银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,致力于打造银行厅堂服务标准化,政务行政窗口标准化,通讯博览会讲解员服务礼仪应用,全球500强企业部分企业新员工职业素养培训与保险金融商务接待礼仪辅导等,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课50多场次,累计高达1.5万人次,满意度达99%。 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达490万⼈,平均单次获旅客好评率达95%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在某形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。
常驻地
深圳市
课程
10 门
案例
48
● 高效展示企业的社会形象,用高品质的服务创造口碑,赢得企业份额增长 ● 树立企业品牌及良好的社会效益 ● 提升员工服务意识,职业素养,提高团队凝聚力 ● 提升员工的职业认知与职业精神,通过现象看本质,掌握服务的核心
授课对象:中高层领导人或管理者
● 提升员工的服务意识、职业形象及职业素养; ● 规范员工的职业道德,助力企业蓬勃发展; ● 提升企业的服务品质,创造更大的利润; ● 用服务赢得尊重与满足,使员工自身价值得到提升。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 客户经理能够在与客户对接上发生重大社交接待改观; ● 提升客户拜访的成功率、合同的签单率、提升大客户比率; ● 提高商务合同的单份含金量; ● 提升个人及企业形象。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 提升学员对于形象的认知; ● 掌握轮廓美学、化妆技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术; ● 提升企业整体形象、团队形象、社会形象; ● 塑造可信赖度高的职业风采,赢得尊重与重视。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象; ● 提高员工意识自身素质以及服务意识; ● 打破传统服务接待理念,对等更人性化服务接待; ● 全面提升银行公众形象,建立客户忠诚度; ● 增加客户的满意和忠诚度从而给银行业带来更大的收益。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 高效展示企业的社会形象,用高品质的服务创造口碑,赢得企业份额增长 ● 树立企业品牌及良好的社会效益 ● 提升员工服务意识,职业素养,提高团队凝聚力 ● 提升员工的职业认知与职业精神,通过现象看本质,掌握服务的核心 ● 通过重塑服务结构、优化职业形象,展现肢体语言,掌握沟通技巧、表情训练与职场公关执行等六个方面,按本色做人,按角色做事。
授课对象:中高层领导人或管理者
-1、掌握职场商务形象礼仪知识 -2、提升个人的职业形象以及礼仪素养 -3、树立良好的商务/职场交往印象 -4、掌握职场人际沟通基本技巧 -5、创造职业发展空间
授课对象:中高层领导人或管理者
提升接待水平与印象 提升接待人员素质与形象 使得宾客留下良好的参观访问体验 提升公司整体接待水准以及公司软实力展现
授课对象:中高层领导人或管理者
● 提升学员对于形象的认知; ● 掌握轮廓美学、化妆技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术; ● 提升企业整体形象、团队形象、社会形象; ● 塑造可信赖度高的职业风采,赢得尊重与重视。
授课对象:中高层领导人或管理者
提升接待水平与印象 提升接待人员素质与形象 使得宾客留下良好的参观访问体验 提升公司整体接待水准以及公司软实力展现
授课对象:中高层领导人或管理者
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