银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
湖南邮储信贷外拓金融生态版图项目 3期 以绘制金融版图为基础,实现客户经理对市场深耕细作,以五定为原则,开展3轮走访计划;帮助分行的信贷业务超额完成任务,获得省行的高度认可,并全省推广。 山东建行对公外拓辅导项目 6期 在山东工业经济下滑的局势下、与省分行战略合作,针对对公营销团队开展专项的对公外拓精准营销辅导,通过前期调研,与分行达成共识,定区域、定行业、定目标、定产品;再通过理论+实战辅导模式、夕会总结,帮助客户经理克服畏难情绪、增强了业务发展的信心;获得行领导的高度认可,获得多次返聘。 中国银行重庆分行对公外拓辅导项目 3期 通过对对公客户经理外拓全流程辅导,包括外拓前目标客户寻找和客户需求分析、外拓中顾问式销售技巧辅导、外拓后商机跟进和金融方案设计,快速提升了客户经理营销战斗力,转变了客户经理过往等客上门的观念;短短一周时间营销新增贷款意向5.5亿;为全行对公业务发展打下了坚实的基础,获得分行领导的高度认可。 广东某农行网点对公转型辅导项目 2期 通过“六大步骤、十项重点”的具体操作流程及操作标准,包括支行现状调研流程、功能定位方法、岗位营销定则标准、分户管户方法、营销技能提升等内容,实现网点全方位提升;尤其是在对公柜面服务营销、对公外拓营销、私公联动方面取得质的改变;在竞赛积分PK中获得第一名,被省行内训师评为“非同凡响”的培训。 江苏中行网点对公标准化流程导入项目 通过全省4家示范网点打造,30家网点协助导入,303家网点全覆盖,78家网点回访固化,实现网点公司金融销售服务流程标准化,规范网点视觉营销体系、建立了一套网点公私联动协同作战机制、提升网点综合营销效能。 湖南某邮储信用卡外拓项目,一周时间完成2100张的任务,把不可能的目标超额完成,获得行领导的高度满意。 安徽某邮储信用卡外拓项目,一周时间完成5237张,前期与行领导确定好信用卡活动方案,并制定有效的PK竞赛方案,以赛带训,以赛促学;理论结合实践,一周时间完成5237张信用卡,充分调动了全行的积极性。 山东某城商行对公外拓辅导项目,担任主讲老师和项目经理,带领全行对公客户进行对当地区域对公客户进行银企走访外拓,成功营销对公存款2.7亿,对公贷款意向客户64户,国际业务16户,挖掘上下游企业127户。面对全国经济下行,帮助银行找到新的业务拓展模式,获得行领导高度认可,被学员评为十年来最好的培训。 山西某农商行行外吸金项目(2期返聘) 项目执行期间,仅仅5天合计吸金超1.4亿,其中个人定期新增1.1亿。超额造成既定目标(8000万),把不可能变成可能!该行业绩逐日以2倍速快速增长,每日全员人均出单2-3单,每天该行存款量都在创历史新高!激发了每个人潜能,提升全员营销技能,实战全行效能持续提升! 山东某农商行整村授信项目 通过对整村授信流程优化,帮助银行实现授信工作高效、有效开展,从前期准备、授信仪式启动、资料建档评级、后续深挖全流程实战辅导,通过3个月辅导,帮助全行完成27个村授信工程,并以贷吸存,帮助银行实现贷款和存款双升。 甘肃某农商行行外吸金项目 在银行存款持续下滑的背景下,本项目通过调研方案设计,以有效的行外吸金方案短时间引爆客群,并通过为期一个月的实战辅导,真正帮助银行扭转负增长局面,提升全行的信心。 山东某农商行行外吸金项目 袁老师为山东某农商行进行行外吸金全方位设计,一周时间,帮助银行实现存款新增超2.2亿,超额完成任务,得到银行高度认可,并在全行全面推广! 贵州某农商行2019开门红辅导项目 3期 通过组建先锋队模式,培养银行的营销精英,针对性设计开门红行外吸金方案,再加严格的管控模式,帮助银行短期实现业绩引爆,一周时间揽储行外资金6248万,把不可能的目标完成。 重庆农商行某支行存量升V辅导项目:通过5天辅导5大升V抓手,成功升级潜在白金卡客户116位,潜在金卡客户44位,新增存款1345万;贵宾理财沙龙现场成功率80%,成功营销超过10户基金定投;电话邀约话术人人通关、通过行动学习方式,辅导老师与学员共同制定升V电话营销话术手册,得到支行领导高度认可,并要求话术手册下发到各网点,要求各网点所有人都必须背诵话术,全员通关。客户管理到客户经营的升级转型势在必行。 四川中行高效网点打造项目:成功组织一级支行13家网点完成营销转型,提升了全员营销战斗力,推动全行顺利完成全行开门红的业绩。 河北某农商行全员提升项目,担任项目总监,带领项目组人员进行网点营销能力提升培训和实战,帮助银行网点提升营销业绩,打造营销氛围,促进网点持续健康发展。 四川某农商行外拓项目,担任项目总监,负责项目整体实施规划和执行,帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。 湖南某邮储旺季营销项目,担任项目总监及主讲老师,帮助分行制定开门红的活动方案,通过PK机制,以赛带训、以赛促学,全天驻点辅导提升了网点营销能力和营销氛围,为2017年开门红打下来坚实的基础。 江苏某中行决胜厅堂2.0项目,担任项目总监及主讲老师;负责整个项目框架设计、课程设计、工具设计。此次项目周期长,分四个阶段:网点一点一策调研和网点诊断报告撰写、关键岗位集中培训、驻点辅导、管理固化。带领10位顾问老师圆满完成29家网点一点一策辅导,此次培训更具有针对性、系统性、实战性。业绩提升明显,获得省分行高度认可。
常驻地
长沙市
课程
8 门
案例
35
实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象:中高层领导人或管理者
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象:中高层领导人或管理者
梳理流程,建立长效营销管理机制,提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象:中高层领导人或管理者
完善网点功能布局:以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论,结合网点的实际类型,帮助网点营业厅进行功能区分,优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化:改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程,在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升:解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 专岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。 网点绩效管控体系:完善网点的绩效考核制度,通过平衡计分的方式,让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能,同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导,帮助员工成长,激发员工积极性。
授课对象:中高层领导人或管理者
围绕“一个中心” 以服务中小客户为中心 加强“两项互动” “银企合作,互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新” 服务创新、营销创新、 流程创新 实现“四个提升” 基础客户提升、 网点存款贡献度提升、 网点公司金融服务能力提升 、客户服务效率和满意度提升
授课对象:中高层领导人或管理者
项目组在项目进行过程中,给XX银行带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX银行的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。
授课对象:中高层领导人或管理者
项目组在项目进行过程中,给XX带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。
授课对象:中高层领导人或管理者
营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授课对象:中高层领导人或管理者
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