法设计的全流程，让内容演绎的生动性； 5. 通过辅导与练习的结合，让学员对于项目开发方法更熟练。
授课对象：业务岗位从业经验2年以上专兼职讲师、业务专家、管理人员
讲师：马斌
通过本课程学习学员将能够 运用“直播设计三步曲”快速设计课程教学结构 运用“课件制作三板斧”快速制作直播课件 • 能够做好充足的课程准备工作 • 如何萃取各类素材 授课中可以运用多种教学互动方法，上一堂生动有趣的直播课
授课对象：专兼职内训师，2年以上经验的各业务部门骨干， 感兴趣和想在线开展直播的人员等
讲师：马斌
通过本课程学习，让学习对象：学会填写《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》、《课程目录与价值评估表》三张表单，初步运用五部课程建构法，输出课程体系清单。
授课对象：培训管理者、专职培训师，需要系统开发课程的业务团队骨干
讲师：马斌
通过学习和实战练习，使学习对象能够： ● 能够运用科学的流程、方法和工具来开发案例 ● 能够理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准 ● 掌握案例开发流程和方法，输出用于阅读和教学用的典型案例 ● 能够掌握案例讲解和导引方式
授课对象：从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
讲师：马斌
● 通过本课程的学习，让学习者： ● 学会操作不同类别形式的课程内容的调整； ● 学会操作现场快速搭建PPT结构； ● 调整如何将统文字PPT进行四化：简单化、表格化、图示化、图片化； ● 学会操作如何一健设置统一排版相关功能。
授课对象：企业内训师
讲师：马斌
● 通过本课程学习，采用边学边练的方式，让学习者： ● 掌握自上而下的、全流程的课程开发技巧，提高课程开发效率； ● 通过五问法，明确是否达成课程目标，让内容更系统并具有说服力； ● 初步掌握教学手法设计的全流程，让内容演绎的生动性； ● 通过辅导与练习的结合，让学员对于课程开发方法更熟练。 ● 掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容； ● 掌握结构化的语言组细技巧以及案例戒故事的讲解技巧，让表达情理交融。
授课对象：业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
讲师：马斌
● 了解移动互联网时代，碎片化学习的特点； ● 掌握微课程设计开发的结构、工具方法与关键点； ● 通过微课实例分析，吸取经验，现场演练选题设计； ● 学习掌握PPT美化及视频剪辑软件Camtasia及手机剪映工具的运用 ● 掌握视频微课脚本的书写、配音、与编缉剪辑工作。
授课对象：企业内训师
讲师：马斌
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
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企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
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DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
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