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《绩效改善:金字塔思维与问题解决》

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:组织各层级管理者、高潜能骨干/员工

授课讲师:曹志巍

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课程背景

公司是一个永远有问题的地方,问题就是机会。 企业经营和个人成长就是不断面对问题、解决问题的过程,这不仅是各级管理者的任务,也是组织内所有成员的使命。然而,面对环境的快速变化,当前所遇的难题更加复杂,需要一套科学的、结构化的方法和工具,解决真实问题。 如何快速抓住问题的本质和重点,精准分析、有效落地? 如何在资源有限的情况下:压成本、增产量、提速度、升质量……? 如何在一次课程中就能激发员工创意、解决企业当下难题? 本课程从“定目标、清现状、找原因、定方案”四个步骤展开,旨在帮助学员系统掌握问题分析与解决的要领,并与工作场景结合,解决真实痛点,提升学员工作效能,做好组织绩效改善。

课程目标

1.企业收益 (1)降本增效:掌握问题分析与解决的流程和方法,创新工作模式,做好绩效改善。 (2)形象提升:优化产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性。 (3)文化创建:助力企业创建一种正视问题的当责文化。 2.学员收益 (1)业务实战:贴合业务场景的工具训练实操。 (2)能力提升:在多变环境中,能独立思考,快速找到解决方案。 (3)思维构建:每人学习一种系统全面的绩效思维。 3.七大成果输出和工具方法 (1)找到改善点/问题分析模型 (2)清晰目标/目标格式 (3)关键差距分析/聚焦关键三大法 (4)清现状研讨模型 (5)原因分析/吉尔伯特行为工程模型(BEM) (6)原因分析/5WHY法 (7)绩效模型

课程大纲

课前调研 (1)公司战略聚焦点、年度关键目标。 (2)课程期望,清晰主题,定义问题。 一、定目标(2小时) (一)从问题到目标 1.问题是什么? 〔案例分享〕绩效等式 〔成果输出和工具实战〕找到改善点/问题分析模型 2.目标转正 〔案例分享〕问题不重要,想要什么更重要 问题不是问题,问题是你用什么状态进入问题 所有问题的解决过程都是从目标开始,确定目标的过程就是定义问题的过程。 (二)目标层级 〔案例分享〕何为上下一致?愿景、使命、战略、目标 目标平衡法则:上堆下切、寻因问果 (三)目标格式 〔成果输出和工具实战〕清晰目标/目标格式 二、清现状(4小时) (一)寻找关键差距 〔案例分享〕如何寻找问题解决的杠杆? (二)关键差距分析三大方法 1.公式法 (1)量化 〔案例分享〕你如果无法度量它,就无法管理它(德鲁克) 如何做好数据分析? (2)变化 (3)个性化 2.流程法 〔案例分享〕管事理人、事在人为 3.模型法 〔成果输出和工具实战〕关键差距分析/聚焦关键三大法 清现状研讨模型 三、找原因(3小时) (一)查找真正原因 〔案例分享〕如何提升我的绩效? 〔成果输出和工具实战〕原因分析/吉尔伯特行为工程模型(BEM) (二)确定根本原因 〔案例分享〕负责任≠有担当 怎样才能找到根本原因? 〔成果输出和工具实战〕原因分析/5WHY法 四、定方案(3小时) (一)确定方案 1.选择措施 〔案例分享〕七维空间 三化不废话 2.筛选最优 3.关注人群 (二)稳步推进 1.绩效模型 2.双环学习 〔成果输出和工具实战〕绩效模型  总结两要 1.课程总结 2.行动导入  课后三要 1.行动跟进 2.成果展示 3.持续优化

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