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赢在团队——高绩效团队打造

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:企业各层级管理者

授课讲师:张华

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课程背景

一个拳头握紧了打出去才会更有力,一个交响乐队统一指挥了才能奏出和谐的乐曲,一支军队步调一致了才能打胜仗。同样,一个企业的团队建设完成了,才会持久的核心竞争力。 作为一名管理者,是否为做了多年管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?是否因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?为何用尽了心思却总达不到预期效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 团队为王的时代,团队建设是所有企业无法绕过的核心命题,高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的,而要建立这样一支团队,就不能忽视团队建设,比如树立团队意识、明确团队目标、营造团队氛围、鼓舞团队士气、畅通团队沟通等。因此,只有具备高绩效团队建设的能力,才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。 本课程旨在帮助管理者认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,从而能够进行团队协作,提升团队士气,凝聚团队精神,改善和提高团队工作绩效。

课程目标

● 通过了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高绩效团队建设的重要性; ● 掌握团队建设中的关键要点,练习相关的方法与技巧; ● 掌握利用团队文化来进行管理的方法,增强团队凝聚力; ● 掌握有效提升团队凝聚力的各种方式,提高团队的总体绩效; ● 掌握如何激励人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务; ● 掌握如何增加下属对管理者的满意度,减少员工的流失率。

课程大纲

导入:团队的内涵(区分群体和团体及团队) 第一讲:认识的团队本质 视频:团队的力量 ——团队好比大海,个人力量有限,团队力量无限 案例:《潜伏》“余则成式”团队 一、团队建设的五大核心要素 要素一:具有共同的愿景和共同目标 要素二:具有互补的技能 要素三:具有相互信任,彼此负责的文化 要素四:具有共同的工作方法 要素五:具有互相推崇的团队文化 案例:西游取经团队、亮剑团队 二、员工管理的方法 1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力 2. 团队员工的区分管理模式 工具:团队员工四维模型 ——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3 ——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1 案例:“末位淘汰制”探究 第二讲:团队氛围营造——制定角色 一、团队领导者的五项核心能力 能力一:感召力 能力二:前瞻力 能力三:决断力 能力四:控制力 能力五:影响力 二、营造团队氛围 1. 设立明确的团队愿景 2. 制定清晰的游戏规则 3. 建立及时的反馈系统 4. 自愿参与的游戏机制 三、团队领导者角色定位 视频观摩:《亮剑》选段 1.规划者:抓住关键,精准发力(目标、分工) 2.监督者:重视什么,就得到什么 3.教练员:随时随地培育员工 ——管理者要当教练,而不要去做警察 4.示范者:为下属树立榜样 5.担当者:勇于负责 案例:生产工序效率提升、曾国藩用人往事 讨论:王主任转型销售经理 第三讲:团队目标——共同目标为驱动 一、何为目标管理 导入:目标管理由来 1分钟小游戏:目标的意义 1. 目标管理的定义 2. 目标管理的要素(五问) 1)目标是什么? 2)达到什么程度? 3)如何办? 4)何时完成? 5)结果如何? 案例:从员工出差看目标 二、目标管理的重要性 1. 没有目标难有收获 2. 焕发激情激发潜力 3. 结果导向少走弯路 4. 有效管理的出发点 案例:耶鲁大学目标试验、途虎养车发布会、小猫钓鱼 视频:阿里创业演讲 三、目标设定的原则 原则一:具体的 原则二:可衡量 原则三:可达成 原则四:相关的 原则五:时限的 工具:OGSM 案例:麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突 测试:以下5个目标,合理么? 演练:按照SMART法则,现场设定目标 四、目标的分解与跟踪 目标分解:目标分解五步法、常见三种工具 目标跟踪:行为导航、纠正偏差、例会报告、工作跟进五原则 五、目标的考核 1. 自我评估,提交报告 2. 考核结果,奖优惩劣 3. 总结原因,持续改善 4. 再立目标,循环向上 案例:力出一孔、小步快跑 第四讲:有效激励——激活组织与个人 一、激励理论模型 1. 马斯洛需求理论 2. 双因素理论 二、团队员工激励方法 1. 薪酬激励——解决后顾之忧 案例:华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效 2. 目标激励——内心有更强大的动力 案例:阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。 3. 授权激励——满足员工对权力的欲望 案例:海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件 工具:二八法则+三分法 4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人 案例:工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子 工具:六类榜样 5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感 案例:抗美援朝英雄 6. 发展激励一一满足人的事业心 案例:行政文员的晋级之路 7. 赞美激励——该肯定的及时肯定 8. 竞争激烈——有压力才有动力 案例:鲶鱼法则 9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒 工具:热炉法则 第五讲:团队辅导——好领导成为好导师 导入:管理者要成为好教练 案例:酒店的维修工、科室人员支持生产线做集成灶 一、对团队辅导的四个重要认识 1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导 2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范 3. 应该是随时、随地、随人的辅导 4. 应该包含技能训练、情绪辅导 案例:丰田三现主义 二、教练辅导方法 1. 何谓教练技术 2. GROW模型 3. 聆听,发问,区分,回应 案例:王姐与李姐 工具:GROW询问技术 三、培训辅导下属的6个建议 1. 确定辅导目标(清晰具体) 2. 做好辅导会谈 3. 确立基本规则 4. 确立反馈方式 5. 设定小的里程碑 6. 制定行动计划 案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错) 工具:《清单革命》 第六讲:团队沟通——沟通变得顺畅和高效 一、如何和上级沟通 1. 回应上级命令——三个告知 2. 向上司进行请示——选择题汇报 3. 有效的汇报工作——结果过程区分法 4. 对待上司的批评——反脆弱 案例:上市公司环保处理的请示、最牛女秘书、国军标档案室 工具:选择题汇报法 二、如何和同级沟通 1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则 2. 处理同级之间的冲突——反求诸己 3. 更好地与同事协作——五个“不” 4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法 案例:六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待 工具:会议“六凡六比必”法 三、如何和下级沟通 1. 给下属布置工作——六脉神剑 2. 更好的表扬下属——三大原则 3. 更好的批评下属——热炉原则 4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法 案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结 工具:热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑

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