课程开发与经验萃取

组织经验萃取，就是最佳实践的经验萃取，企业优秀员工在一个人做了很多工作，势必会在某个事项上做得最好。把岗位做事的最佳方式和个人做得最好的事项一一总结出来，就是组织的最佳实践。萃取组织的最佳实践就是组织经验萃取。 我们知道，“经验”只有变成“标准”才有可能传承，企业内训师，如何去把好的经验总结萃取出来，让这些经验变成可复制、可传承的操作步骤，是内训师对企业的贡献。这也是本课程的重点。

● 熟练使用培训需求分析工具 ● 掌握课程开发的2个工具 ● 掌握行为样本抽取的方法 ● 能够独立编写案例 ● 掌握课件制作的工具方法，能够独立制作优美课件 ● 微课的制作与转化 一、标准课件10-15门 二、课程开发课后工具包（赠送） 1. 课程开发软件2个 2. 200个成功的ppt设计结构图形清单 3. 5个经典的教学电影 4. 20个视频案例清单 5. 优秀ppt模板40个 6. 30个课堂用于互动的游戏、教学活动清单 7. 200个教学故事清单 8. 6类教学用音乐50首清单 1）适合开场前用 2）适合小组讨论用 3）适合休息用 4）适合休息介绍用（召集音乐） 5）适合写心得用 6）适合互动、讨论、休息用

课程开发理念篇 1. 成人学习理论 1）成人学与自我导向学习 2）体验式教学的意义和方法 3）成人学习的特点 2. 企业课程开发的目的 1）企业需要什么课程 2）企业课程的目的 3）企业需要什么课程 第一讲：聚焦业务——以业务需求为导向 一、什么是培训需求？ 1. 员工的绩效差距 2. 企业期望与现状的差距 3. 发展与员工能力的差距 二、培训需求分析三问 1. 谁需要培训（对象） 2. 他们为什么要接受培训（动机） 3. 培训什么（内容） 三、需求分析工具 1. 面谈法 2. 观察法 3. 问卷调查 4. 测试法 四、如何确定培训需求和培训目标 1. 目的和目的区别 2. 确定课程目标的意义 3. 确定课程目的方法 4. 课程目标的格式 第二讲：课程开发—骨肉相连 一、课程结构：骨架有形 1. 形具神生第一步：课程骨架要有形 小练习： 1）这些信息你能记住多少？ 2）这些数字等于几？ 3）金字塔的四个基本特征（图） 2. 形具神生第二步：课程结构的层级 1）总目标 2）分目标 3）子目标 课堂演练：提炼关键词 3. 形具神生第三步：排序的原则 1）从整体到局部 2）从简单任务到复杂任务 3）从学员已知的内容到未知的内容 4）从具体的任务到抽象的任务 5）应用岗位工作流程或次序 课堂演练：头脑风暴 4. 形具神生第四步：用工具搭结构 1）思维导图 2）金字塔 3）行动学习工具：团队共创 课堂练习1：绘制课程架构的思维导图 课堂练习2：将课程架构变成课程大纲 1）从课程目标出发搭建课程的一级目录 2）从模块目标出发搭建课程的二级目录 3）从子目标出发搭建课程三级目录 案例：标准课件解析 二、素材收集 1. 课程素材选择的思路 步骤1：根据目的决定主题 步骤2：罗列相关信息 步骤3：分类/筛选信息 步骤4：提炼关键词 步骤5：准备讲解内容 现场演练：信息的筛选 2. 素材收集的诀窍 1）素材：用最典型的 2）强化手段：用最有效的 3. 素材选择的思路 1）为什么（观念和理念）：学习本部分内容的目的与价值 2）是什么：知识和理论要点，及其详细要求 3）怎么做：方法、工具、步骤 三、故事、案例编写 1. 故事编写 1）讲故事的目的 2）好故事的USE原则 3）案例的编写与开发 4）好故事的USE原则 2. 案例编写 1）案例的类型 2）最被欣赏的案例类型 （1）与常理和公认的逻辑相悖的事件； （2）明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件； （3）充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件； 3. 构思与框架 1）管理案例的结构安排：叙述结构、情节结构、说明结构 2）管理案例的编写手法：写实与虚构的掌握、正确处理好“客观描述”与“个人观点”的关系 4. 案例写作的程序 1）写作大纲 2）打草稿 3）编辑 4）修改完善 5. 案例的五要素 1）背景 2）主题 3）细节 4）结果 5）点评 6. 两种惯用的案例编写的格式 1）“描述+分析”式 2）“背景+描述+问题+诠释”式 7. 案例的结构 1）标题 2）正文：时间、背景、人物、过程 3）细节 4）结尾：不宜有过于完美的结尾 5）说明和附录：可增加真实性、可信度 6）思考题 7）问题分析 课堂演练：编写案例练习 第三讲：优秀经验萃取 一、关键事件访谈 二、观察提炼法 三、样本提炼法 四、差距分析法 五、总结回顾法 第四讲：微课制作 一、微课程开发与传播 二、微课程的种类 三、微课程设计理念： 1. 基于问题的教学模式 2. 基于案例的教学模式 3. 基于情景学习的教学模式 4. 基于协作学习的教学模式 5. 基于经验萃取式的教学模式 四、微课程的呈现形式 五、微课程的制作工具 1. 视频转化软件：格式工厂 2. 视频制作软件：会声会影 第五讲：制作标准课件 一、制作工具 1. PPT美化大师 2. 思维导图 二、制作流程 1. 编写课程说明书 2. 编写讲师手册 3. 编写学员手册 4. 编写案例活动手册 5. 编写试题库